Depois de registrar o seu sinistro com sucesso, você poderá acompanhar o andamento do seu sinistro na Central de Sinistros. Aqui está um resumo do que todos os status significam.
| Enviado | Você enviou o seu sinistro com sucesso. A avaliação do sinistro começará em breve. |
| Em avaliação | Estamos avaliando ativamente o seu sinistro. Fique de olho em sua caixa de entrada. Podemos solicitar informações ou documentos adicionais para fundamentar o seu sinistro. Este artigo contém um guia sobre os documentos que você pode precisar. |
| Ação necessária | Exigimos que você conclua uma ação antes de prosseguir com a avaliação do seu sinistro. Confira a sua caixa de entrada para verificar se há um e-mail nosso informando o que precisamos. Por exemplo, pode ser que tenhamos que solicitar documentos adicionais para embasar o seu sinistro, fornecer instruções para uma inspeção do item do sinistro etc. O seu sinistro permanecerá nesse status e não avançará até que você conclua a ação. |
| Concluído | A avaliação do seu sinistro foi concluída e seu sinistro foi atendido. Este artigo explica como você receberá o pagamento do seu sinistro se ele tiver sido aprovado. |
| Encerrado | A ação solicitada anteriormente por você não foi concluída no prazo especificado e o seu sinistro foi encerrado. |
| Em análise | Se o seu sinistro tiver sido encerrado e você nos enviar documentação adicional, a nossa equipe analisará as informações fornecidas. |
| Recusado | O seu sinistro foi recusado. |
| Retirado | Você solicitou que o sinistro fosse retirado. |