Já enviei documentos com o meu sinistro. Por que o meu documento foi rejeitado?

Se você receber uma solicitação de provas adicionais relacionadas a um documento que já forneceu, verifique o e-mail da Equipe de Sinistros RentalCover com o assunto "Precisamos de sua ajuda" para ver o que foi solicitado a fim de dar andamento à avaliação do sinistro. Isso pode incluir:

1. Um problema com o seu arquivo. Os problemas comuns de arquivos incluem problemas de formatação, documentos desfocados ou difíceis de ler e arquivos em branco. Carregue uma nova versão do arquivo e verifique se ele está nítido e fácil de ler.
2. Faltam informações em seu documento. Os nossos avaliadores de sinistros precisam de determinadas informações em seu documento para verificar os detalhes do seu sinistro. Carregue novamente o seu documento, certificando-se de que inclua todas as informações necessárias. Este artigo explica quais informações o seu documento precisa incluir, com base no motivo do sinistro.
3. As informações em seu documento não correspondem às informações que você forneceu durante o processo de registro do sinistro. Certifique-se de carregar o documento correto para apoiar o seu sinistro.

A maior causa de atrasos durante a avaliação do sinistro são provas incorretas ou ausentes, sem as quais o status do seu sinistro será alterado para "pendente" ou "encerrado", dependendo do tempo decorrido.