De quais documentos precisamos para processar a sua reivindicação?

Para ajudar nossa equipe a avaliar sua reivindicação o mais rápido possível, pedimos a todos os clientes que forneçam os seguintes documentos usando o nosso formulário de reivindicações online. Precisamos de informações completas para avaliar a sua reivindicação, portanto, anexe todos os documentos que julgar relevantes para sua situação.

1. Uma cópia do contrato de locação

> O que é isso?
O contrato assinado fornecido pela empresa de locação quando você retirou o veículo. Ele deve incluir os nomes dos motoristas autorizados, as datas de locação e a franquia.

> O que é necessário?
Precisamos desse documento para confirmar que você e todos os motoristas adicionais estão incluídos no contrato. Também inclui as datas de locação, os termos de locação e o valor excedente que pode ser cobrado pela empresa de locação.

> O que ele deve incluir?

1. Datas de locação.
2. Nomes dos motoristas autorizados.

 

2. Uma foto de sua carteira de habilitação

> O que é isso?
Uma foto da licença que você usou para alugar o veículo.

> O que é necessário?
Precisamos disso para confirmar que sua identidade corresponde aos dados do seu contrato de locação e que você tinha uma licença válida no momento da locação.

> O que ele deve incluir?

1. Nome.
2. Endereço.
3. Número da licença (se aplicável).
4. Data de nascimento.

 

3. Extrato bancário ou de cartão de crédito com as cobranças finais da empresa de locação

> O que é isso?
Um extrato de cartão que mostre o valor final que você pagou à empresa de locação por danos e qualquer reembolso que possa ter recebido. (Os reembolsos geralmente ocorrem se a franquia total foi cobrada antecipadamente e o custo final dos danos foi menor do que o valor que você pagou).

> O que é necessário?
Precisamos desse documento para verificar se o valor correto foi pago à empresa de locação. Sem isso, não podemos aprovar uma reivindicação porque não há evidência de pagamento.
 

​4. A fatura de reparo da empresa de locação

> O que é isso?
Essa é a fatura final de reparo ou recibo da empresa de locação que mostra claramente um detalhamento de custos que separa seus custos de locação dos custos de danos ou taxas de excesso. Em alguns casos, esse documento também indicará qualquer valor de reembolso devido a você.

> O que é necessário?
Esse documento confirma o valor final do dano cobrado pela empresa de locação.

> O que ele deve incluir?

1. Detalhamento do custo do reparo.

 

5. Correspondência escrita entre o motorista e a empresa de locação

> O que é isso?
Qualquer e-mail, carta ou conversa de suporte ao cliente que você tenha trocado com a empresa de locação após o acidente.

> O que é necessário?
Essas informações podem nos ajudar a verificar os detalhes de sua situação e economizar tempo ao avaliar sua solicitação de sinistro.
 

6. Sua fatura final da empresa de locação

> O que é isso?
Em caso de acidente ou dano, algumas empresas de locação cobrarão a franquia total aplicável ao carro e, posteriormente, o reembolsarão. Ou então, eles podem simplesmente cobrar de você um valor por danos que seja menor do que o valor total da franquia. De qualquer modo, solicitamos que você forneça a fatura final que mostre claramente o valor final que lhe foi cobrado (saiba mais).

> O que é necessário?
Precisamos desse documento para pagar a sua reivindicação, pois ele confirma o valor final que lhe foi cobrado.

> O que ele deve incluir?

1. Detalhamento do custo

 

7. Caso seja relevante, uma cópia de um boletim de ocorrência

> O que é isso?
Esse é um relatório oficial elaborado pela polícia. Ele deve incluir informações sobre seu acidente, incluindo a data e a hora do acidente, a data e a hora em que a polícia foi notificada, os dados do motorista e do passageiro, um resumo dos danos e quaisquer declarações de testemunhas.

> O que é necessário?
Este documento confirma as circunstâncias de acidentes mais graves. Se sua reivindicação se tornar uma questão legal, esse relatório pode ser de grande valia. Você pode obter esse documento entrando em contato com a autoridade policial local.

> O que ele deve incluir?

1. Data e hora do incidente.
2. Detalhes do incidente.
3. Dados pessoais dos indivíduos envolvidos.
4. Declarações de testemunhas.
5. Data e hora em que a polícia foi notificada.

 

8. Relatório de danos

> O que é isso?
Esse é um relatório de danos, também conhecido como relatório de acidentes ou incidentes, fornecido pela empresa de locação. Normalmente, é um formulário em que a empresa indicará as áreas do carro que foram danificadas. Você pode entrar em contato com a empresa de locação caso não tenha recebido esse documento.

> O que é necessário?
Precisamos desse documento para confirmar os danos causados ao carro. Isso nos ajuda a garantir que as informações corretas tenham sido trocadas entre as partes envolvidas no acidente.

> O que ele deve incluir?

1. Informações do cliente.
2. Informações sobre o veículo.
3. Informações sobre o ocorrido.