O que devo fazer no balcão do aluguel?

 

Alugar um carro no exterior? Separe o seguro antes de ir e você pode ficar melhor. Os produtos de seguro podem diferir dependendo de onde você mora, e o que você vai fazer é uma típica empresa de aluguel, muitas vezes chamada de Dispensa de Indenização por Colisão (CDW, Collision Damage Waiver). você ganharia com RentalCover.com .  

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About your car rental

Na RentalCover.com fornecemos a proteção ao aluguer e os nossos parceiros são responsáveis pelos alugueres.

Distribuímos as nossas apólices através de parceiros que foram selecionados criteriosamente para garantir que os nossos clientes viajam de forma segura, despreocupada e barata. Entre os nossos parceiros, contam-se:

Na RentalCover.com fornecemos a proteção ao aluguer e os nossos parceiros são responsáveis pelos alugueres.

Muitos dos nossos parceiros têm nomes semelhantes ao da RentalCover.com, por isso é fácil ficarmos confusos.

{% if Agent.Name|default %} Necessita de apoio no aluguer? A reserva de aluguer do carro foi feita em {{Agent.Name}}. Contacte a respetiva equipa de apoio ao cliente se quiser fazer alguma alteração na sua reserva{% else %} Necessita de apoio no aluguer? O contacto da empresa onde fez a reserva do aluguer encontra-se aqui{% endif %}
 

Veja no e-mail de confirmação original o nome da sua companhia de aluguer.

About your cover

Conforme destacado na Perguntas Frequentes dos EUA, as opções de seguro para os EUA são diferentes da maioria do Reino Unido / UE e Austrália / NZ e Ásia. Como os aluguéis dos EUA vendidos a viajantes internacionais geralmente não incluem franquia (ou seja, nenhum excesso a pagar em caso de acidente), você receberá assistência na estrada como opção no balcão do aluguel.

Nossa assistência na estrada fornece cobertura para todo tipo de custo que você pode incorrer incluindo reboque, taxas de retenção, substituição de chaves, reparos de substituição de bateria e pára-brisas / pneus / luz e claro, a taxa de chamada e quaisquer outros reparos. Você também pode reivindicar qualquer parte não utilizada de sua viagem causada por uma rescisão antecipada do seu aluguer. Também fornecemos cobertura para custos extras que são aplicados pelas empresas de aluguer como resultado do seu incidente, principalmente taxas de cartão de crédito, taxas de "administração" / processamento e "perda de uso" (as empresas de aluguer geralmente exigem o pagamento de qualquer receita perdida enquanto o veículo estiver fora da estrada a ser reparado).

Visite www.rentalcover.com/claim se você tiver que pagar à empresa de aluguer alguns custos na estrada ou outros custos. 

  1. As nossas apólices são 50% mais baratas do que as das companhias de aluguer, garantidamente!
  2. Desfrute da sua viagem sem se preocupar com a sobrefaturação de danos a que as companhias de aluguer o habituaram!
  3. As nossas apólices são criadas para os requisitos exclusivos de aluguer de veículos em cada país.
  4. As taxas relacionadas com sinistros/acidentes são caras - nós cobrimos a sua totalidade.
  5. As seguradoras que trabalham connosco são algumas das mais conceituadas seguradoras em termos globais.
  6. Os sinistros/acidentes com múltiplos veículos podem ser complicados. Nós tratamos de tudo relativo ao seguro de ida e volta e reembolsamo-lo de imediato para que possa ficar tranquilo (consulte o nosso Guia de Reivindicações).
Os nossos Guias de Aluguer explicam como funciona tudo.
As apólices de seguro são calculadas sempre em dias consecutivos inteiros para o assegurar de que a sua viagem está totalmente coberta mesmo que venha buscar o veículo mais cedo ou o entregue mais tarde!

Os nossos Guias de Aluguer explicam como funciona tudo. 

Yes - registered agents can provide their customers with rental peace of mind while earning 50% commission on every booking.

Visit agency.rentalcover.com to register today and join our team!

Na RentalCover.com acreditamos que não deve ser necessário estudar direito para compreender as nossas apólices.
É por isso que tudo aquilo que escrevemos é extremamente simples. Todas as nossas apólices foram concebidas para lhe proporcionar paz de espírito e proteção para situações inesperadas.

Segue-se um resumo da proteção que recebe quando a reserva é feita connosco:

  O que obtém na RentalCover.com O que pode obter no balcão da companhia de aluguer
 
 Sinistros/acidentes com vários veículos
Acidentes com um único veículo Por vezes
Incêndio, roubo e vandalismo Por vezes
Reboque, carro trancado e chaves Por vezes
Para-brisas e faróis Custo extra
Pneus e parte inferior da carroçaria Custo extra
Dedutível/franquia standard

$0

$3000 - 4000
Habitualmente, custo fixo
Preço por dia 50% mais barato do que no
balcão da companhia de aluguer
$10-$30* por dia
* Sobretaxa de aeroporto +10-25%
 

Para mais informações, leia o nosso Guia de Aluguer específico do país.

Sim, cobrimos. Quando planear a sua próxima viagem, não se esqueça de poupar no seguro escolhendo o nível adequado de cobertura para o veículo que está a planear alugar.

Choose your vehicle

Automóvel

Incui cobertura para veículos com menos de nove lugares, incluindo o lugar do condutor. Se estiver a planear viajar em ruas não pavimentadas, de acordo com as autorizações estipuladas no seu contrato de aluguer, adicione a cobertura 4x4 através da página A minha conta. Por último, se estiver a planear alugar um automóvel especial, vintage ou exótico, contacte-nos para ver se dispomos de um seguro para a sua viagem.

4x4

Quer sair da estrada? Então selecione esta apólice. Oferece cobertura para qualquer veículo que planeie conduzir em ruas não pavimentadas, de acordo com as autorizações estipuladas no seu contrato de aluguer. A apólice 4x4 pode ser adquirida para veículos 4x4 e adicionada através da página A minha conta para apólices de caravana e autocaravana.

Miniautocarro

Viagem de grupo? Selecione o miniautocarro se o seu veículo tiver entre nove e 14 lugares, incluindo o lugar do condutor.

Caravana

Tem duas ou mais camas ou beliches integrados, mas não tem duche nem sanita? Se for esse o caso, trata-se de uma caravana. Se estiver a planear viajar em ruas não pavimentadas,de acordo com as autorizações estipuladas no seu contrato de aluguer, adicione a cobertura 4x4 através da página A minha conta.

Autocaravana/veículo de recreio

Selecione esta opção, se o seu veículo tiver chuveiro e/ou sanita. Se estiver a planear viajar em ruas não pavimentadas,de acordo com as autorizações estipuladas no seu contrato de aluguer, adicione a cobertura 4x4 através da página A minha conta.

O tipo do seu veículo não se encontra na lista acima? Envie-nos uma mensagem para saber se podemos oferecer proteção no seu próximo aluguer.

Compreendemos que os seguros, e especialmente os acrónimos de seguros, podem ser confusos! Neste pequeno glossários desmistificamos os termos utilizados com mais frequência ao balcão da companhia de aluguer:

A Cobertura contra Danos protege-o de custos exorbitantes em caso de sinistro/acidente, roubo ou danos causados ao veículo. Se tiver este seguro, a companhia de aluguer prescinde do direito de lhe cobrar o custo total do dano e das reparações (igual ao valor integral do automóvel) para um valor entre €/$/£1500 e €/$/£3000, dependendo do veículo e da companhia de aluguer. Pode adquirir proteção adicional em RentalCover.com, o que reduzirá os seus custos de franquia/dedutível para $0.

É o máximo que vai pagar em caso de reivindicação antes de ser aplicada a sua cobertura de Danos por colisão (Cobertura contra Danos). Se tiver um sinistro/acidente, é responsável pelo pagamento na íntegra do montante dedutível da franquia, e o seu seguro de Cobertura contra Danos pagará o restante. Por exemplo, se o seu automóvel valesse $10000 e a franquia dedutível fosse $3000, pagaria um máximo de $3000 e o seguro da companhia de aluguer pagaria o restante. Todas as apólices RentalCover.com incluem, por norma, uma franquia zero.

É quase igual à Cobertura contra Danos. A única diferença é o facto de esta dispensa cobrir roubo, vandalismo e perda de exploração do seu veículo, além da Cobertura contra Danos existente. Na RentalCover.com, todas as nossas apólices incluem, por norma, proteção em caso de incêndio, roubo e vandalismo.

Esta é a taxa imposta ao cliente pela companhia de aluguer para cobrir qualquer perda de rendimento ocorrida enquanto o veículo está a ser reparado.

Por vezes denominada proteção ou dispensa de franquia dedutível, é uma apólice que complementa a Cobertura contra Danos, e está disponível na RentalCover.com. Se tiver este seguro, assumiremos a responsabilidade de reembolsar a sua franquia dedutível na eventualidade de precisar de apresentar uma reivindicação, reduzindo efetivamente o montante para $0. Todas as apólices da RentalCover.com incluem, por norma, a franquia zero.

Compreendemos que os seguros, e especialmente os termos utilizados nos seguros, podem ser confusos! Neste pequeno artigo, desmistificamos os termos utilizados com mais frequência ao balcão da companhia de aluguer:

Franquia dedutível

É o máximo que vai pagar em caso de reivindicação antes de ser aplicada a sua cobertura de Danos por colisão (Cobertura contra Danos). Se tiver um sinistro/acidente, é responsável pelo pagamento na íntegra do montante dedutível da franquia, e o seu seguro de Cobertura contra Danos pagará o restante. Por exemplo, se o seu automóvel valesse $10000 e a franquia dedutível fosse $3000, pagaria um máximo de $3000 e o seguro da companhia de aluguer pagaria o restante. Pode comprar proteção adicional em RentalCover.com, assim reduzindo os seus custos de franquia/dedutível para $0.

Cobertura de Danos por colisão (Cobertura contra Danos)

A Cobertura contra Danos e a Cobertura contra Perda e Danos estão normalmente incluídas na tarifa de aluguer que lhe é apresentada num site. Não se esqueça de que estes produtos apenas reduzem o seu risco no caso de se tratar de um montante elevado (equivalente ao valor integral do carro) para um valor situado algures entre $1500 e $3000, dependendo do carro e da companhia de aluguer em questão.

✗ Sem Cobertura contra Danos

Se tiver um sinistro/acidente pode ser responsável pelo custo total do veículo de aluguer, para além de quaisquer despesas de reboque e administrativas incorridas pela perda de exploração enquanto o veículo está fora de circulação.

✓ Com Cobertura contra Danos

Se tiver um sinistro/acidente só irá pagar um montante que irá até ao valor da franquia dedutível do veículo. É habitual muitas apólices de Cobertura contra Danos de companhias de aluguer excluírem substituição/reparação de para-brisas e pneus, bem como danos de chassi, tejadilho, interior, janelas e espelhos laterais. No entanto, se tiver adquirido um produto de cobertura integral RentalCover.com, não só reduzimos a sua franquia dedutível para $0, como também incluímos proteção para todos os itens para os quais estas apólices não lhe dão proteção.

Quer mais informações? Os nossos Guias de Aluguer explicam-lhe como funciona tudo

Compreendemos que os seguros, e especialmente os acrónimos de seguros, podem ser confusos! Neste pequeno glossários desmistificamos os termos utilizados com mais frequência ao balcão da companhia de aluguer:

A Cobertura contra Danos protege-o de custos exorbitantes em caso de sinistro/acidente, roubo ou danos causados ao veículo. Se tiver este seguro, a companhia de aluguer prescinde do direito de lhe cobrar o custo total do dano e das reparações (igual ao valor integral do automóvel) para um valor entre €/$/£1500 e €/$/£3000, dependendo do veículo e da companhia de aluguer. Pode adquirir proteção adicional em RentalCover.com, o que reduzirá os seus custos de franquia/dedutível para $0.

É o máximo que vai pagar em caso de reivindicação antes de ser aplicada a sua cobertura de Danos por colisão (Cobertura contra Danos). Se tiver um sinistro/acidente, é responsável pelo pagamento na íntegra do montante dedutível da franquia, e o seu seguro de Cobertura contra Danos pagará o restante. Por exemplo, se o seu automóvel valesse $10000 e a franquia dedutível fosse $3000, pagaria um máximo de $3000 e o seguro da companhia de aluguer pagaria o restante. Todas as apólices RentalCover.com incluem, por norma, uma franquia zero.

É quase igual à Cobertura contra Danos. A única diferença é o facto de esta cobrir roubo, vandalismo e perda de exploração do seu veículo, além da Cobertura contra Danos existente. Na RentalCover.com, todas as nossas apólices incluem, por norma, proteção em caso de incêndio, roubo e vandalismo.

Esta é a taxa imposta ao cliente pela companhia de aluguer para cobrir qualquer perda de rendimento ocorrida enquanto o veículo está a ser reparado.

Por vezes denominada proteção ou dispensa de franquia dedutível, é uma apólice que complementa a Cobertura contra Danos, e está disponível na RentalCover.com. Se tiver este seguro, assumiremos a responsabilidade de reembolsar a sua franquia dedutível na eventualidade de precisar de apresentar uma reivindicação, reduzindo efetivamente o montante para $0. Todas as apólices da RentalCover.com incluem, por norma, a franquia zero.

O nosso painel de seguro global inclui nomes conhecidos classificados como "A", tais como os que se seguem abaixo.

AON, Astrenska Insurance Ltd, Canopius, Chubb, Collinson, Intact Insurance, Lloyds, US Fire

Os nossos Guias de Aluguer explicam como funciona tudo.
Please note that our call centres are now closed so that we can provide a higher level of support to our customers around the world via online chat and email.

But we’re still here to help you. You can use the links below to browse and find answers to popular questions, including:

How to update your rental insurance
At RentalCover.com we provide the rental protection and our partners are responsible for the rentals. This section includes contact details for our partners.

How claims work
Here’s how we support you at every stage of your journey, especially when things don’t go to plan.

The payment process
Unsure why you’ve been charged or want to get a new quote ahead of your next trip?

Cancel or amend your cover
Even the best made plans sometimes change - find out how you can add extra drivers to your insurance, change your dates or cancel your cover.

Find out what your insurance includes
Not sure how rental insurance works or what your insurance includes? You’re not alone! Learn more here.

However, if your question is not answered on our help centre and you still need assistance we are available on chat and email. Alternatively reply to your most recent message from us and we’ll get back to you as soon as possible.

Making a claim

Todas as reivindicações podem ser apresentadas online. Basta introduzir o seu Número de Referência (que termina em "INS" e que se encontra no seu e-mail de confirmação).

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A reivindicação é iniciada através do formulário de reivindicação online

A nossa equipa de Reivindições irá avaliar a sua reivindicação

Após a aprovação, vai receber por e-mail e SMS um link que lhe permitirá receber o pagamento

O pagamento é concluído rapidamente por transferência eletrónica

Vamos mantê-lo atualizado por e-mail em cada etapa do percurso percorrido pela reivindicação. O nosso objetivo é resolver 95% das reivindicações no prazo de 3 dias.

Fique a saber mais acerca dos documentos que é necessário apresentar quando efetuar uma reivindicação

Todas as reivindicações passam pelos seguintes quatro passos pouco complicados:

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A reivindicação é iniciada através do formulário de reivindicação online

A nossa Equipa de reivindicações existe para ajudar a garantir que o processo de reivindicação é o menos complicado possível

Após a aprovação, vai receber por e-mail e SMS um link que lhe permitirá receber o pagamento

O pagamento é concluído rapidamente por transferência eletrónica (mais informações)

Vamos mantê-lo atualizado por e-mail em cada etapa do percurso percorrido pela reivindicação. O nosso objetivo é resolver 95% das reivindicações no prazo de 3 dias.

A nossa Equipa de reivindicações está cá para ajudar a garantir que o processo de reivindicação é o menos complicado possível

Em caso de avaria ou sinistro/acidente, a primeira coisa que é necessário fazer é ver se estão todos em segurança. Sempre que possível, deve encostar o carro à berma, acender as luzes de emergência e garantir a segurança de toda a gente. Depois:

1. Contacte a sua companhia de aluguer para comunicar o incidente. Pode encontrar o respetivo número no contrato de aluguer assinado que está na sua posse. Guarde o contrato de aluguer, porque vai precisar dele para a sua reivindicação.

2. Recomendamos que tire fotografias para documentar o dano do seu veículo e de quaisquer outros veículos.

3. Depois de seguir as instruções da companhia de aluguer e de o seu período de aluguer terminar e os valores finais terem sido liquidados pela companhia de aluguer, apresente uma reivindicação à RentalCover.com.

Não trate da recuperação ou reparação sem o conhecimento da companhia de aluguer, porque se o fizer pode invalidar os respetivos termos e condições de aluguer. As despesas de reboque e relocalização de veículos são cobertas pelas apólices da RentalCover.com. Não cobrimos custos relacionados com "despesas inesperadas", como alojamento ou chamadas telefónicas.


​Depois de termos recebido todos os documentos necessários, bem como as informações, a nossa equipa de Reivindicações pode começar a processar a sua reivindicação e preparar o seu reembolso. O nosso objetivo é resolver 95% das reivindicações no prazo de 3 dias.

Para ajudar a nossa equipa a avaliar a sua reivindicação o mais rapidamente possível, pedimos a todos os nossos clientes que entreguem os seguintes documentos, utilizando o nosso formulário de reivindicações online:

> O que é?
É o contrato assinado que lhe foi entregue pela companhia de aluguer quando foi buscar o seu veículo.

> Por que motivo é necessário?
Para confirmar a sua elegibilidade e a dos condutores adicionais. Também inclui as datas de aluguer, os termos do aluguer e o montante máximo que pode ser cobrado pela companhia de aluguer.

> O que é?
É a carta de condução que utilizou para alugar o veículo.

> Por que motivo é necessário?
Para confirmar que a sua identidade coincide com os dados que se encontram no contrato de aluguer e que é detentor de uma carta de condução válida no momento do aluguer.

> O que é?
É o extrato do cartão que mostra o valor que foi pago à companhia de aluguer, bem como qualquer reembolso que possa ter recebido (é frequente haver reembolsos quando é cobrada na íntegra inicialmente a franquia dedutível e os custos finais dos danos são inferiores ao montante que foi pago).

> Por que motivo é necessário?
Para verificar se o pagamento foi feito e prevenir reivindicações fraudulentas.

> O que é?
São todos os e-mails ou cartas que tenha trocado com a companhia de aluguer a seguir ao sinistro/acidente.

> Por que motivo é necessário?
Estas informações podem poupar-nos tempo quando avaliarmos o seu pedido de reivindicação.

> O que é?
Quando ocorre um sinistro/acidente ou dano, algumas companhias de aluguer cobram-lhe na íntegra a franquia dedutível aplicável ao carro e mais tarde fazem o reembolso. Como alternativa, podem cobrar apenas um montante por danos inferior ao total da franquia dedutível. Seja qual for a situação, precisamos que nos forneça uma fatura final onde esteja claramente indicado o valor final que lhe foi cobrado (mais informações aqui).

> Por que motivo é necessário?
Necessitamos deste documento para lhe pagar a sua reivindicação, uma vez que é uma confirmação do montante final que lhe foi cobrado.

> O que é?
É o relatório criado pela polícia e inclui informações sobre o seu sinistro/acidente, incluindo declarações de testemunhas, resumo dos danos e também dados do condutor e do passageiro.

> Por que motivo é necessário?
Este documento confirma as circunstâncias no caso de acidentes mais graves, bem todos os autos que tenham sido levantados pela polícia contra os envolvidos. Se a sua reivindicação se transformar numa questão jurídica, este relatório pode tornar-se precioso. Pode obter este documento contactando as autoridades locais responsáveis pela aplicação da lei.

Se residir nos EUA e estiver na América, com o nosso plano "Seguro de Danos de Colisão", a sua reivindicação passará por estes simples quatro passos:

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A reivindicação é iniciada através do formulário de reivindicação online

O nossa parceira de seguros Aon processará e avaliará a sua reivindicação

Será notificado por e-mail quando a sua reivindicação tiver sido aprovada

A Aon irá enviar-lhe um cheque com o valor do reembolso, em nome do passageiro seguro

Pode ir acompanhando a sua reivindicação no portal online da Aon (vai precisar do seu número de referência).

Contacte-nos se tiver algum problema com a sua reivindicação com da Aon.

Esta fatura apresenta o montante final que pagou à sua companhia de aluguer na eventualidade de um sinistro/acidente, depois de terem sido liquidados todos os encargos.

A fatura final do aluguer inclui todas as taxas de franquia pagas por si, menos os reembolsos que possa ter recebido da companhia de aluguer
 

Necessitamos deste documento para lhe pagar a sua reivindicação, uma vez que é uma confirmação do montante final que lhe foi cobrado.

Se estiver a ter dificuldades em obter este documento, recomendamos-lhe que ligue para a sua companhia de aluguer, porque as respostas aos e-mails podem ser demoradas.

Como apresentar uma reivindicação

Depois de a sua viagem ter terminado e o seu veículo ter sido devolvido, pode apresentar a sua reivindicação utilizando o nosso formulário online.

Managing your cover

NaRentalCover.com trabalhamos com vários parceiros de aluguer de carros que vendem as nossas apólices quando faz a reserva no respetivo site. Se a sua viagem já tiver começado, contacte diretamente agência onde fez a sua reserva de aluguer, para obter apoio.

{% if Agent.Name|default %} Necessita de apoio no aluguer? A reserva de aluguer do carro foi feita em {{Agent.Name}}. Contacte a equipa de apoio ao cliente se quiser fazer alguma alteração na sua reserva{% else %} Necessita de apoio no aluguer? O contacto da sua companhia onde fez a reserva do aluguer encontra-se aqui{% endif %}

{% if Agent.Name|default %}

Se tiver comprado a sua apólice diretamente à RentalCover.com, infelizmente, quando o seu período de aluguer começar, já não é possível cancelar a sua cobertura. Pode, no entanto, prolongar ou encurtar a sua apólice. Para o fazer, basta aceder a A minha conta. Para iniciar sessão, vai precisar do seu número de reserva, que termina em "-INS" e que se encontra na linha de assunto do seu e-mail de confirmação.

{% endif %}

Compreendemos que, por vezes, até os melhores planos têm de ser alterados, e é por isso que pode cancelar a sua apólice RentalCover.com até ao momento da recolha do carro, para receber um reembolso integral.

Para cancelar, prolongar ou encurtar a sua cobertura, execute os seguintes passos:

1. Aceda a A minha conta.

2. A seguir, inicie sessão. Para o fazer, vai precisar do seu número de reserva, que termina em "-INS" e que se encontra na linha de assunto do seu e-mail de confirmação.

3. Por último, escolha a sua apólice e selecione Editar cobertura ou Cancelar. Iremos processar imediatamente o seu reembolso. Não se esqueça de que a maioria das transferências internacionais demoram um a quatro dias úteis.

Na RentalCover.com fornecemos o seguro de aluguer e os nossos parceiros são responsáveis pelos carros alugados. Trabalhamos com vários parceiros de aluguer que vendem as nossas apólices quando a reserva é feita no nosso site.

Se tiver dificuldades no balcão da companhia de aluguer na altura da recolha do carro, contacte diretamente a agência onde efetuou a reserva do aluguer, para pedir apoio.

{% if Agent.Name|default %} Necessita de apoio no aluguer? A reserva de aluguer do carro foi feita em {{Agent.Name}}. Contacte a equipa de apoio ao cliente se quiser fazer alguma alteração na sua reserva{% else %} Necessita de apoio no aluguer? O contacto da sua companhia de aluguer encontra-se aqui{% endif %}
 

Se tiver adquirido a sua apólice separada do aluguer do carro e não quiser cancelá-la, pode encurtar, prolongar ou cancelar a mesma online através da página A minha conta. Para obter mais instruções, leia o nosso guia de cancelamento.

Não se esqueça de que a sua apólice RentalCover.com pode ser utilizada com qualquer veículo de aluguer, de qualquer companhia de aluguer, de acordo com os termos do contrato de aluguer. Não precisa de alterar a sua apólice.

Para encurtar ou prolongar a sua apólice, execute os seguintes passos:

1. Aceda aA minha conta.

2. A seguir, inicie sessão. Para o fazer, vai precisar do seu número de reserva, que termina em "-INS" e que se encontra na linha de assunto do seu e-mail de confirmação.

3. Por último, escolha a sua apólice e selecione Editar cobertura. Se reduzir o número de dias, iremos efetuar o reembolso da diferença através do cartão de pagamento utilizado. Se prolongar as datas, só terá de pagar o montante adicional.

Boas notícias. Não tem necessidade de alterar a sua apólice.

A sua apólice RentalCover.com pode ser utilizada com qualquer veículo alugado de qualquer companhia de aluguer, desde que sejam cumpridos os termos do contrato de aluguer.

Está a planear adicionar mais condutores e países à sua cobertura? Fique a saber mais aqui.

O condutor principal e todos os condutores adicionais incluídos no seu contrato de aluguer estão cobertos pela sua apólice RentalCover.com. Não é necessário adicionar mais condutores à sua apólice, porque estão todos automaticamente cobertos gratuitamente.

Está a pensar visitar outros países durante a sua viagem? A sua apólice também inclui cobertura para todos os países adicionais que visitar utilizando o mesmo veículo alugado, desde que o veículo tenha sido recolhido no país de recolha indicado (desde que sejam cumpridos os termos do contrato de aluguer).

Não é necessário informar a RentalCover.com acerca de condutores adicionais ou de outros países que pretenda visitar.

Payments

Se encontrar um preço melhor sobre a mesma apólice noutro lugar ficaremos mais do que satisfeitos em igualar ou apresentar um preço mais baixo.

Basta enviar um E-mail à nossa equipa de vendas com os detalhes da apólice que encontrou, incluindo o preço e onde a encontrou, e nós vamos responder-lhe com uma simulção de desconto.

O prazo de reembolso habitual são três dias úteis, nas apólices da RentalCover.com. Pode demorar mais tempo se faltarem documentos, por isso, forneça-os todos logo no início.

Veja abaixo, para perceber qual é o tempo médio de aprovação de uma reivindicação e de pagamento do reembolso:

1. Apresente a sua reivindicação

Depois de a sua viagem ter terminado e de ter devolvido o veículo, apresente a sua reivindicação utilizando o nosso formulário online (terá de nos fornecer os seguintes documentos).

2. Preencha os espaços em branco

Já nos forneceu todos os documentos necessários? Se já o tiver feito, pode avançar para o passo três. Se faltar algum documento ou se a nossa equipa necessitar de mais informações, contactamo-lo no prazo de 48 horas após a apresentação da reivindicação. Mas temos boas notícias: 98% das reivindicações são aprovadas logo após a primeira entrega.

3. Agora vamos aprovar a sua reivindicação

Em média, a nossa equipa aprova as reivindicações no prazo de três dias. Depois de a sua reivindicação ter sido aprovada, enviamos-lhe um e-mail com com um endereço eletrónico, através da qual poderá introduzir com segurança os dados de pagamento bancário que prefere.

4. Agora vamos tratar do pagamento

Depois de ter introduzido os seus dados bancários, transferimos imediatamente os fundos na moeda que escolher. Existem atualmente vários fatores que estão fora do nosso controlo e que podem influenciar o tempo que estes fundos demoram a aparecer na sua conta. No entanto, a maioria das transferências internacionais demora um a quatro dias úteis.

Infelizmente, existem taxas de transação sempre que se fazem viagens internacionais. Neste artigo, partilhamos algumas dicas sobre como evitar este tipo de taxas.

Um custo que é significativo e que não é previsto pela maioria dos viajantes, são os valores que podem ser cobrados pela companhia de aluguer em caso de sinistro/acidente ou danos. Essas taxas podem ultrapassar os $3000 e as entidades emissoras de cartões de crédito normalmente cobram taxas adicionais de 4-5% aos viajantes internacionais.

Antes de viajar, verifique o custo de utilização dos seus cartões de crédito ou débito no estrangeiro. Para evitar ter de pagar as taxas dispendiosas associadas aos cartões, recomendamos que utilize cartões de viagem pré-pagos
 

Quando apresenta uma reivindicação à RentalCover.com, existem dois fatores que podem explicar a diferença entre o montante que pagou pelos danos e o montante final que irá receber em resultado da reivindicação.

1. Taxas adicionais de cartão de crédito: quando apresenta uma reivindicação, a RentalCover.com faz o reembolso das despesas que lhe foram apresentadas pela companhia de aluguer, mas não faz o reembolso de nenhuma taxa de transação internacional em que possa incorrer.

2. Transferências internacionais de dinheiro: a nossa tecnologia de pagamento permite que a sua reivindicação seja paga em qualquer banco do mundo, sem taxas adicionais. Embora renunciemos à cobrança das taxas que os bancos cobram para enviar pagamentos e, sempre que podemos, renunciemos às taxas cobradas pelo seu banco para receber pagamentos (que normalmente custam entre 10-20 USD por transação), temos essas taxas em consideração quando calculamos a taxa de câmbio que lhe é apresentada no momento de pagar.

Esperamos que este artigo sirva para explicar os esforços que fazemos para simplificar o pagamento e a forma como pode poupar dinheiro quando faz viagens internacionais.

Se fizer alterações na sua apólice RentalCover.com ou criar várias simulações, com o passar do tempo pode aperceber-se de uma pequena diferença de preço em relação ao preço da sua reserva inicial.

Os motivos para a variação do custo da sua cobertura modificada são os seguintes:

1
É frequente o preço médio por dia sofrer alterações com base em diversos fatores, nomeadamente a duração das reservas, locais, altura do ano, tarifas do aluguer de carros e muitos outros fatores.
   
2
As tarifas de risco do seguro são fornecidas pelas nossas seguradoras. São complexas e podem ter impacto no preço que está a ver
Se encontrar um preço melhor noutra parte, teremos todo o prazer em igualar ou apresentar um preço mais baixo. Basta responder a qualquer um dos nossos e-mails e incluir os detalhes da simulação alternativa. Iremos aplicar mais um desconto ao seu orçamento RentalCover.com
If you see a charge from RentalCover.com on your credit card bill that you don’t recognise, it is likely because you also bought rental insurance from one of our approved partners.

We sell our policies directly through our website as well as through a number of partners including Rentalcars.com, Rent Carla and CARSiRENT. 

You can cancel or modify your insurance directly by logging into your RentalCover.com account. Alternatively please contact your rental company directly for assistance.  You can find our full list of partners along with their contact details here.

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