Jaké dokumenty potřebujeme k vyřízení Vaší pojistné události?

Abychom pomohli našemu týmu co nejrychleji posoudit Vaši pojistnou událost, žádáme všechny zákazníky, aby poskytli následující dokumenty prostřednictvím našeho online formuláře pro podání pojistné události. K posouzení Vaší pojistné události potřebujeme úplné informace, proto prosím přiložte všechny dokumenty, o kterých si myslíte, že by mohly být pro Vaši situaci relevantní.

1. Kopie nájemní smlouvy

> Co to je?
Podepsaná smlouva poskytnutá půjčovnou při převzetí vozidla. Měla by obsahovat jména oprávněných řidičů, data pronájmu a výši spoluúčasti.

> Proč je potřeba?
Tento dokument potřebujeme k potvrzení, že jste Vy a případní další řidiči zahrnuti do smlouvy. Obsahuje také data pronájmu, podmínky pronájmu a částku spoluúčasti, kterou si půjčovna může účtovat.

> Co by měl doklad obsahovat?

1. Data pronájmu.
2. Jména oprávněných řidičů.

 

2. Fotografie řidičského průkazu

> Co to je?
Fotografie řidičského průkazu, který jste použili k pronájmu vozidla.

> Proč je potřeba?
Potřebujeme ji, abychom mohli potvrdit, že Vaše totožnost odpovídá údajům uvedeným ve smlouvě o pronájmu a že jste v době pronájmu vlastnili platný řidičský průkaz.

> Co by měl doklad obsahovat?

1. Jméno.
2. Adresu.
3. Číslo licence (pokud je k dispozici).
4. Datum narození.

 

3. Výpis z bankovního účtu nebo kreditní karty s konečnými poplatky půjčovny

> Co to je?
Výpis z platební karty, na kterém je uvedena konečná částka, kterou jste zaplatili půjčovně za škody, a případná náhrada, kterou jste obdrželi. (K vrácení peněz často dochází, pokud byla předem účtována plná spoluúčast a konečné náklady na škodu byly nižší než částka, kterou jste zaplatili).

> Proč je potřeba?
Tento doklad potřebujeme k ověření, zda byla půjčovně zaplacena správná částka. Bez toho nemůžeme žádost schválit, protože bez toho neexistuje žádný doklad o zaplacení.
 

​4. Faktura za opravu od půjčovny

> Co to je?
Jedná se o konečnou fakturu za opravu nebo stvrzenku od půjčovny, na které je jasně uveden rozpis nákladů, který odděluje Vaše náklady na pronájem od nákladů na poškození nebo poplatků za spoluúčast. V některých případech je v tomto dokumentu uvedena také částka, která Vám má být vrácena.

> Proč je potřeba?
Tento dokument potvrzuje konečnou výši škody účtovanou půjčovnou.

> Co by měl doklad obsahovat?

1. Rozpis nákladů na opravu.

 

5. Písemná korespondence mezi řidičem a půjčovnou

> Co to je?
Veškeré e-maily, dopisy nebo rozhovory se zákaznickou podporou, které jste si po nehodě vyměnili s půjčovnou.

> Proč je potřeba?
Tyto informace nám pomohou ověřit podrobnosti o Vaší situaci a ušetří nám čas při posuzování Vaší žádosti o pojistné plnění.
 

6. Konečná faktura od půjčovny

> Co to je?
V případě nehody nebo poškození Vám některé půjčovny naúčtují plnou spoluúčast, která je platná pro dané vozidlo, a později Vám vrátí peníze. Případně Vám mohou naúčtovat pouze částku za škodu, která je nižší než plná spoluúčast. V každém případě požadujeme, abyste předložili konečnou fakturu, která jasně ukazuje konečnou částku, která Vám byla účtována zde zjistíte více).

> Proč je potřeba?
Tento dokument potřebujeme k vyplacení Vaší pojistné události, protože potvrzuje konečnou částku, která Vám byla účtována.

> Co by měl doklad obsahovat?

1. Rozpis nákladů

 

7. Kopie policejního protokolu (v případě potřeby)

> Co to je?
Jedná se o úřední zprávu, která byla vytvořena policií. Měla by obsahovat informace o nehodě, včetně data a času nehody, data a času oznámení nehody policii, údajů o řidiči a spolujezdci, přehledu škod a případných svědeckých výpovědí.

> Proč je potřeba?
Tento dokument potvrzuje okolnosti u závažnějších nehod. Pokud se z Vašeho nároku stane právní záležitost, může být tato zpráva neocenitelná. Tento dokument můžete získat u místního orgánu činného v trestním řízení.

> Co by měl doklad obsahovat?

1. Datum a čas incidentu.
2. Podrobnosti o incidentu.
3. Osobní údaje zúčastněných osob.
4. Všechny svědecké výpovědi.
5. Datum a čas, kdy byla policie informována.

 

8. Zpráva o škodě

> Co to je?
Jedná se o zprávu o škodě, která je známá také jako zpráva o nehodě nebo incidentu, kterou poskytuje půjčovna. Zpravidla se jedná o formulář, ve kterém společnost uvede poškozená místa na vozidle. Pokud jste tento dokument neobdrželi, můžete se obrátit na svou půjčovnu.

> Proč je potřeba?
Tento dokument potřebujeme k potvrzení škody, která byla na vozidle způsobena. Pomáhá nám zajistit, aby si účastníci nehody vyměnili správné informace.

> Co by měl doklad obsahovat?

1. Informace o zákazníkovi.
2. Informace o vozidle.
3. Informace o události.