Ich habe bereits Unterlagen mit meiner Forderung eingereicht. Warum wurde mein Dokument abgelehnt?

Wenn Sie eine Anfrage für zusätzliche Nachweise in Bezug auf ein von Ihnen bereits vorgelegtes Dokument erhalten, überprüfen Sie bitte die E-Mail des RentalCover-Teams mit dem Betreff „Wir brauchen Ihre Hilfe“, um zu sehen, was angefordert wurde, um mit der Schadensbewertung fortzufahren. Dies kann Folgendes umfassen:

1. Ein Problem mit Ihrer Dokumentdatei. Häufige Dateiprobleme sind Formatierungsprobleme, unscharfe oder schwer lesbare Dokumente und leere Dateien. Bitte laden Sie eine neue Version Ihrer Dokumentdatei hoch und stellen Sie sicher, dass sie klar und leicht zu lesen ist.
2. In Ihrem Dokument fehlen Informationen. Unsere Schadensgutachter benötigen bestimmte Informationen in Ihrem Dokument, um die Details Ihrer Forderung zu überprüfen. Bitte laden Sie Ihr Dokument erneut hoch und stellen Sie sicher, dass es alle erforderlichen Informationen enthält. Dieser hilfreiche Artikel erklärt, welche Informationen Ihre dokumentierten Beweise enthalten müssen, basierend auf Ihrem Anspruchsgrund.
3. Die Informationen in Ihrem Dokument stimmen nicht mit den Informationen überein, die Sie während des Antragsprozesses angegeben haben. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie das richtige Dokument hochladen, um Ihren Anspruch zu untermauern.

Die Hauptursache für Verzögerungen bei der Schadensbewertung sind falsche oder fehlende Nachweise, ohne die Ihr Schadenstatus je nach Zeitaufwand in „ausstehend“ oder „geschlossen“ geändert wird.