No puedo conectarme a mi cuenta

  1. Compruebe que haya introducido correctamente el número de referencia de la reserva y la dirección de correo electrónico... ¡Es fácil introducir un número incorrecto! Para hacer esto, necesitará su número de referencia de la reserva que termina en «-INS» y que podrá encontrar en el asunto de su correo electrónico de confirmación. Le recomendamos que lo copie y pegue para evitar errores. 
  2. Si continúa viendo un mensaje de error, haga clic en el enlace «¿Ha olvidado su número de referencia?». Luego puede confirmar su dirección de correo electrónico y le enviaremos un mensaje con su número de referencia más reciente para poder acceder a los datos de su reserva.