Mitä minun pitäisi tehdä vuokra-työpöydällä?

 

Auton vuokraaminen ulkomaille? Lajittele vakuutus ennen matkaa, ja voit saada paremman. Vakuutustuotteet saattavat vaihdella riippuen siitä, missä asut, ja mitä aiot tehdä, on tyypillinen vuokra-yritys, jota kutsutaan usein Collision Damage Waiver (CDW), saat RentalCover.com .  

Suositut kohteet

Australia   Kanada     Kiina     Ranska     Saksa    

Italia     Japani       Meksiko     Yhdistynyt kuningaskunta       Yhdysvallat          

Muut kohteet

 

Tarjoamme sinulle vuokraturvan ja teemme yhteistyötä kymmenien varausvälittäjien kanssa, jotka vastaavat autonvuokrauksestasi.

Mikäli haluat tehdä muutoksia autovaraukseesi, kumppaneidemme yhteystiedot ovat alla.

Lue tämä artikkeli saadaksesi vaihe vaiheelta etenevät ohjeet RentalCover-turvan peruuttamiseen tai muokkaamiseen.

RentalCover.com-sivustolla tarjoamme vuokrasuojan, ja kumppanimme ovat vastuussa vuokrista.

Useilla kumppaneillamme on RentalCover.com-palvelun nimeä lähellä olevat nimet, joten meidät on helppo sekoittaa toistemme kanssa.

 

Tarkista alkuperäisestä vahvistussähköpostista autovuokraamosi nimi.

The first major difference is that rentals in the US do not always include CDW at the time of booking (as explained in our Rental Guides, CDW - or Collision Damage Waiver - waives most of the rental car damages in the event of an accident). Instead it is available at the rental desk. This is because Americans (and Canadians) are covered by their own car insurance (in most other countries car insurance is tied to the vehicle rather than a driver). RentalCover's CDW is available for Americans and visitors to the US and is equivalent to those sold at the desk, for up to 50% less.†

Secondly, CDW policies are typically zero - or low-excess (called a "deductible" in the US), meaning the amount to pay in the event of an accident is smaller than other countries if you have CDW. Our "Extra Protection for USA" covers that amount for US visitors and also includes roadside assistance, which is also at the rental desk for up to 50% extra cost.†.

Thirdly, if you have an accident in the US and are found to be at fault, you are liable if there are damages to other vehicles or injuries to other people. Unfortunately, those costs can be significant because rental companies are only required to carry a small amount of third-party liability cover for their vehicles (the amount differs from state to state). Supplemental Liability Insurance ("SLI") mitigates the third-party liability risk. Equivalent options are available for US residents and visitors alike and are sold by rental companies and RentalCover. 

US rental cars typically have a lower excess (called a 'deductible' in the US).  

it is not mandatory for car owners (i.e. the rental companies) to insure hired cars nor is it mandatory for them to insure the drivers against third-party personal & property damage (this is called "Liability Insurance" or "Supplementary Liability Insurance"), nor personal injury to the driver (called "Personal Accident Insurance"). Those responsibilities fall to the renter. This is not the case in the EU, Australia, NZ and most other countries so it is important that you understand the options and purpose of each insurance product that you will be offered by the rental companies! The other main difference to other countries is that the rental companies do not offer "Super CDW", "Super LDW" or equivalent "premium" insurance products. When sold in Europe and most of the World, these products are designed to reduce your excess towards zero from an amount that is usually between €/£/$1,000-4,000. In the US all rentals are sold with either the renter being liable for the full amount of the vehicle, or there is zero deductible excess: there's nothing in between! Our "Extra Cover for USA" fills the considerable "out of pocket" costs that still remain even when there is no deductible excess.

CDW/LDW

SLI (Supplementary Liability Insurance)

Theft Protection

PAI (Personal Accident Insurance)

Roadside Assistance

Kuten USA: n usein kysytyt kysymykset , Yhdysvaltojen vakuutusvaihtoehdot eroavat useimmista Yhdistyneen kuningaskunnan / EU ja Australia / Uusi-Seelanti ja Aasia. Koska kansainvälisille matkustajille myydyt Yhdysvaltojen asunnot sisältävät yleensä nolla-arvon vähennyksen (ei siis onnettomuustilanteessa maksettavaa ylimääräistä korvausta), sinulle tarjotaan valinnaista tienvarsitukea vuokrauspalvelusta.

Tieavustuksemme kattaa kaikenlaiset kustannukset, kuten esimerkiksi hinaus, maksujen perimättömyys, avaimen korvaaminen, paristo ja tuulilasit / renkaat, kevyt korjaus tai vaihto ja tietenkin huutomaksut ja muut korjaukset. Voit myös hakea käyttämättömän osan matkanne, joka aiheutuu vuokrauksen varhaisesta päättymisestä. Tarjoamme myös katteen ylimääräisistä kustannuksista, joita vuokra-alan yritykset joutuvat tekemään tapahtumanne vuoksi, pääasiassa luottokorttimaksuista, "hallinnoinnista" / käsittelymaksuista ja "käyttökelvottomista maksuista" (vuokra-yritykset palauttavat kaikki menetetyt tulot ajoneuvon ollessa pois tieltä kiinteästi).

Tämä osio on tarkoitettu ainoastaan Yhdysvaltoihin matkustaville asiakkaille. Lisätietoja muiden maiden vakuutuksista voit lukea maakohtaisista usein kysytyistä kysymyksistä.

Täydentävä vastuuvakuutus (kolmannen osapuolen vakuutus) kattaa sinun ja muiden ajoneuvojen kuljettajien omaisuuden vahingot ja henkilövahingot. Joissakin maissa vastuuvakuutus on pakollinen ajoneuvon omistajille, eli tässä tapauksessa autovuokraamoille. Monet Yhdysvaltojen osavaltiot eivät kuitenkaan vaadi vastuuvakuutusta ajoneuvojen omistajilta, mikä tarkoittaa sitä, että näissä osavaltioissa ajoneuvon kuljettaja on itse vastuussa toisille ajoneuvoille ja kuljettajille sattuneista tapaturmista ja vahingoista.

Jos ajat vuokra-ajoneuvoa näissä osavaltioissa, sinulle tullaan tarjoamaan SLI-vakuutusta (toisella nimellä täydentävä vastuuvakutuus tai ALI tai LIS), joka kattaa noin 1 000 000 - 2 000 000 $ vahingonkorvauksia. Yleinen suosituksemme on, että jos sinulle tarjotaan SLI-vakuutusta, sinun kannattaa ostaa se.

 

Kuinka paljon vakuutusturvaa vakuutukset kattavat?

Kaikissa Yhdysvaltojen osavaltiossa on eri säännöt siitä, tuleeko ajoneuvon omistajalla olla kolmannen osapuolen vakuutus vai ei. Jos vakuutus on pakollinen, usein näiden vakuutusten minimiturvamäärä on melko alhainen. Tästä huolimatta suurin osa SLI-vakuutuksista kattaa noin 1-2 miljoonaa dollaria, vaikka joskus vakuutusturvamäärä voi olla jopa 10 miljoonaa dollaria.

 

	Minimi lainmukainen vakuutusturvamäärä
Osavaltio	Yksittäinen henkilö	Monta henkilöä	Omaisuus	SLI-vakuutuksen tarjoaja
Kalifornia	15 000$	30 000$	5 000$	1-2 000 000$
Florida	10 000$	20 000$	10 000$	1-2 000 000$
Nevada	15 000$	30 000$	10 000$	1-2 000 000$
New York	25 000$	50 000$	10 000$	1-2 000 000$
Muut osavaltiot	10-50 000$	30-100 000$	5-25 000$	1-2 000 000$

 

Kattaako vakuutus minut jos en ole syyllinen?

Yleensä ei. Tavallisesti voit saada vahingonkorvausta kolmannen osapuolen vahingoista ainoastaan silloin, jos olet tapaturman aiheuttaja. Ainoa poikkeus tähän on jos sinut on haastettu oikeuteen syyllisenä tapaturmaan ja kolmannen osapuolen vahinkoihin ja vaikka et olisi aiheuttanut onnettomuutta suoranaisesti, voit saada vahingonkorvausta tässä tapauksessa. Säännöt voivat vaihdella suuresti vakuutuksen ehdoista riippuen.

   

Miten haen SLI-vakuutuskorvausta?

Hakeaksesi SLI-vakuutuskorvausta sinun tulee ottaa välittömästi yhteyttä autovuokraamosi vakutuusyhtiöön ja hoitaa asia heidän kanssaan. Vakuutusyhtiö pyytää sinua tekemään korvausvaatimuksen ja toimittamaan heille tietoja ja asiakirjoja vakuutukseesi ja tapaturmaan liittyen (kuten vakuutustodistuksen, korjausten ja hoitokulujen kuitit/laskut, kopion mahdollisesti tekemästäsi rikosilmoituksesta ja muita tietoja kolmannen osapuolen vahinkohin ja tapaturmiin liittyen).

1. Vakuutuksemme ovat 50 % edullisempia kuin vuokraamoilla, takuulla!
2. Nauti matkastasi ilman huolia vuokraamoiden ylihinnoitelluista vauriomaksuista!
3. Vakuutuksemme on laadittu kattamaan jokaisen maan ainutlaatuiset autonvuokrakäytänteet.
4. Onnettomuuksiin liittyvät maksut ovat kalliita - katamme ne täysin.
5. Vakuutuksemme myöntäjät ovat maailmanlaajuisesti parhaiten tunnettuja alan toimijoita.
6. Monen ajoneuvon onnettomuudet voivat olla hankalia. Käsittelemme koko vakuutusasian ja maksamme sinulle korvauksen saman tien, jotta sinä voisit rentoutua (katso Korvausvaatimusopas).

Vuokrausoppaamme kertoo, kuinka kaikki toimii.

Vakuutukset lasketaan aina kokonaisina kalenteripäivinä, mikä varmistaa vakuutuksesi voimassaolon koko matkasi ajan, vaikka noutaisit aikaisin tai palauttaisit iltamyöhään!

Vuokrausoppaamme kertoo, kuinka kaikki toimii. 

Voit peruuttaa, jatkaa tai lyhentää omavastuuturvaasi seuraavien vaiheiden kautta:

1. Käy Omalla tilillä.

2. Seuraava kirjautuminen. Tarvitset tähän varausnumerosi, joka päättyy "-INS". Tämä löytyy vahvistusviestisi aiheriviltä.

3. Valitse viimeiseksi politiikkasi ja valitse Muokkaa kantta. Jos vähensit päivien määrää, palautamme erotuksen alkuperäiselle maksukortillesi. Jos jatkat päiviä, sinun täytyy vain maksaa lisämäärä.

RentalCover.com-palvelussa uskomme, että sinulla ei pitäisi olla lakitutkintoa voidaksesi ymmärtää politiikkojamme. Tämän vuoksi kaikki, mitä kirjoitamme, on virkistävän yksinkertaista. Kaikki politiikkamme on suunniteltu tarjoamaan sinulle mielenrauha ja suoja kaikkien odottamattomien tapausten varalta.

Tässä yhteenveto suojasta, jonka saat, kun varaat kauttamme:

	Mitä saat RentalCover.com-palvelulla	Mitä saatat saada vuokraustiskillä
Usean ajoneuvon onnettomuudet	✓	✓
Yhden ajoneuvon onnettomuudet	✓	Joskus
Tulipalo, autovarkaudet ja ilkivalta	✓	Joskus
Hinaus, lukitus &avaimet	✓	Joskus
Tuulilasi ja ajovalot	✓	Lisäkustannus
Renkaat ja alusta	✓	Lisäkustannus
Vakio-omavastuu	0 $	3000-4000 $ Tavallisesti kiinteä kustannus
Hinta päivää kohti	50 % edullisempi kuin vuokraustiskillä	10-30 $* päivässä * Lentokenttäveloitus +10-25 %

 

Saat lisätietoja lukemalla maakohtaisen vuokraopppaan.

Kyllä, se kattaa. Voit valita ajoneuvotyypin RentalCover.com-kotisivulta. Henkilöautoja on saatavilla kaikissa kohteissa, mutta tietyissä maissa meillä ei ole asuntoautoja, matkailuautoja, busseja ja nelivetoja.

  Auto

Tämä sisältää omavastuuturvan ajoneuvoille, joissa on vähemmän kuin kymmenen istuinpaikkaa. Jos suunnittelet ajavasi avatuilla teillä vuokrasopimuksessa määritettyjen oikeuksien mukaisesti, lisää nelivedon omavastuuturva Oma tili -sivun kautta. Lisäksi, jos suunnittelet vuokraavasi erikoisauton, museoajoneuvon tai eksoottisen auton, ota yhteyttä ja tarkista, tarjoammeko vakuutuksen matkallesi.

  Neliveto

Menetkö maastoon? Valitse siinä tapauksessa tämä politiikka. Se kattaa ajoneuvon, jolla suunnittelet ajavasi päällystämättömillä teillä vuokrasopimuksen mukaisesti. Nelivetoja koskeva politiikka voidaan ostaa nelivedoille ja lisätä Oman tilin kautta matkailu- ja asuntoautojen politiikkoihin.

  Minibussi

Ryhmämatka? Valitse minibussi, jos ajoneuvossasi on 9-14 istumapaikkaa, mukaan lukien kuljettajan paikka.

  Matkailuauto

Onko ajoneuvossa vähintään kaksi sisäänrakennettua nukkumapaikkaa, mutta ei sisäänrakennettua suihkua tai WC:tä? Jos suunnittelet ajavasi päällystämättömillä teillä vuokrasopimuksesi määrittämien oikeuksien mukaisesti, lisää nelivedon omavastuuturva Oma tili -sivun kautta.

  Asuntoauto

Valitse tämä vaihtoehto, jos ajoneuvossasi on sisäänrakennettu suihku ja/tai WC. Jos suunnittelet ajavasi avatuilla tellä vuokrasopimuksesi ehtojen mukaisesti, lisää nelivedon omavastuuturva Oma tili -sivun kautta.

Noudata seuraavia vinkkejä alla välttääksesi vaikean myynnin ja voidaksesi nauttia turvallisesta, stressittömästä matkasta.

1. RentalCover.com-politiikkasi on voimassa

Jos autovuokraamossa sanotaan, että RentalCover.com-politiikkaasi ei tunnisteta, älä huolehdi: Sen ei tarvitse! Politiikkamme ovat erillisiä vaihtoehtoja autovuokraamoiden vakuutuksille, ja ne ovat voimassa maailmanlaajuisesti. Niissä ei ole kätkettyjä poikkeuksia ja ne ovat 50 % edullisempia kuin autovuokraamoiden vakuutukset. Jos autovuokraamosi kieltäytyy antamasta sinulle ajoneuvoa, suosittelemme, että otat yhteyttä vuokraamon varauksen välittäjään.

2. Valmistaudu

Pidä kaikki vaaditut asiakirjat valmiina lähtöselvitystä varten ja tarkista maasi vuokraopas, niin että tiedät, mitä odottaa vuokraustiskillä.

3. Ole luottavainen

Olet valinnut vakuutusturvasi täysin vastuullisen, globaalin vakuutustuotteiden tarjoajan, jolla on vakiintunut maine korvausvaatimusten nopeasta käsittelystä - keskimäärin kolmen toimistopäivän sisällä. Olemme tehneet tätä vuodesta 2014 lähtien ja asiakkaamme arvostelevat meidät "erinomaiseksi" kuluttaja-arviointisivustolla TrustPilot.com.

Ymmärrämme, että vakuutus ja erityisesti vakuutusten kirjanlyhennykset voivat olla hämmentäviä! Tässä lyhyessä artikkelissa poistetaan vuokraustiskillä kuulemiesi yleisimmin käytettyjen termien salaperäisyyttä:

Omavastuun vähennyskelpoisuus

Tämä on maksimimäärä, jonka maksat korvausvaatimuksesta ennen kuin omavastuun pienennys (CDW) alkaa vaikuttaa. Onnettomuustapauksessa velvollisuutenasi on maksaa koko omavastuun osuus, ja omavastuun pienennysvakuutus (CWD) maksaa loput. Jos autosi on esimerkiksi 10 000 USD:n arvoinen ja omavastuusi katto on 3000 USD, maksat 3000 USD, ja autovuokraamosi vakuutus maksaa loput. Voit ostaa lisäsuojan RentalCover.com-sivustolta, jolla omavastuusi pienenee 0 USD:in.

Omavastuun pienennys (CDW)

Omavastuun pienennys (CWD) ja vahinkovakuutus (LWD) sisältyvät tavallisesti verkkosivustolla näkemääsi vuoraushintaan. Huomaa, että nämä "vakuutukset" vähentävät vain riskiäsi suurista määristä (esim. auton kokonaisarvo) jonnekin 1500-3000 USD:in autosta ja autovuokraamosta riippuen.

✗ ilman omavastuun pienennystä (CDW)

Jos joudut onnettomuuteen, saatat olla vastuussakoko vuokrastasi ja lisäksi kaikista hinauskuluista ja hallinnollisista kuluista, jotka aiheutuvat siitä, että ajoneuvo on pois liikenteestä, koska sitä ei voida käyttää.

✓ omavastuun pienennyksen (CDW) kanssa

Jos joudut onnettomuuteen, maksat vain enintään omavastuun määrän ajoneuvolle. Useiden autovuokraamoiden omavastuun pienennysvakuutukset (CWD) sulkevat pois tuulilasin ja renkaiden korjaukset/vaihdot, sekä alustan, katon, sisäosan, ikkunan ja sivupeilien vauriot. Jos kuitenkin olet ostanut RentalCover.com-sivuston täysin kattavan autovakuutuksen, omavastuu pienenee 0 USD:in ja kaikki katamme kaikki nekin kohteet, joita nämä vakuutukset eivät kata.

Ymmärrämme, että vakuutus ja erityisesti jotkin vakuutusten kirjainlyhenteet voivat olla hämmentäviä! Tässä lyhyessä sanastossa poistetaan vuokraustiskillä kuulemiesi yleisimmin käytettyjen termien salaperäisyyttä: 

Omavastuun pienennys (CDW)

Omavastuun pienennys suojaa sinua huippukorkeilta kustannuksilta, jos joudut onnettomuuteen tai ajoneuvosi varastetaan tai se vaurioituu. Jos sinulla on tämä vakuutus, autovuokraamo luopuu oikeudesta periä koko vaurion ja korjausten kustannuksen (auton täyttä arvoa vastaava), ja voi periä vain n. 1500-3000 €/$/£. Voit ostaa lisäsuojan RentalCover.com-sivustolta, mikä vähentää omavastuusi määrän 0 USD:in.

Omavastuu

Tämä on maksimimäärä, jonka maksat korvausvaatimuksesta ennen kuin omavastuun pienennys (CDW) alkaa vaikuttaa. Onnettomuustapauksessa velvollisuutenasi on maksaa koko omavastuun osuus, ja omavastuun pienennysvakuutus (CWD) maksaa loput. Jos autosi on esimerkiksi 10 000 USD:n arvoinen ja omavastuusi katto on 3000 USD, maksat enintään 3000 USD, ja autovuokraamosi vakuutus maksaa loput. KaikkiRentalCover.com-politiikat sisältävät vakiona 0 USD omavastuun.

Vahinkovakuutus (LDW)

Tämä on lähes sama kuin omavastuun pienennys (CDW). Ainoa ero on, että se kattaa ajoneuvosi varkauden, ilkivallan ja katoamisen olemassa olevan omavastuun pienennyksen (CDW) lisäksi. RentalCover.com-sivuston kaikki politiikat sisältävät suojauksen tulipalon, varkauden ja ilkivallan varalta vakiona.

Käytön menetys

Tämä on autovuokraamon asiakkaalta perimä maksu kaikista tulojen menetyksistä ajalta, jolloin ajoneuvoa korjataan.

Nollan omavastuun vakuutus

Tätä kutsutaan joskus omavastuun pienennyksen suojaksi tai vakuutukseksi, ja se on omavastuun pienennystä (CDW) täydentävä politiikkaRentalCover.com-sivustolta. Jos sinulla on tämä politiikka, palautamme omavastuusi osuuden, jos sinun täytyy tehdä korvausvaatimus, mikä näin vähentää omavastuusi 0 USD:in. Kaikki RentalCover.com-politiikat sisältävät vakiona nollaomavastuun.

Maailmanlaajuisesti toimivat vakuutuskumppanimme ovat tunnettuja, A-luokiteltuja yrityksiä, kuten:   Astrenska Insurance Ltd, Canopius, Chubb, Intact Insurance, Lloyds, US Fire
Vuokrausoppaamme kertoo, kuinka kaikki toimii.

Jos teet muutoksia RentalCover.com-politiikkaan tai luot useita tarjouksia ajan mittaan, saatat huomata pieniä eroja hinnoissa alkuperäiseen varaukseesi nähden.

Syyt, minkä vuoksi muokatun omavastuuturvan kustannus saattaa erota, ovat seuraavat:

1	Keskimääräinen hinta päivää kohti muuttuu useiden tekijöiden perusteella, mukaan lukien varausten kesto, sijaintipaikat, vuodenaika ja vuokra-auton hinta ja monet muut tekijät.
2	Vakuutusyhtiöt tarjoavat vakuutuksen riskiluokittelun. Ne ovat monimutkaisia ja voivat vaikuttaa näkemääsi hintaan

We support our millions of customers via our Help Centre. Once logged in, you can also contact us if you can't find an answer. 

We provide rental protection and partner with dozens of booking agents who are responsible for your car rental - please get in touch with them if you need to make changes to your car booking. 

 

If you're reading this article it's because you let us know about an issue. So first and foremost, thank you for letting us know! If it's a technical issue, our technical team has already been notified. Shortly thereafter they add a note below, and when it's resolved they remove the note. "Bugs" are usually resolved in 3-5 days. If your problem persists though, please reply to any of our emails and we'll share an update. 

Technical Issues

This is a list of known technical issues that are being resolved.

- Multiple charges for the same policy
- Missing discount: discount may be deleted from the RentalCover.com quote once you sign in to your account
- Phone numbers not being accepted on our website: please enter your phone number using + at the beginning and no spaces between the number e.g. +4400000000000
- Unable to delete unwanted quotes
- Unable to upload documents to the Claim Form
- Duplicate bookings
- Unable to separate two policies purchased under the same account 
- Incorrectly charged credit card fee

RentalCover Protection is subject to additional terms, conditions, and exclusions. What you're not covered for can differ depending on your protection type, vehicle type and more. Make sure you check your wording in your RentalCover Account for more details. 

Typically, you may not be covered for:

✗ Misfuelling. 
✗ Out-of-pocket costs like phone call fees, taxis and accommodation. 
✗ Charges incurred through service providers that aren't authorised by your rental company. 
✗ Loss or damage to accessories/equipment.
✗ Interior damage like spillage or tears. 
✗ Personal property: we don't cover theft or loss of items that you own.
✗ Liability: please read the Rental Guide to better understand how this works in your travel country. 
✗ Personal Accident Insurance (PAI) for drivers: this is usually covered by your travel insurance.
✗ Annual protection: we no longer offer annual protection. You are however still covered if you previously purchased Annual Protection on RentalCover and it’s still active.
✗ Personal vehicles or vehicles that aren’t from authorised vehicle rentals or car share platforms, as outlined above.
✗ Commercial trucks and vehicles used for commercial purposes such as removal/moving trucks, pantech trucks, commercial delivery vans, courier trucks, trailer trucks, dump trucks, garbage trucks, carriers and refrigerator trucks. For the US,  renting “Passenger trucks” for non-commercial use is covered under the default “Car” type. Please refer to this helpful article for information on what vehicle type to select. 
✗ If your vehicle requires a special licence (for instance, if the passenger limit or cargo capacity exceeds the limitations of a standard licence) or if it is a commercial van, truck or bus, you will not be covered. 
✗ Vehicles that have trailers, camper trailers or other extensions, with the exception of caravans (see above), attached to the tow bar. Modifications such as bike rack attachments, child seats, additional sleeping berths and more are also not covered.
✗ High-end supercars, high-end sports cars, classic cars and exotic vehicles. Please refer to this helpful article to see the restricted vehicle types. 
✗ Certain combinations of country of residence and destination country.
✗ Motorcycles or other bikes.

Your rental needs to be booked with an authorised rental company, car dealership, accident replacement service or is a loan car from an authorised mechanic. 

Depending on your ‘country of residence’ and ‘destination country’, you may be covered for various vehicle types such as cars, caravans, motorhomes and more. Please see this helpful article to see what vehicle types are covered by RentalCover Protection.

You’ll be able to select your vehicle type when creating a quote on the RentalCover website. Please note that your vehicle type may depend on the configuration of your vehicle and where you are planning to drive. Please refer to this helpful article for information on what vehicle type to select.

Find out how much you could save on rental protection by creating a free quote on our website.

1. Log in to your RentalCover Account and enter your country of residence and destination country. 
2. Confirm the start and end dates for your trip. Then select the vehicle you plan to rent; 'Car' is always selected by default.
3. Lastly, click ‘Get a quote’ to retrieve your personal quote. You can review the details and complete your booking by entering your payment details.

The quote page displays the trip price and all the important information you need to know before you set off, including any inclusions and exclusions. You can also review your protection before you buy.

You can change your details any time before you pick up the vehicle. Just sign in and go to the Profile page in to your RentalCover Account. Here you can add your company name to the invoice.

Additional drivers are automatically covered by RentalCover.
 

We will not be able to refund your premium after your rental period is complete, even if you did not have an accident.

When you purchase RentalCover Protection, you agree to pay a small non-refundable fee in exchange for us taking a big risk off your shoulders, and although luck is good, having RentalCover Protection is better.

We are here to provide you with protection for when things go wrong. Read this article to find out what is included in your RentalCover Protection.

You can check the status of your protection at any time by accessing your account.

1. Log in to your RentalCover Account. 

2. Next, sign in. 

3. On the left-hand side menu you will be able to see the status of your protection:

Confirmed	Your protection has been purchased
Quote	Your protection has not yet been purchased
Cancelled	Your protection is no longer active and a refund will be issued if applicable

At RentalCover we send two types of emails. Newsletter emails and quote/transactional emails. You can learn about how these emails are sent and managed below:

You can update your newsletter email preferences at any time from your My Account page.

1. Log in to your RentalCover Account.
 
2. Next, sign in. 
 
3. Select 'Profile' from the left-hand menu. Click 'unsubscribe' from the bottom of your profile and you will no longer receive our promotional emails.

Please note if you have made a booking enquiry you may receive quote/transactional emails from us with more information about your protection. You can’t unsubscribe from these emails. However, they are only sent for a short period regarding your trip and will automatically stop.

You can view, download or print your wording and invoice from your 'My Account' page.

1. Log in to your RentalCover Account.
2. From the menu on the left-hand side of your account page, select the protection you’d like to view your wording or invoice for.
3. Then to view your wording or invoice, click on "Wording" or “View invoice”.
4. To print or download your documents,  you can click ‘Print’ or ‘Save as PDF’ on the top right corner of the page.

Your rental company may ask you to provide your certificate at pick-up. This is the same as your RentalCover invoice. 

From your profile, you can also modify your personal information and add your company name to the invoice. For more information about how you can modify your RentalCover Protection, please refer to this helpful page.
 

RentalCover can only be used to cover one rental vehicle. The only exception is if your rental company replaces the vehicle, in which case your existing protection will still work.

With the exception of US SLI and CDI, our protection still works if your rental agreement permits you to drive the vehicle in other countries. You can view your wording in your RentalCover Account if you have any concerns about travel in sanctioned countries. 

When you first visit RentalCover you will need to activate your account. Simply find the RentalCover confirmation SMS or email in your inbox or spam and click the activation link. If you’re having issues, it may be because the email addresses of some Apple users aren’t shared with RentalCover. Instead, you can simply click on the link provided in the confirmation email you received when you purchased RentalCover Protection and update your email address.

Thank you for contacting RentalCover.com. We can confirm that your message was successfully received.

We can see that your questions has now been answered by a member of our Support team.

Therefore we will now proceed by closing this request, but if you have any other questions please do not hesitate to contact us.

Jos vahingoitat vuokra-autoasi ja vuokraamo antaa sinulle korvaavan auton, vakuutuksemme kattaa sinut automaattisesti niin kauan, kuin auton tyypin ja vakuutuksenottajan tiedot ovat samat.
 

The named driver and all additional drivers included on your customer's rental agreement are covered by their RentalCover Protection. There is no need to add any additional drivers to their RentalCover Protection because they are automatically covered free of charge. Encourage them to make sure the named driver's name on their rental agreement matches the name on their RentalCover Protection purchased on RentalCover.

Thinking of visiting other countries on their trip? With the exception of US SLI and CDI which, if collected in the US can only be driven in Canada (except if collected in New York which is restricted to the US), RentalCover Protection includes cover for additional countries as long as the rental vehicle was collected from the named country of pick-up and this is in accordance with the permissions set out in their rental agreement. 

They don't need to inform RentalCover of additional drivers or countries they are visiting but there may be territorial limitations within the RentalCover wording, for instance they would not be permitted to drive in countries that are sanctioned by the relevant country regulator.

Car rental companies will sometimes require you to leave a small security deposit (£/$/€50 to £/$/€150) that's payable via card at pick up, as a security measure in case you damage the car and if you don't purchase the insurance they offer at the rental desk. The deposit is payable if you have RentalCover Protection, however their insurance is double the price of our equivalent in many instances.

For further information about the rental deposit, please contact your booking agent.

Customers can view, download or print their policy wording and invoice from their confirmation email we will send them after purchase.

Some rental companies will request to see proof of purchase and the policy wording before renting a vehicle, so you should encourage your customers to print / save their RentalCover email.

Aloitussivulla kysymme, missä maassa asut. 



Tämän maan tulee olla sama kuin maa, jota käytit osoitteessasi vuokrasopimuksessa. Jos ne jostain syystä eivät ole samat, asuinmaasi tulee olla ajokortissasi ilmoitettu maa. 

Pyydämme molempia asiakirjoja, jos teet korvausvaatimuksen. 

 

If you booked RentalCover Protection through one of our partners' websites, any change to your car rental will be reflected on your RentalCover Protection. If you’ve cancelled your car booking on our partner’s website, your insurance will also automatically be cancelled. 
 
If you’ve received our cancellation email but you didn’t want to cancel our cover, you should verify your car's booking status on the website you booked through. 
 
To repurchase RentalCover Protection, simply log in to your RentalCover Account, using your email and your RentalCover Protection reference number. This is the number which ends with "-INS" that can be found in the subject line of your confirmation email.
 

Ikävaatimukset voivat vaihdella sopimuksen tarjoajan mukaan. Näet sinua koskevat rajoitukset vakuutussopimuksesta. Voit näyttää, ladata ja tulostaa sopimuksen Oma tili -sivulla.
 

We use cookies to collect and safely store some of your data in compliance with the European GDPR requirements. Here's why and how you can manage it.

Why do we collect your data

We safely collected your personal information when you purchased a RentalCover.com policy for legal and regulatory purposes.

We are legally obliged to pass your information to your insurer, whose details and licences are listed in your policy. This is for regulatory, compliance and claims handling reasons. 

We also collect personal data as outlined in our privacy policy.

How do we look after your data

RentalCover.com uses cookies to store data such as your country of residence and travel dates. 

However you can clear all the cookies we use at any time by following the instructions below, tailored for your browser: 
 

Google Chrome	Mozilla Firefox
Internet Explorer	Safari

To amend your personal information, please login to rentalcover.com/account.

RentalCover.com’s parent company, Cover Genius, is compliant with local privacy and data security regulations and European GDPR regulations in all the countries they operate in. 
 

How long do we store your data for

We have a regulatory obligation to retain information such as policies purchased or claims submitted for our legal records for 7 years to fulfill regulatory obligations in line with Conduct Authority (FCA) UK and Her Majesty's Revenue and Customs (HMRC). This information cannot be deleted. We also retain this information for other jurisdictions based on the statutory requirements of the country where the policy was sold. Please email us for further information.

Your rights

You have the right to lodge a complaint with your national Data Protection Authority (DPA), such as the Information Commissioner’s Office in the UK or another privacy regulator.

US rental companies sell a policy called "Collision Damage Waiver" (CDW) to reduce your contribution to the rental car damage repair bill towards $0. "Supplemental Liability Insurance" (SLI) is also available which tops up the minimum state-mandated liability coverage that comes with the rental.

RentalCover's equivalent plans save you money in these ways:

1. The total price of the rental company's CDW and SLI is up to double the price of equivalent coverage from RentalCover.com.†
2. You may be responsible for a deductible with the rental company's CDW. There is no deductible with RentalCover's equivalent.
3. You may face a significant deductible if you choose to rely on your personal auto plan rather than the rental company's CDW or our equivalent. 
4. Because ours is primary coverage it doesn't impact your ongoing personal auto premiums.
5. CDW from the rental companies may not cover damages such as windshields, lamps, tires, undercarriage and damage-related fees such as loss of use and towing. 

The following steps address the common issue of not being able to sign into your RentalCover Account. 

1. Check you have entered the correct booking reference and email address - it’s easy to enter an incorrect number! To do this you will need your booking reference number which ends with “-INS”, this can be found in the subject line of your confirmation email. We recommend you copy and paste it to avoid mistakes. 

2. If you still see an error message, click the “Forgot your booking reference?” link. You can then confirm your email address and we'll email you your most recent booking reference so you can access your booking details.

If you have accidentally cancelled your RentalCover Protection, the refund has already been processed. However, you can purchase the same protection on RentalCover or click the “repurchase” link in the cancellation email that we sent when you cancelled.

If you purchased RentalCover Protection via one of our partners, it can take between 7 and 21 days for the refund to show on your card statement - please reach out to them directly if there’s a delay. If you purchased via RentalCover the refund is processed immediately however it may take up to 4 days to show.

Sometimes the limits of your RentalCover Protection are displayed in a different currency to the one you selected at purchase.

You can see the same limits in your preferred currency by clicking the question mark next to the ‘limit/excess details’ in your wording. Login to your RentalCover Account to get started.

No, our protection does not include luxury vehicles such as high-end supercars, high-end sports cars, classic cars and exotic vehicles e.g. Ferrari, Porsche, Bentley. These vehicles are either advertised as luxury vehicles by the rental company or have a replacement value higher than what's specified in your wording.

Please note depending on the rental company, vehicle types can be defined and categorised differently. To check if your rental car is a luxury, exotic or classic vehicle, please contact your rental company directly.

The restrictions defined in this article may not apply if you purchased Supplemental Liability Insurance (SLI) with us. To check the restrictions specific to your SLI purchase, please view your wording in your RentalCover Account.

This article has more information on what's not covered.

If you are travelling to the USA, it is recommended that you purchase Supplemental Liability Insurance (SLI) in addition to a Collision Damage Waiver (CDW) policy to ensure you’re protected for third-party injury and damage. 

At RentalCover we support our millions of customers via our Help Centre. Should you wish to contact us you can also reply to any of our emails.

When purchasing RentalCover Protection via our website, the vehicle type you select may depend on the configuration of your vehicle and where you’re planning to drive. Please see the list below for a description of each vehicle type.

For specific details on what types of vehicles are covered and not covered, please refer to this helpful article.

  Car

Please select this option if your vehicle has fewer than 10 seats, including the driver’s seat, as well as vehicles with disability modifications. Electric cars are also covered in this category. 

This vehicle type is not covered for driving on unsealed roads. However, SUVs and 4X4 vehicles are covered under “Cars” if you plan to drive on sealed roads. If you’re planning to drive on unsealed roads, please select the 4x4 option instead.

  4x4

Please select this option if you plan to drive on unsealed roads in accordance with the permissions set out in your rental agreement. If you have protection that excludes 4x4 vehicles, you will need to cancel that protection and purchase 4x4 protection instead.

  Campervan

Please select this option if your vehicle has in-built sleeping berths and no in-built shower or toilet. If you’re planning on driving on unsealed roads in accordance with the permissions set out in your rental agreement, add 4x4 protection to your Campervan via your RentalCover Account.

  Motorhome / RV

Please select this option if your vehicle has both in-built sleeping berths and an in-built shower and/or toilet. If you are planning on driving on unsealed roads in accordance with the permissions set out in your rental agreement, add 4x4 protection to your Motorhome/RV via your RentalCover Account.

  Minibus

Please select this option if your vehicle has between nine and 14 seats, including the driver’s seat. 

  Caravan 

Please select this option if your vehicle has no more than three seats at the front and no in-built sleeping berths, shower or toilet. We cover caravans that are not for commercial use and don’t need a special license to be driven. 

RentalCover does not have any particular requirements regarding your licence type. As long as your rental company in your pick-up location accepts your driver’s licence, your RentalCover Protection will be valid.

To check if your rental company has any requirements regarding the licence type, we encourage you to contact them directly.

You can purchase RentalCover Protection for different drivers under one RentalCover Account. However, a RentalCover Account can only be under one name and all purchases on that account will be reflected under this name.  

When purchasing RentalCover Protection for different drivers, ensure that you make the purchases under the correct names and download each protection certificate. If you accidentally purchased the protection using the same name, we can update the name on the certificate to reflect the correct driver at any time before your pick-up date. 

The RentalCover Account will only show one name at a time, but when making a claim, we will ask for the protection certificate to see the name of the actual driver on it.

When you purchase RentalCover Protection directly with us, RentalCover does not require the protection to be linked to your rental booking. You don’t need to share your rental booking details with us at the time of purchase, and we’ll only ask for your rental agreement when you make a claim.

Your RentalCover Protection certificate won’t include the Vehicle Identification Number (VIN) as we only need to know the vehicle type of your rental. 

You can view and download your RentalCover Protection documents in your RentalCover Account.

If you’re renting outside the United States (US) and your rental agreement permits it, you can use ferry crossings with your rental vehicle. RentalCover does not have any specific restrictions regarding ferry crossings. 

If you’re renting within the US or purchased US Supplemental Liability Insurance (SLI) and Collision Damage Insurance (CDI), there may be restrictions for travelling to other countries. Please check whether you’ll be crossing borders using the ferry crossing and see your wording for any border restrictions specific to your RentalCover Protection. 

If you have any questions about the details of your rental agreement, please contact your rental company directly.

RentalCover Protection covers you for damages caused by collisions with animals such as elk, deer or moose as long as you haven't breached the terms and conditions of your rental agreement. To check the terms of your rental agreement, please contact your rental company directly.

Please note that RentalCover Protection is subject to the terms and conditions of your rental agreement.

RentalCover.com-yritys tekee yhteistyötä joukon autovuokraamoja kanssa, jotka myyvät käytäntöjämme, kun varaat heidän sivuiltaan. Jos tunnistat tästä itsesi tai jos matkasi on jo alkanut, pyydä tukea suoraan autonvuoraamoltasi.

 

Jos ostit politiikan suoraan RentalCover.com-yritykseltä, omavastuusi peruuttaminen ei valitettavasti ole mahdollista sen jälkeen, kun vuokrajaksosi on alkanut. Voit kuitenkin jatkaa tai lyhentää politiikkaasi. Voit tehdä tämän Omalla tlillä. Jos haluat kirjautua sisään, tarvitset varauksen varausnumeron, joka päättyy "-INS", se löytyy vahvistusviestisi aiheriviltä.

Ymmärrämme, että jopa parhaat suunnitelmat muuttuvat. {% if Agent.Name|default %} Voit peruuttaa tilauksen auton noutoon asti {% else %} Voit peruuttaa tilauksen milloin tahansa päivää ennen auton noutoa {% endif %} saadaksesi täyden maksun palautuksen.

Voit peruuttaa, jatkaa tai lyhentää omavastuuturvasi seuraavien vaiheiden kautta:

1. Käy Omalla tilillä.

2. Seuraava kirjautuminen. Tarvitset tähän varausnumerosi, joka päättyy "-INS". Tämä löytyy vahvistusviestisi aiheriviltä.

3. Viimeiseksi, valite käytäntösi ja valitse joko Muokkaa kantta tai Peruuta. Käsittelemme palautuksesi sitten välittömästi. Huomaa, että suurin osa kansainvälisistä siirroista on valmis yhdestä neljään työpäivän aikana.

RentalCover.com-yritys tarjoaa vuokravakuutuksen. Vuokra-autot ovat kumppaniemme vastuulla. Teemme yhteistyötä useiden vuokrakumppaniemme kanssa, jotka myyvät politiikkamme, kun varaat heidän sivustoltaan.

Jos tämä sopii sinuun, ja sinulla on vaikeuksia vuokrauspalvelussa, pyydä tukea suoraan vuokraamon edustajalta.

 

Jos ostit politiikan vuokra-autoosi erikseen ja haluaisit nyt peruuttaa sen, voit lyhentää, jatkaa tai peruuttaa tätä verkossa Oman tilin kautta. Lue lisätietoja peruutusoppaasta.

Huomaa, että RentalCover.com-politiikkaa voidaan käyttää kaikille vuokra-autoille kaikista autovuokraamoista vuokrasopimuksen ehtojen mukaisesti. Sinun ei tarvitse muuttaa politiikkaasi.

Hyviä uutisia. Sinun ei tarvitse vaihtaa politiikkaasi.

RentalCover.com-politiikkaa voidaan käyttää kaikille vuokra-autoille kaikista vuokraamoista vuokrasopimuksen ehtojen mukaisesti. Jos sinulla on useita vuokrauksia eri vuokrausyhtiöiltä, tarvitset vakuutuksen jokaiselle vuokraukselle.

Suunnitteletko lisääväsi ylimääräisiä kuljettajia ja maita omavastuuturvaasi? Lue lisää tästä.

Nimetty kuljettaja ja kaikki vuokrasopimukseesi sisältyvät kuljettajat katetaan RentalCover.com-politiikallasi. Politiikkaasi ei tarvitse lisätä kuljettajia, heidät katetaan automaattisesti maksutta.

Suunnitteletko käyntiä muissa maissa matkallasi? Politiikkasi sisältää myös vakuutusturvan kaikissa muissa, joissa käyt samalla vuokra-autolla, jos ajoneuvo noudetaan nimetyn maasi noutopaikasta (vuokrasopimuksen ehtojen mukaisesti).

Sinun täytyy tiedottaa RentalCover.com-yritykselle lisäkuljettajista tai maista, joissa vierailet.

Jos vuokrauksesi on alkanut ja huomaat unohtaneesi ostaa vakuutuksen, älä huoli. Voit ostaa vakuutuksen jopa tuntia ennen ajoneuvon vuokrausta. Voit luoda tarjouksen kotisivulla.

Vakuutuksesi on voimassa heti, kun osto on valmis. Lisätietoja siitä, kuinka vakuutuksen kattamat päivät lasketaan.

Huomaa, että vakuuttajan rajoituksista johtuen tämä ei koske Kanadassa tai muualla maailmassa matkustavia Kanadan kansalaisia.

We use cookies to collect and safely store some of your data. Here's why and how you can manage it.

How we look after your data

We take a duty of care when it comes to your personal data. This is why we will never share it with external marketing services. 

We have a regulatory obligation to record information like protection purchased or claims submitted for our legal records for 7 years. This information cannot be deleted.

However, you can manage your personal details at any time from your RentalCover Account. 

I want to clear my cookies and cache

Our website uses cookies to help us process your booking, and include your country of residence and travel dates for example. These cannot be switched off. 

However you can clear all the cookies we use at any time by following the instructions below, tailored for your browser:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Internet Explorer
• Safari

If you want to learn more, visit our Privacy Policy page.

RentalCover is predominantly sold through partnerships with travel companies. When choosing our partners we take the time to understand their operations and we provide ongoing training to their customer support teams so they can effectively handle enquiries about our protection alongside car rental and other travel-related questions.

Our partners sell a range of travel products with a variety of cancellation and refund rules. You can log in to your RentalCover Account to make changes to your protection, however, if you require changes to your rental we encourage you to contact your booking agent.

When you cancel your RentalCover Protection, depending on your country of residence, you may be offered a credit note with a bonus credit that may be used for future bookings. Here are some key things to know about RentalCover credit:

• Credit can only be used for purchases made directly with us via the RentalCover website.  
• If you choose to cancel your RentalCover credit refund to instead receive your refund on your original payment method, the bonus credit amount will not be refunded. Only the original paid amount is refunded. 
• RentalCover credit cannot be cancelled or refunded if it has already been partially or fully used. 
• Credit cannot be used with any other ongoing promotion/coupon codes. 
• If you do not have sufficient credit available, you can use a card to pay the remaining amount.

To check if you have any valid credit, please log in to your RentalCover Account. For more details about your credit offer, please review the terms and conditions.
 

If you’d like to update and verify the mobile number associated with your RentalCover Account, please follow the steps below.

• Log in to your RentalCover Account and select “Profile” from the bottom left-hand side menu on your account page.
  
• Enter your new mobile number without the country code. Make sure that you enter the number with no spaces, dashes (-) or additional zeroes.
  
• Click on ‘update number.’ You will then see a pop-up to verify your mobile number.
• Select the country code from the drop-down and request a verification code to be sent to you via SMS. Please note that verification codes can only be sent to mobile numbers and cannot be sent to landline numbers.
• Enter the verification code to verify the mobile number.

When you cancel your RentalCover Protection shortly after the purchase, your refund will be processed as a reversal of the initial charge. The original charge will disappear from your card statement and your bank account balance will adjust accordingly. 

We encourage you to contact your card issuer for an update at any time.

If you’re experiencing any issues with the RentalCover website, the following troubleshooting steps may help resolve the issue:

• Clear your browser’s cache and cookies.
• Try using a different browser.
• Access the website using a different device (e.g. if you’re on a desktop try using a mobile device).
• Check your internet for any connectivity issues.
• Disable any VPN.

If the above steps do not work, please contact us by replying to any of our emails with more details, such as a screenshot of the display or error message.

Please see this helpful article if you’re experiencing payment-related issues.

Depending on the protection type, country of destination and vehicle type, you may be able to increase or decrease your protection limit. 

To see if you can increase or decrease your protection limit, please follow the steps below:

• Log in to your RentalCover Account.
• Select the protection you’d like to adjust the limit for.
• If available, you’ll see a pen icon under “Limit (per trip)”. If you do not see a pen icon, we cannot modify your protection limit.
• Click the pen icon to increase or decrease your protection limit.

Your limit is subject to a minimum and maximum limit, and you won’t be able to increase or decrease your limit past the set limits.

Jos kuitenkin löydät edullisemman hinnan muualta, tarjoamme sinulle mielellämme parempaa hintaa. Vastaa yksinkertaisesti sähköpostiviestiimme ja kerro löytämäsi vakuutuksen hinta ja mistä löysit sen ja annamme alennuksen RentalCover.com:in vakuutuksestasi.

Valitettavasti liiketapahtumista peritään maksuja kaikkialla, kun matkustat kansainvälisesti. Tässä artikkelissa kerromme tapoja välttää näitä maksuja.

Yksi suuri kustannus, johon suurin osa matkustajista ei varaudu, ovat mahdolliset veloitukset autovuokraamolta onnettomuuden tai vaurioiden sattuessa. Nämä maksut voivat olla yli 3000 USD ja luottokorttiyhtiöt veloittavat tavallisesti 4-5 % ylimääräisen maksun kansainvälisiltä matkustajilta.

 

Kun teet korvausvaatimuksen RentalCover.com-yritykselle, kaksi tekijää voivat selittää eron vahingoista maksamasi määrän ja lopullisen vastaanottamasi määrän välillä.

1. Ylimääräiset luottokorttimaksut: Kun teet korvausvaatimuksen, RentalCover.com-yritys palauttaa maksut, jotka autovuokraamo veloitti, mutta emme palauta mahdollisia ylimääräisiä kansainvälisten liiketapahtumien maksuja.

2. Kansainväliset rahansiirrot: Maksutekniikkamme avulla korvaus voidaan maksaa mihin tahansa pankkiin maailmassa ilman lisämaksuja. Vaikka poistamme maksut, jotka pankit veloittavat maksujen lähettämisestä ja aina kun mahdollista myös pankkisi veloittamat maksut maksun vastaanottamisesta (tavallisesti 10-20 USD liiketapahtumaa kohti), otamme nämä maksut huomioon, kun laskemme maksuhetkellä näkyvissä olevan valuutanvaihtokurssin.

Toivomme, että tämä artikkeli selittää ponnistelut, joita teemme yksinkertaistaaksemme maksua ja sitä, kuinka voit säästää rahaa, kun matkustat kansainvälisesti.

If you see a charge from RentalCover on your credit card statement that you don’t recognise, it is likely because you added protection through one of our partners, and it has been charged separately to your rental. Our partners include Rentalcars.com, Booking.com and many more. 

If required, you can cancel or modify your protection directly by logging into your RentalCover Account.

If eligible, the refund processing times can differ depending on where you purchased your protection.

If you purchased your protection directly with RentalCover, if eligible, your refund will be processed within 3-10 business days to the original payment method. If you opted for RentalCover credit instead of a cash refund, it’ll be processed in 24 hours and be available to you in your RentalCover Account.

If you purchased your protection with one of our partners at the same time as your rental car booking, payment is typically collected by the partner. Refunds are processed by the partner in this case and can take up to 21 business days to process. Please contact the partner directly if you have any questions about the refund process.

Sometimes refunds may go through in the form of a reversal. The original pending charge will drop off your statement entirely after a few days and you won’t see a refund credit on your statement. There will be no payment and no refund. If you’d like more information regarding reversals, we encourage you to contact your bank at any time.

This helpful article explains how to cancel or shorten your RentalCover Protection.

It is not possible to update your payment method or currency after your protection is purchased.

If you would like to change your payment method or currency you can cancel and re-book with RentalCover any time prior to pick-up.

Simply visit your RentalCover Account to get started.

We sometimes hear of rental companies charging customers for damages that did not happen, inflating or miscalculating the final charges. If this has happened to you, you should lodge a “dispute” with your credit card issuer for this unauthorised transaction.

To save time lodging your dispute please follow the instructions below:

1. Download our template letter  and fill in your details

2. Contact your credit card issuer and use your letter to lodge a dispute for the final transaction you were charged by the rental company. It is best not to explicitly request a refund as your bank may defer you to contact the rental company directly to contest the charge. Instead, we advise you state that “the charge was unauthorised” since you do not recognise the damage

What happens next? You can expect a response within 1-2 weeks, and for the charge to be reversed within 3-4 weeks. Our customers have a 95% success rate with these requests, however if your request is unsuccessful, or if you have some excess charges remaining after the dispute is settled, please start a claim online with us here and we will review your case as soon as possible.

RentalCover is proud to offer a range of discounts including:

(Discounts N/A for US residents)
 

Military Discount

Servicemen and servicewomen can benefit from a 30% discount when booking RentalCover for their holidays and business travel - access the discount here. 

When making a claim, we will ask for your Military ID card.
 

Seniors Discount

Pension/Seniors cardholders can receive 30% off when booking RentalCover - access the discount here.

When making a claim, we will ask for your Pensioners / Seniors ID card.
 

Student Discount

We’re happy to support students with our 30% discount off your next RentalCover purchase - access the discount here.

When making a claim, we will ask for your Student ID card.

We will always aim to price-beat like-for-like protection quotes. However, your price-beat request can be denied for the following reasons:

• Due to protection restrictions, we can’t offer a price beat for quotes from CarInsuRent, Care Excess Hire or CoverWise.
• Iceland is the destination country.
• You’re a US resident.
• You’re a non-UK resident requesting a price beat for Eversure. Eversure is valid for UK residents only.
• Any required details were missing from your request.
• Your request was submitted less than two business days before your pickup date.
• The quote provides less protection than offered by RentalCover. For example, if the third-party quote has a lower protection limit, charges an excess, charges an extra cost for additional drivers and more.
• You’re purchasing Supplemental Liability Insurance (SLI) for US-based vehicle rentals.
• The protection was purchased from our approved partner websites. Our partners control their own car and protection packaging and pricing.
• Quote details do not match your trip details such as the vehicle type or protection type. Please note that we only offer a price beat if the quote is designed to cover your specific vehicle type. We do not accept quotes that cover additional or multiple vehicle types.
• You have active RentalCover credit. We cannot combine two or more promotional offers.
• You’ve already purchased RentalCover Protection. We cannot price beat post-purchase.
• Certain combinations of ‘country of residence’ and ‘destination country’. For example, a Canadian resident travelling to the US with Collision Damage Insurance (CDI).

 

Car rental companies will generally require you to leave a security deposit with them at pick-up, as a security measure in case you damage the car.

Deposit amounts are usually between £/$/€500 to £/$/€900 but can go up to £/$/€1200 depending on the destination and vehicle type. Make sure your credit card limit allows you to pay the deposit plus any other expenses you have planned for your trip.

You will usually need a credit card for this and the rental company will either deduct or place a hold on your funds. If there is no damage to the car, the hold will be released or a refund will be issued after drop off.  Please note that it can take a few days for the money to get back into your account.

If the car is damaged the rental company may deduct the security deposit and any other amounts from your card.

For more specific questions about your car rental, including queries about refunds of your deposit, please contact our partner you booked through.

If you’re experiencing payment issues when purchasing your RentalCover Protection, the following troubleshooting steps may help resolve the issue.

• Ensure you have entered all the correct details and try again.
• Make the payment using a different card if possible.
• Try purchasing your protection with a different browser.
• Clear your browser's cache and cookies.
• Check your internet for any connectivity issues.

If the above steps do not work, try creating a new quote for your purchase and proceed to payment again. Please make sure you are logged in while creating a new quote. 

If the problem persists, please contact your bank directly for more information.

 

RentalCover does not require you to use the same card as your protection purchase when making a rental booking, or when you need to pay for damages or repair costs. You can also use a card that’s under a different name.

Even though RentalCover does not have any restrictions on which credit card you can use when purchasing protection, your rental company might. Please check with your rental company by contacting them directly.

If you cancel your protection via your RentalCover Account, depending on your country we offer you the option to either receive a credit note or a cash refund. Credit notes are processed immediately and added to your RentalCover Account. If eligible, you can choose to receive a credit note, otherwise, the refund will typically show in your card statement within 3-7 days, although it may take some of our agents longer. If it’s taking longer please contact your bank or your booking agent.

You can log in to your RentalCover Account to manage your RentalCover protection and view your invoices and certificates at any time. 

Rental companies charge a deposit (or put an amount on hold), to make sure you can pay for damages in case of an accident. 

If you return the vehicle with no damages, the rental company must refund you the deposit. If you return the vehicle with damages, the rental company will charge you, and offer you an invoice. You can then make a claim with us to ask for reimbursement of the damage cost.

Rental companies do not share any information with us regarding deposits made with them. If you have any questions about the refund of your deposit, we encourage you to contact the rental company directly.

RentalCover takes the security and privacy of our customers’ information seriously. To streamline the claim payment process, we provide a secure link through which you can share the bank account details for receiving the approved claim payment. 

When you click the secure link provided in the email, it will direct you to a secure and encrypted web page. 

Our emails are sent from a verified and official domain and will always include the official company logo and branding. Confirm that these elements are present to authenticate the email's source.

Never share your login credentials or any sensitive information with anyone. Our system will only prompt you for the necessary details related to your claim payment.

We process payments quickly and securely by electronic transfer but adding the wrong payment details may cause delays in payment processing.

The most common issues when adding the payment details are:

• Incorrect beneficiary name: Beneficiary name doesn’t match the bank account.
• Incorrect account number or IBAN: Please make sure you are not missing any numbers.
• IBAN does not match the billing country: An IBAN is used in some countries to uniquely identify a customer’s bank account. The IBAN consists of an alphabetical country code, followed by two digits, and then up to thirty five characters for the bank account number. Your IBAN starts with the letters of the country. E.g. a bank account in France will have an IBAN that starts with the letters FR.
• Incorrect SWIFT code: SWIFT code, also known as Bank Identifier Code (BIC) is an 8-11 alphanumeric code used to identify banks and financial institutions globally. Most banks include their SWIFT code in customer account details and on their mobile apps, websites and statements.

If you added the wrong payment details via the secure link we sent with you, please allow time for the payment to fail first.

Once we’ve received a notification from the bank confirming that the payment has failed, we will send you an email with a new secure link for you to resubmit your bank details. Carefully resubmit your bank account details or provide the details of another bank account.