Korvausvaatimukset

Vuokraamojen reaktiot kolareihin, joissa vuokraajalla on itsenäinen vakuutus, kuten esimerkiksi RentalCover.com:in vakuutus, vaihtelevat suuresti eri vuokraamojen välillä. Alla oleva yhteenveto ei ole perusteellinen lista, ja eri osavaltioiden välillä on eroja. Jos vuokraamosi ei löydy alta, ota meihin yhteyttä ja selvitämme mielellämme sinulle, miten korvaushakemusprosessi toimii:
 

	Jos sinulla on oma CDW-vakuutus (jonka hankit RentalCover.com:ilta)...
• Tämä taulukko sisältää yleistä tietoa, eikä samoja sääntöjä välttämättä sovelleta sinuun osavaltioiden välisistä eroista johtuen.
Yritys	Kuka maksaa laskun korvauksista?	Miten lasku maksetaan?	Tärkeää tietoa
ACE	CDW-vakuuttajasi	ACE ottaa suoraan yhteyttä AON:iin	•ACE ottaa CDW-vakuuttajaasi välittömästi yhteyden onnettomuuden/ajoneuvon palautuksen jälkeen. • Jos vakuutusyhtiö ei jostain syystä välittömästi ota vastuuta tilanteesta (esim. yritys on kiinni), ACE ei veloita kuluja sinulta, vaan jatkaa yrityksiä ottaa yhteyttä CDW-vakuuttajaasi.
Alamo	CDW- vakuuttajasi	Alamo ottaa suoraan yhteyttä AON:iin	•Alamo ottaa CDW-vakuuttajaasi välittömästi yhteyden onnettomuuden/ajoneuvon palautuksen jälkeen. • Jos vakuutusyhtiö ei jostain syystä välittömästi ota vastuuta tilanteesta (esim. yritys on kiinni), sinun pitää maksaa kulut omasta pussistasi ja sen jälkeen hakea korvausta CDW-vakuuttajaltasi.
Advantage	CDW -vakuuttajasi	Advantage ottaa suoraan yhteyttä AON:iin	• Sinun täytyy ottaa pikaisesti yhteys CDW-vakuuttajaasi. He ovat vastuussa onnettumuuden aiheuttamista kuluista. • Jos vakuutusyhtiö ei jostain syystä välittömästi ota vastuuta tilanteesta (esim. yritys on kiinni), sinun tulee jatkaa yhteydenottoyrityksiä, mutta Advantage ei veloita kuluja sinulta.
Avis	CDW -vakuuttajasi	Avis ottaa suoraan yhteyttä AON:iin	•Avis ottaa CDW-vakuuttajaasi välittömästi yhteyden onnettomuuden/ajoneuvon palautuksen jälkeen. • Jos vakuutusyhtiö ei jostain syystä välittömästi ota vastuuta tilanteesta (esim. yritys on kiinni), sinun pitää maksaa kulut omasta pussistasi ja sen jälkeen hakea korvausta CDW-vakuuttajaltasi.
Budget	Vakuutuksen haltija	Budget veloittaa sinulta "vahinkoarvioon" perustuvan summan. Usein he veloittavat summan luottokortiltasi. AON hyvittää tämän summan sinulle. Sinun kannattaa yrittää saada  AON maksamaan kulut sinun sijastasi.	• Sinun täytyy ottaa pikaisesti yhteys CDW-vakuuttajaasi. He varmistavat, että saat korvauksen maksamistasi kolarikuluista. • Budget tarkistaa luottotietosi noutaessasi auton ja mitä luultavimmin tarkistaa myös luottorajasi.
Dollar	CDW-vakuutusyhtiö	Dollar pitää vuokra-ajoneuvon kuskia vastuussa korvauksista kunnes CDW-vakuuttajasi hyväksyy edesvastuun. Usein he veloittavat summan luottokortiltasi. AON hyvittää tämän summan sinulle. Sinun kannattaa yrittää saada  AON maksamaan kulut sinun sijastasi.	•Dollar ottaa CDW-vakuuttajaasi välittömästi yhteyden onnettomuuden/ajoneuvon palautuksen jälkeen. • Jos vakuutusyhtiö ei jostain syystä välittömästi ota vastuuta tilanteesta (esim. yritys on kiinni), sinun pitää maksaa kulut omasta pussistasi ja sen jälkeen hakea korvausta CDW-vakuuttajaltasi.
Enterprise	Vakuutuksen haltija	Enterprise veloittaa sinulta "vahinkoarvioon" perustuvan summan. Usein he veloittavat summan luottokortiltasi. AON hyvittää tämän summan sinulle. Sinun kannattaa yrittää saada  AON maksamaan kulut sinun sijastasi.	• Enterprise veloittaa summan luottokortiltasi suoraan onnettomuuden sattuessa ($500 - $1000).  • Sinun täytyy ottaa pikaisesti yhteys CDW-vakuuttajaasi. He varmistavat, että saat korvauksen maksamistasi kolarikuluista.
Hertz	Vakuutuksen haltija	Hertz pitää vuokra-ajoneuvon kuskia vastuussa korvauksista kunnes CDW-vakuuttajasi hyväksyy edesvastuun. Usein he veloittavat summan luottokortiltasi. AON hyvittää tämän summan sinulle. Sinun kannattaa yrittää saada  AON maksamaan kulut sinun sijastasi.	• Sinun täytyy ottaa pikaisesti yhteys CDW-vakuuttajaasi. He varmistavat, että saat korvauksen maksamistasi kolarikuluista. • Hertz tarkistaa luottotietosi noutaessasi auton ja mitä luultavimmin tarkistaa myös luottorajasi.
National	Vakuutuksen haltija	National pitää vuokra-ajoneuvon kuskia vastuussa korvauksista kunnes CDW-vakuuttajasi hyväksyy edesvastuun. Usein he veloittavat summan luottokortiltasi. AON hyvittää tämän summan sinulle. Sinun kannattaa yrittää saada  AON maksamaan kulut sinun sijastasi.	• Sinun täytyy ottaa pikaisesti yhteys CDW-vakuuttajaasi. He varmistavat, että saat korvauksen maksamistasi kolarikuluista. • National tarkistaa luottotietosi noutaessasi auton ja mitä luultavimmin tarkistaa myös luottorajasi.
Zipcar	Vakuutuksen haltija	Zipcar pitää vuokra-ajoneuvon kuskia vastuussa korvauksista kunnes CDW-vakuuttajasi hyväksyy edesvastuun. Usein he veloittavat summan luottokortiltasi. AON hyvittää tämän summan sinulle. Sinun kannattaa yrittää saada  AON maksamaan kulut sinun sijastasi.	• Sinun täytyy ottaa pikaisesti yhteys CDW-vakuuttajaasi. He varmistavat, että saat korvauksen maksamistasi kolarikuluista. • Zipcar tarkistaa luottotietosi noutaessasi auton ja mitä luultavimmin tarkistaa myös luottorajasi.

 

 

Valitettavasti siirtomaksuja käytetään kaikkialla, kun matkustat eri maissa. 

Korvausvaatimusta maksettaessa rahansiirrolla, pankit veloittavat vähintään 15 $ (tai vastaavan summan paikallisessa valuutassa). Jos pankki veloittaa palkkion meiltä, emme siirrä kuluja sinulle. Jos pankki veloittaa palkkion sinulta, emme kuitenkaan voi kattaa kulua.

Vaihtokursseja vertaillessa on otettava huomioon useita seikkoja, ja on useita tapoja laskea niitä. Käytetään esimerkkiä.

1. Mark on kotoisin Yhdysvalloista. Hänen käyttämänsä vuokraamo veloitti häneltä 500 € Ranskassa sattuneesta onnettomuudesta.
2. Markin "valuuttatappio" on €, ja hänelle "hyväksytty korvaus" 500 €. 
3. Kun Mark maksoi vuokraamolle vahingoista, hän maksoi Yhdysvaltain dollareita käyttävällä luottokortilla. Luottokorttiyritys lisäsi tapahtumaan "kansainvälisen korttimaksun" ja antoi hänelle huonon valuuttakurssin (FX). 
4. Markin korvausvaatimus hyväksytään, joten hän saa tekstiviestin ja sähköpostin, jossa on linkki RentalCover.com-maksulomakkeeseen. Markilla on Yhdysvaltain dollareita käyttävä pankkitili. Hän haluaa korvauksen dollareina, koska hänen pankkinsa veloittaa kohtuuttomia maksuja muissa valuutoissa tehtävistä siirroista ja käsittely voi kestää useita viikkoja.
5. Mark saa maksun dollareina RentalCover.comilta välittömästi (muissa maissa tämä voi kestää hieman pidempään).

Kansainvälisenä matkailijana Markin luottokorttiotteella saattaa näkyä suurempi summa kuin hyväksytty korvaus. Tämä johtuu kohdasta 3 edellä. Me emme korvaa valuutanvaihtokuluja ja muita luottokorttiveloituksia. Suosittelemme kuitenkin, että kaikki kansainväliset matkailijat huolehtivat joistakin näistä varotoimista säästääkseen rahaa seuraavalla matkallaan. 

Kaikki korvausvaatimukset voidaan lähettää verkossa. Syötä vain viitenumerosi (tämä päättyy INS-kirjaimille ja löytyy vahvistussähköpostiviestistäsi). Liitä verkkolomakkeeseen kaikki hakemustasi tukevat asiakirjat. Voit aloittaa napsauttamalla alla olevaa painiketta.

Tee korvausvaatimus

1	2	3	4
Korvausvaatimus aloitetaan verkon korvausvaatimuslomake	Korvausvaatimustiimimme arvioi korvausvaatimuksesi	Kun sinut hyväksytään, saat maksulinkin sähköpostiosoitteen ja tekstiviestin kautta	Maksu suoritetaan nopeasti elekronisella siirrolla

Pidämme sinut ajan tasalla sähköpostitse korvausvaatimuksen suhteen jokaisessa vaiheessa. Tavoitteemme on suorittaa 95 % korvausvaatimuksista 3 päivän sisällä.

Kaikki korvausvaatimukset seuraavat näitä neljää stressitöntä vaihetta:

1	2	3	4
Korvausvaatimus aloitetaan verkon korvausvaatimuslomake	Korvausvaatimustiimimme arvioi korvausvaatimuksesi	Kun sinut hyväksytään, saat maksulinkin sähköpostiosoitteen ja tekstiviestin kautta	Maksu suoritetaan nopeasti elektronisella siirrolla (lue lisää)

Pidämme sinut ajan tasalla sähköpostitse korvausvaatimuksen suhteen jokaisessa vaiheessa. Tavoitteemme on suorittaa 95 % korvausvaatimuksista 3 päivän sisällä.

Jos autosi hajoaa tai joudut onnettomuuteen, varmista ensimmäiseksi, että kaikki ovat turvassa. Kun pystyt ajamaan sivuun, kytke varoitusvalot päälle ja saata kaikki turvaan, Tämän jälkeen voit toimia seuraavasti:

1. Ota yhteyttä autovuokraamoon ja raportoi tapahtumasta. Löydät sen numeron allekirjoittamastasi vuokrasopimuksesta. Säilytä kyseinen vuokrasopimus, koska tarvitset sitä korvausvaatimuksen yhteydessä.

2. Suosittelemme, että otat valokuvia dokumentoidaksesi ajoneuvollesi ja muille ajoneuvoille tapahtuneet vauriot.

3. Kun olet noudattanut autovuokraamon ohjeita ja vuokra-aika on ohi,  ja lopulliset kustannukset on selvitetty autovuokraamon toimesta, lähetä korvausvaatimus RentalCover.com-sivuston kautta.

​Kun olemme vastaanottaneet kaikki tarvittavat asiakirjat ja tiedot, korvausvaatimuksista vastaava tiimimme voi aloittaa korvausvaatimuksesi käsittelyn ja maksun palautuksen valmistelun. Tavoitteemme on käsitellä 95 % korvausvaatimuksista 3 päivässä.

Voit auttaa tiimiämme arvioimaan korvausvaatimuksesi mahdollisimman pian toimittamalla seuraavat asiakirjat verkkokorvausvaatimuksella:

1. Vuokrasopimuksen kopio

> Mikä tämä on?
Autovuokraamosi ajoneuvosi noudon yhteydessä antama allekirjoitettu sopimus.

> Miksi sitä tarvitaan?
Sinun ja ylimääräisten kuljettajien kelpoisuuden vahvistamiseksi. Se sisältää vuokrapäivämäärät, vuokraehdot ja maksimimäärän, jonka vuokrayhtiö voi veloittaa.

2. Valokuva ajokortistasi

> Mitä tämä on?
Ajokortti, jota käytit ajoneuvon vuokraamisen yhteydessä.

> Miksi sitä tarvitaan?
Sen vahvistamiseen, että henkilöllisyytesi on sama kuin vuokrasopimuksessa, ja että sinulla on voimassa oleva ajokortti vuokrauksen ajan.

3. Luottokorttiotteet, jotka sisältävät autovuokraamon lopulliset veloitukset

> Mikä tämä on?
Luottokorttiote, jossa näkyy autovuokraamolle maksamasi määrän ja kaikki mahdollisesti saamasi palautukset (palautukset, tapauksissa, joissa täysi omavastuu alun perin veloitettiin ja lopullinen kustannus oli pienempi kuin maksamasi määrä).

>Miksi sitä tarvitaan?
Sen vahvistamiseksi, että maksu on tehty, ja lisäksi petollisten korvausvaatimuksen ehkäisemiseksi.

4. Kirjeenvaihto kuljettajan ja autovuokraamon välillä

> Mikä tämä on?
Kaikki sähköpostiviestit ja kirjeet, joita olet vaihtanut autovuokraamon kanssa onnettomuutesi jälkeen.

> Miksi sitä tarvitaan?
Nämä tiedot voivat säästää meiltä aikaa korvausvaatimuksesi arvioinnissa.

5. Lopullinen laskusi autovuokraamolta

> Mikä tämä on?
Jos joudut onnettomuuteen tai ajoneuvosi vaurioituu, jotkut autovuokraamot veloittavat sinulta autoon sovellettavan täyden omavastuun ja palauttavat sen sinulle myöhemmin. Vaihtoehtoisesti ne saattavat veloittaa sinulta vain vaurioiden määrän, joka on omavastuuta pienempi. Molemmissa tapauksissa sinun täytyy toimittaa lopullinen lasku, josta käy selkeästi ilmi sinulta veloitettu lopullinen summa (lue lisää täältä).

> Miksi sitä tarvitaan?
Tarvitsemme tämän asiakirjan maksaaksemme korvausvaatimuksesi, koska se vahvistaa sinulta veloitetun lopullisen summan.

6. Jos tämä on asianmukaista, lataa kuva rikosilmoituksesta

>Mikä tämä on?
Tämä on poliisin luoma raportti, joka sisältää tiedot onnettomuudestasi, mukaan lukien kaikki todistajalausunnot, vaurioiden yhteenvedon ja kuljettajan ja matkustajien tiedot.

> Miksi sitä tarvitaan?
Tällä asiakirjalla vakuutetaan vakavimpien onnettomuuksien olosuhteet, ja kaikki veloitukset, joita poliisi on saattanut määrätä osallisille. Jos korvausvaatimuksestasi tulee laillinen asia, tämä raportti voi olla arvoton. Voit hankkia tämän asiakirjan ottamalla yhteyttä paikalliseen laintäytäntöönpanoviranomaiseen.

Kolme toimistopäivää on vakioaika RentalCover.com-poliitikoissa. Käsittely voi kestää kauemmin, jos tarvittavia asiakirjoja puuttuu, joten varmista, että toimitat ne heti alussa.

Tutustu alla, kuinka kauan korvausvaatimusten hyväksyminen ja palautusten maksaminen keskimäärin kestää:

1. Lähetä korvausvaatimuksesi

Kun matkasi on päättynyt ja ajoneuvosi on palautettu, lähetä korvausvaatimuksesi verkkolomakkeella (sinun täytyy toimittaa meille seuraavat asiakirjat).

2. Täytä tyhjät kohdat

Oletko jo toimittanut meille kaikki vaaditut asiakirjat? Jos olet, voit siirtyä vaiheeseen kolme. Jos asiakirjoja puuttuu tai tiimimme tarvitsee lisätietoja, otamme sinuun yhteyttä 48 tunnin sisällä korvausvaatimuksesi lähettämisestä. Hyviä uutisia on, että 98 % korvausvaatimuksista hyväksytään ensimmäisen lähetyksen yhteydessä.

3. Hyväksytään korvausvaatimuksesi

Tiimimme hyväksyy korvausvaatimuksen keskimäärin kolmessa päivässä. Kun korvausvaatimuksesi on hyväksytty, lähetämme sinulle linkin sisältävän sähköpostiviestin, ja tämän linkit kautta voit suojatusti syöttää haluamasi maksupankin tiedot.

4. Vastaanotetaan maksu

Kun olet syöttänyt pankkitietosi, siirrämme varat sinulle välittömästi valitsemassasi valuutassa. Useat meidän hallintamme ulkopuolella olevat tekijät vaikuttavat siihen, kuinka kauan näiden varojen saapumiseen tilillesi kestää. Suurin osa kansainvälisistä siirroista kuitenkin suoritetaan 1-4 toimistopäivän sisällä.

Jos olet Yhdysvaltain asukas ja sinulla on kolarivakuutus, voit tehdä korvausvaatimuksesi näiden neljän stressittömän vaiheen mukaisesti:

1	2	3	4
Korvausvaatimus aloitetaan verkon korvausvaatimuslomakkeen kautta	Vakuutuskumppanimme Aon käsittelee ja arvioi korvausvaatimuksesi	Sinulle ilmoitetaan sähköpostiviestillä, kun korvaushakemuksesi on hyväksytty	Aon lähettää korvaussumman määräisen sekin vakuutetun matkustajan nimellä

Voit seurata korvaushakemuksen edistymistä Aonin verkkoportaalin kautta (tarvitset viitenumeron).

Ota meihin yhteyttä, jos Aon:n korvausvaatimuksen suhteen esiintyy ongelmia.

Tässä laskussa näkyy lopullisten maksujen ratkaisun jälkeen lopullinen määrä, jonka maksat autovuokraamolle, jos joudut onnettomuuteen.

 

Tarvitsemme kyseisen asiakirjan, jotta voimme maksaa korvausvaatimuksesi, koska siinä vahvistetaan sinulta veloitettu lopullinen määrä.

Jos sinulla on vaikeuksia saada tätä asiakirjaa, suosittelemme, että soitat autovuokraamoosi.

Korvausvaatimuksen tekeminen

Kun matkasi on päättynyt ja ajoneuvosi on palautettu, voit lähettää korvausvaatimuksesi verkkolomakkeella.

Submit your claim as soon as possible to ensure you don’t exceed the maximum notice period.

You can find information about your claim notice period in your RentalCover documents, accessible from your RentalCover Account. 
 
You may be able to submit a claim outside of this time, but you will need to explain the reason for this delay.
 
Please check this article to ensure you have all the required documents.

When you first visit RentalCover you will need to activate your account. Simply find the RentalCover confirmation SMS or email in your inbox or spam and click the activation link. If you’re having issues, it may be because the email addresses of some Apple users aren’t shared with RentalCover. Instead, you can simply click on the link provided in the confirmation email you received when you purchased RentalCover Protection and update your email address.

If you have been involved in a multi-vehicle accident, please ensure you collect the other parties details including their: 

• Full name
• Address
• Licence number 
• Vehicle registration number 
• Phone number
• Name of their insurer

You will need to share these details with both us and your rental car company when you begin a claim.

The claims process is different for single and multiple-vehicle accidents, and it can also differ by country.

For accidents where more than one vehicle is involved, an investigation usually takes place between ourselves and the rental company. However, in the US and some other countries the investigation is between us and the other driver's insurer.

Please remember for a successful claim you must ensure you have not broken any local laws or breached your rental agreement. 

For more information on the claims process, please read your wording in your RentalCover Account. 

When you first visit RentalCover you will need to activate your account. Simply find the RentalCover confirmation SMS or email in your inbox or spam and click the activation link. If you’re having issues, it may be because the email addresses of some Apple users aren’t shared with RentalCover. Instead, you can simply click on the link provided in the confirmation email you received when you purchased RentalCover Protection and update your email address.
 

In case of a medical emergency, please contact our emergency medical assistance provider, On Call International via the phone numbers below so you can get help as soon as possible.

A medical emergency is an event that poses an immediate risk to a person’s life and requires immediate assistance as a result of a serious injury, death or any other acute illness.

For customers: 
In the United States, please call 1-855-892-6490
Outside of the United States and Canada, please call 1-603-328-1378

If you have a US rental with our “Supplemental Liability Insurance” plan, your claim will follow these four steps:

1	2	3	4
Start the process via our online form and then we will advise the next steps.	Once you've submitted your claim with the insurer, they will assess your claim.	You’ll be notified when your claim has been approved.	The insurer will issue the payment to the third party.

Please contact us if you have any issues with your claim. For more information about SLI please read this article.

When you first visit RentalCover you will need to activate your account. Simply find the RentalCover confirmation SMS or email in your inbox or spam and click the activation link. If you’re having issues, it may be because the email addresses of some Apple users aren’t shared with RentalCover. Instead, you can simply click on the link provided in the confirmation email you received when you purchased RentalCover Protection and update your email address.