Chez RentalCover.com, nous sommes responsables de la couverture de votre location et nos partenaires de votre location de véhicule.

En règle générale, nos polices sont souscrites au moment de la réservation de nos voitures de location sur des sites de comparaison. Ces sites partenaires, dont la liste complète est disponible ci-dessous, peuvent modifier les frais de réservation et d'assurance de votre voiture. Cependant, il vous est également possible de modifier rapidement votre police d'assurance à partir de votre compte RentalCover.com.

Les polices sont également souscrites directement sur RentalCover.com. Si vous avez souscrit votre police de cette manière, envoyez-nous simplement un e-mail et notre sympathique équipe d'assistance se fera un plaisir de vous aider.

RentalCover.com est responsable de la couverture de votre location et nos partenaires de votre location de véhicule.

Beaucoup de nos partenaires ont un nom similaire àRentalCover.com, donc il est facile de nous confondre.

 

Vous trouverez le nom de votre société de location dans votre e-mail de confirmation.

Comme indiqué dans la FAQ des États-Unis , les options d'assurance pour les États-Unis sont différentes de la plupart du Royaume-Uni / UE et Australie / Nouvelle-Zélande et Asie. Parce que les locations aux États-Unis vendues aux voyageurs internationaux comprennent généralement une franchise zéro (c'est-à-dire pas d'excédent payable en cas d'accident), une assistance routière facultative vous sera offerte au guichet de location.

Notre service d'assistance routière couvre tous les frais que vous encourez, y compris le remorquage, les frais de garde, le remplacement des clés, la batterie et les pare-brises / pneus / réparations légères ou remplacement et bien sûr les réparations. Vous pouvez également réclamer toute portion inutilisée de votre voyage causée par une résiliation anticipée de votre location. Nous couvrons également les coûts supplémentaires appliqués par les sociétés de location à la suite de votre incident, principalement les frais de carte de crédit, les frais d'administration / de traitement et les frais de perte d'utilisation (les sociétés de location récupèrent tout revenu perdu lorsque le véhicule est hors de la route en cours de réparation).

Les informations suivantes concernent uniquement les clients américains, pour obtenir des informations relatives à d'autres régions, veuillez vous référer à la Foire aux Questions spécifique à chaque pays

L'Assurance Supplémentaire pour Responsabilité civile vous couvre pour les blessures ou dommages causés à d'autres conducteurs et leurs véhicules. Dans certains pays, cette couverture "au tiers" est obligatoirement fournie par le propriétaire du véhicule, à savoir les sociétés de location. Cependant la plupart des états américains n'exigent pas que le propriétaire du véhicule ait la responsabilité civile obligatoire, ce qui signifie que le conducteur est potentiellement responsable des blessures et dommages causés à d'autres personnes et à leurs biens.

Si vous conduisez dans un de ces états, la société de location vous proposera une SLI (également appelée Assurance Responsabilité Accident / ALI ou LIS), qui vous fournira généralement entre 1 000 000 et 2 000 000$ de couverture. En règle générale, si la SLI est offerte par la société de location, nous vous conseillons de la prendre.

 

Quelle quantité de couverture est normalement fournie ?

Aux États-Unis chaque état a des règles différentes quant à savoir si oui ou non la couverture au tiers doit être fournie, et souvent le niveau minimum de couverture requis par la loi est assez faible. Malgré cela, la plupart des fournisseurs de SLI vous couvriront, généralement dans la plage de 1 à 2 millions de $, bien que dans certains cas le montant de la couverture peut monter jusqu'à 10 millions de $.

 

	Minimum légal de couverture
État	Individu	Personnes Multiples	Propriété	Fournisseur de couverture SLI
Californie	15 000$	30 000$	5000$	1-2 million $
Floride	10 000$	20 000$	10 000$	1-2 million $
Nevada	15 000$	30 000$	10 000$	1-2 million $
New York	25 000$	50 000$	10 000$	1-2 million $
Autre	10-50k $	30-100k $	5-25 k $	1-2 million $

 

Suis-je couvert si je ne suis pas en faute ?

Généralement non. Dans la plupart des cas, vous ne serez en mesure que de réclamer des dommages ou blessures causés aux tiers que si vous étiez le conducteur fautif. La seule exception à cette règle serait si vous étiez jugé par un tribunal comme étant responsable d'un accident au tiers, même s'il n'est pas causé par vous directement, bien que cela puisse varier en fonction des conditions de votre police d'assurance.

   

Comment fonctionne la procédure de Réclamation ?

Pour faire une réclamation de SLI, vous devrez contacter le fournisseur d'assurance de la société de location et traiter directement avec eux. Les assureurs vous demanderont de remplir une déclaration, et de fournir un certain nombre de documents relatifs à votre assurance et la demande étant faite (généralement un certificat d'assurance, reçu de paiement, des copies de factures et des rapports de police, ainsi que d'autres détails concernant le tiers présentant des signes de dommages ou de blessures soutenues).

1. Nous garantissons que nos polices sont 50 % moins chères que celles des sociétés de location !
2. Profitez de votre voyage sans avoir peur de la surfacturation de la société location en cas de dommages !
3. Nos polices sont conçues pour répondre aux exigences uniques de chaque pays en matière de location de véhicules.
4. Les frais associés aux accidents coûtent chers et nous les couvrons entièrement.
5. Nos souscripteurs font partie des assurances les plus réputées à l'international.
6. Les accidents impliquant plusieurs véhicules peuvent être complexes. Nous gérons tout le processus d'assurance et vous remboursons directement, pour que vous n'ayez pas à vous inquiéter (voir notre Guide des réclamations).

Nos Guides de location expliquent tout le fonctionnement.

Les polices d'assurances sont toujours calculées en jours civils complets, pour s'assurer que vous êtes couvert pour tout votre voyage, même si vous récupérez le véhicule en avance ou que vous le rendez en retard !

Nos Guides de location expliquent tout le fonctionnement. 
 

Yes - registered agents can provide their customers with rental peace of mind while earning 50% commission on every booking.

Visit agency.rentalcover.com to register today and join our team!

En général, les polices d'assurance sont tellement compliquées qu'il faudrait un diplôme en droit pour les comprendre. C'est pourquoi, chez RentalCover.com, nous écrivons les choses simplement. Toutes nos polices ont été conçues pour vous offrir tranquillité d'esprit et protection en cas d'imprévu.

Voici un récapitulatif de la couverture que nous proposons :

	Avec RentalCover.com	Au comptoir de location
Accidents impliquant plusieurs véhicules	✓	✓
Accidents impliquant un seul véhicule	✓	Parfois
Incendie, vol de voiture et vandalisme	✓	Parfois
Remorquage, Accès bloqué&	✓	Parfois
Pare-brise et phares	✓	Coût supplémentaire
Pneus et dessous de caisse	✓	Coût supplémentaire
Franchise standard	0 €	3 000 - 4 000 € Coût généralement fixe
Prix par jour	50 % moins cher qu'au comptoir de location	10 - 30 €* par jour * Surfacturation à l'aéroport de + 10 - 25 %

 

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Guide de location pour votre destination.

Oui ! Vous pouvez choisir votre type de véhicule sur la page d'accueil RentalCover.com. Bien que les voitures soient disponibles pour toutes les destinations, vous constaterez peut-être que nous n'avons pas camping car/caravanes, bus et 4x4 dans certains pays.

  Voiture

Cela inclut la couverture pour des véhicules de moins de dix sièges, siège du conducteur inclus. Si vous prévoyez de conduire sur des Routes Non Goudronnées conformément à ce que ce qui est indiqué dans votre contrat de location, ajoutez la couverture 4x4 via la page Mon compte. Enfin, si vous souhaitez louer une voiture spéciale, vintage ou exotique, veuillez nous contacter pour savoir si nous pouvons vous assurer.

Nos polices ne couvrent pas les voitures de luxe, les voitures de sport et les véhicules de luxe (y compris, mais non limité à, ceux construits par Ferrari, Porsche, Lamborghini, Aston Martin et Bentley), les voitures de collection et les voitures dont le but de la location inclut l’utilisation sur des circuits ou pour d’autres événements spéciaux.

  4x4

Vous sortez des sentiers battus ? Cette police est faite pour vous. Elle vous couvre pour tout véhicule que vous avez l'intention de conduire sur des Routes Non Goudronnées conformément à ce qui est indiqué dans votre contrat de location. La police 4x4 peut être souscrite pour les 4x4, et ajoutée sur la page Mon compte aux polices Vans et Camping-cars.

L’ajout d’une tente au-dessus de votre 4x4 ? Sélectionnez d’abord Caravane comme type de véhicule. En bas de la page du devis ajoutez « 4x4 » comme type de véhicule et vous serez couvert.

  Minibus

Vous voyagez en groupe ? Sélectionnez minibus si votre véhicule compte entre neuf et 14 sièges, siège du conducteur inclus.

  Van

Votre véhicule a deux couchettes intégrées ou plus et ni douche ni toilettes ? Alors c'est un Van. Si vous prévoyez de conduire sur des Routes Non Goudronnées conformément à ce que ce qui est indiqué dans votre contrat de location, ajoutez la couverture 4x4 via la page Mon compte.

 Camping-car

Sélectionnez cette police si votre véhicule possède une douce et / ou des toilettes intégrées. Si vous prévoyez de conduire sur des Routes Non Goudronnées conformément à ce que ce qui est indiqué dans votre contrat de location, ajoutez la couverture 4x4 via la page Mon compte.

  Camionnette 

Un camionnette avec pas plus de trois sièges à l’avant sans lits, douche ni toilettes intégrés. Nous pouvons couvrir les camionnettes n’étant pas utilisés à des fins commerciales et n’ayant pas besoin d’un permis spécial. Sélectionnez « voiture » comme type de véhicule pour assurer votre fourgonnette.
 

Voici quelques conseils pour éviter les pièges et voyager en toute sérénité :

1. Votre police RentalCover.com est valide

Si votre société de location vous affirme qu'elle « ne reconnaît pas » votre police RentalCover.com, ne vous inquiétez pas : ça ne change rien ! Nos polices sont une alternative indépendante aux assurances des sociétés de location et sont valables dans le monde entier. Elles ne comprennent aucune clause cachée et sont 50 % moins chères que les assurances proposées par les sociétés de location. Si votre société de location refuse de vous donner un véhicule, nous vous recommandons de contacter votre agent de réservation.

2. Soyez prêt

Préparez tous les documents nécessaires pour votre enregistrement et consultez le Guide de location pour votre destination afin de savoir ce qui vous attend à l'agence de location.

3. Soyez confiant

Vous avez choisi d'être assuré par un distributeur international de produits d'assurance entièrement certifiés qui se distingue par une gestion ultra-rapide des déclarations de sinistre (sous trois jours ouvrables en moyenne). Arrivés sur le marché en 2014, nous avons vite fait nos preuves auprès des clients, qui nous ont attribué un score « excellent » sur le site d'avis clients TrustPilot.com.

Nous savons que les termes utilisés dans le secteur de l'assurance, et notamment les acronymes, s'avèrent parfois un peu obscurs. Cet article vise à clarifier les termes les plus souvent employés par les agences de location :

Franchise

Il s'agit du montant maximum que vous aurez à payer pour une réclamation avant que votre Assurance collision sans franchise n'entre en jeu. En cas d'accident, vous devrez payer une partie ou la totalité de la franchise, et votre Assurance collision sans franchise couvrira le reste. Par exemple, si votre voiture vaut 10 000 $ et que votre franchise est plafonnée à 3 000 $, vous devrez payer 3 000 $ au maximum : l'assurance de la société de location prendra en charge le reste. Vous pouvez souscrire une protection supplémentaire auprès de RentalCover.com afin de réduire le coût de votre franchise à 0 $.

Assurance collision sans franchise

L'Assurance collision sans franchise et l'Assurance pertes et dommages sont généralement prises en compte dans les frais de location affichés sur les sites Web. Notez bien que ces « assurances » ne font que réduire votre risque d'un montant élevé (équivalent à la valeur totale du véhicule) à un coût oscillant entre 1 500 $ et 3 000 $ selon le véhicule et la société de location.

✗ Sans Assurance collision sans franchise

En cas d'accident, vous pourriez être redevable de l'intégralité du coût de votre location, en plus des éventuels frais de remorquage et des frais administratifs résultant de l'immobilisation de votre véhicule.

✓ Avec Assurance collision sans franchise

En cas d'accident, vous ne payez au maximum que la franchise du véhicule. La plupart des polices d'Assurance collision sans franchise des sociétés de location excluent les réparations ou remplacements du pare-brise ou des pneus, ainsi que les dommages occasionnés au châssis, au toit, à l'habitacle, aux fenêtres et aux rétroviseurs. En revanche, avec l'assurance Protection totale de RentalCover.com, vous bénéficiez d'une franchise de 0 $ et d'une assurance complète qui couvre tout ce que les autres polices ne couvrent pas.

Même les plus beaux programmes peuvent changer

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Vous accompagner à chaque étape de votre voyage, surtout quand ça ne se passe pas comme prévu

À propos de votre couverture

Parce qu'une assurance de location a aussi le droit d'être claire / n'est pas obligée de vous embrouiller

À propos de votre location de véhicule

Trucs et astuces à lire avant votre prochain grand voyage

Paiements

Tout ce que vous devez savoir sur le remboursement lié à votre demande.

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Comment changer votre véhicule (avant le début de votre voyage)

RentalCover.com est responsable de la couverture de votre location et nos partenaires de votre location de véhicule.

Beaucoup de nos partenaires ont un nom similaire àRentalCover.com, donc il est facile de nous confondre.

 

Vous trouverez le nom de votre société de location dans votre e-mail de confirmation.

Notre groupe d'assurance comprend les sociétés notées " A ", notamment les suivantes.
 
Nos Guides de location expliquent tout le fonctionnement.

Si vous modifiez votre police RentalCover.com ou créez plusieurs devis à des moments différents, vous pourriez remarquer une légère différence de prix par rapport à votre première commande.

Voici les raisons qui peuvent expliquer pourquoi le coût de votre couverture modifiée peut varier :

1	Le prix moyen par jour varie souvent en fonction de facteurs multiples, comme notamment la durée de la réservation, l'emplacement, la période de l'année, les taux de location de voiture.
2	Les taux de risque sont fournis par nos assureurs. Ils sont complexes et peuvent impacter le prix

Si vous voyez des frais de RentalCover.com sur votre relevé de carte de crédit que vous ne reconnaissez pas, c’est probablement parce que vous avez ajouté une assurance location à travers l’un de nos partenaires approuvés et qu’elle a été facturée séparément. Notre liste de partenaires inclut Rentalcars.com, Booking.com et beaucoup d’autres.

Vous pouvez annuler ou modifier votre assurance directement en vous connectant à votre compte RentalCover.com. 

Afin que nous puissions offrir une meilleure assistance par email à nos clients du monde entier dans plus de 40 langues, nous avons récemment supprimé l’assistance téléphonique.

Mais sommes toujours là pour vous aider. Vous pouvez utiliser les liens ci-dessous pour naviguer et trouver des réponses aux questions fréquentes, y compris :

Vous pouvez facilement gérer votre assurance, y compris changer vos dates de location, détails du titulaire de la police et même annuler votre couverture si vos plans changent sur votre Compte.
 

On nous demande souvent si nous fournissons les produits suivants. Vous pouvez vous connecter pour voir la description complète de vos polices. Pour résumer, voici ce que nous couvrons:

✓ Les véhicules de compagnies de location autorisées et de plateformes de location de particulier à particulier et de covoiturage comme Drivy, Getaround, Goget, Turo, Carnextdoor, Zipcar, HiyaCar et autres
✓ Les véhicules de remplacement Accident et ceux prêtés par des concessionnaires
✓ Des véhicules accueillant des fauteuils roulants et autres véhicules adaptés 
✓ Des RV, des camping-cars et des caravanes sont disponibles dans certains pays, si autorisé par votre contrat de location
✓ Les 4x4 qui sont prévus pour la conduite normale sur des routes goudronnées
✓ Les 4x4 qui sont prévus pour la conduite hors route (dans certains pays) - si autorisé par votre contrat de location. 

Nous ne couvrons pas

✗ L’Assurance Supplémentaire pour Responsabilité Civile (SLI) pour les loueurs aux États-Unis (bientôt disponible). Notre Guide de location américain donne de plus amples informations sur la SLI.
✗ L’Assurance individuelle accident (PAI) pour les conducteurs - c’est généralement couvert par votre assurance voyage
✗ Les polices d’assurance annuelles - à moins que vous ayez acheté notre Police annuelle et souhaitez qu’elle reste active
✗ La responsabilité civile - pour en savoir plus, consultez le Guide de location spécifique à votre pays
✗ Les véhicules personnels ou autres ne venant pas de plateformes de location de véhicules ou de covoiturage autorisées
✗ Les véhicules avec plus 15 sièges y compris le siège conducteur
✗ Les camions commerciaux et autres véhicules utilisés à des fins commerciales comme des camions de déménagement, les camions techniques, les camions de livraison, les camions de transporteur, les semi-remorques, les camion-bennes, les camions de ramassage d’ordures, les transporteurs, les camions réfrigérés 
✗ Les véhicules nécessitant pas de permis de conduire non-standard
✗ Les véhicules ayant des remorques, des caravanes ou d’autres extensions fixées à un attache-remorque 
✗ Les voitures de luxe, les voitures de sport, les voitures classiques et les véhicules exotiques
✗ Certaines combinaisons de pays de résidence et de pays de destination 

Vous pouvez changer les titulaires de police n’importe quand avant de venir chercher le véhicule. Il vous suffit de vous connecter et d’aller sur la Page Profil dans Mon compte. Ici, vous pouvez également ajouter le nom de votre entreprise sur la facture.
Les autres conducteurssont automatiquement couverts par votre police RentalCover.com.

Vous pouvez changer ou modifier les données personnelles du titulaire de la police n’importe quand dans la section Profil de votre compte.

1. Allez sur Mon compte.

2. Puis connectez-vous. Pour ce faire, vous aurez besoin de l’email que vous avez utilisé pour créer votre devis original et votre référence de réservation qui se termine par « -INS », vous la trouverez dans la ligne objet de votre email de confirmation.

3. Sélectionnez Profil dans le menu de gauche. Sur cette page, vous pouvez changer le nom, l’âge, l’adresse ou l’email de contact du titulaire de police. Vous pouvez également ajouter le nom de votre entreprise sur la facture. Veuillez noter que nos factures ne peuvent pas être utilisées à des fins fiscales car elles sont hors taxes. 

4. Veillez à cliquer sur mettre à jour dès que vous avez fini de modifier vos détails pour enregistrer les changements. Vous pouvez à présent télécharger votre facture modifiée sur la page Mon compte.

Vous pouvez consulter l’état de votre police n’importe quand en accédant à votre compte.

1. Allez sur Mon compte.

2. Puis connectez-vous. Pour ce faire, vous aurez besoin de l’email que vous avez utilisé pour créer votre devis original et votre référence de réservation qui se termine par « -INS », vous la trouverez dans la ligne objet de votre email de confirmation.

3. Dans le menu de gauche, vous pourrez voir l’état de votre police :

Confirmée	Votre police a été achetée
Devis	Votre police n’a pas encore été achetée
Annulée	Votre police n’est plus active et un remboursement sera émis

Chez RentalCover.com, nous envoyons deux types d'e-mails : les e-mails de newsletter et les e-mails de devis ou de transaction. Apprenez-en plus ci-dessous sur la façon dont nous envoyons et gérons ces e-mails :

Vous pouvez à tout moment mettre à jour vos préférences concernant la newsletter sur la page Mon compte.

1. Allez sur Mon compte.

2. Puis connectez-vous. Pour ce faire, vous aurez besoin de l’email que vous avez utilisé pour créer votre devis original et votre référence de réservation qui se termine par « -INS », vous la trouverez dans la ligne objet de votre email de confirmation.

3. Sélectionnez Profil dans le menu de gauche. Cliquez sur « me désinscrire » en bas de votre profil pour ne plus recevoir nos emails promotionnels.

Veuillez noter que si vous avez fait une demande de réservation, vous êtes susceptible de recevoir des devis par e-mail de la part de RentalCover.com, incluant des informations complémentaires sur votre couverture. Bien que vous ne puissiez pas vous désabonner de nos e-mails de transaction, sachez que nous ne les envoyons que pendant une courte période et qu'ils s'arrêteront automatiquement après trois e-mails maximum.

Vous pouvez voir, télécharger ou imprimer votre police et facture sur la page Mon compte.

1. Allez sur Mon compte.

2. Puis connectez-vous. Pour ce faire, vous aurez besoin de l’email que vous avez utilisé pour créer votre devis original et votre référence de réservation qui se termine par « -INS », vous la trouverez dans la ligne objet de votre email de confirmation.

3. Sélectionnez Profil dans le menu de gauche. Cliquez sur « Texte de la police » pour lire ou télécharger votre police en cliquant sur l’icôneen haut à droite de la page. Vous pouvez également sélectionner « Voir la facture » pour télécharger automatiquement votre facture en pdf.

Dans votre profil vous pouvez également modifier les informations personnelles du titulaire de police et ajouter le nom de votre entreprise sur la facture.

Découvrez comment modifier votre police ici.

En raison des limites de nos assureurs, nos polices peuvent uniquement être utilisées pour couvrir un seul véhicule de location. La seule exception est si votre société de location remplace le véhicule, auquel cas votre police existante fonctionnera toujours.

Votre couverture fonctionne encore si votre contrat de location actuel vous autorise à conduire le véhicule dans d’autres pays.

Si vous endommagez votre véhicule de location et que la société de location vous fournit un véhicule de remplacement, notre assurance vous couvre automatiquement, tant que le type de voiture et les détails du titulaire de police restent les mêmes.

Sur la page d'accueil, nous demandons le pays dans lequel vous "vivez". 



Ce pays doit être le même que celui de l'adresse que vous avez renseignée sur votre contrat de location. Si, pour une raison quelconque, ils sont différents, votre pays de résidence doit être celui qui figure sur votre permis de conduire. 

Nous aurons besoin ces deux documents, si vous souhaitez faire une réclamation. 

 

L'âge requis peut varier selon notre fournisseur de politique. Pour connaître les limites qui s’appliquent à vous, veuillez consulter le libellé de votre police. Vous pouvez afficher, télécharger ou imprimer le libellé de votre police depuis votre page Mon Compte.
 

When you rent a car in the US and Canada you are responsible for the entire value of your rental car should any damage or loss occur while you are renting a vehicle.

RentalCover.com provides coverage for this for up to 50% cheaper than equivalent coverage from the rental companies. Renters find RentalCover.com more affordable than their personal auto plans because rental damages impact their premiums and the personal plan’s deductible often exceeds the damage cost.

One of the most frequently asked questions when renting a vehicle is: How can a renter decrease their potential out of pocket costs related to damage for the car they have rented?

This can be answered by the following options:
 

1. Purchase "Collision Damage Waiver (CDW)" or "Loss Damage Waiver (LDW)" from the rental company. 
   
   Car rentals in North America occasionally include this in the car booking. Most offer it as a separate product at the rental desk for $20 - $40 per day. For up to 50% cheaper, RentalCover.com’s Collision Damage Coverage provides the same coverage. Because they are primary coverage, both will avoid a claim on your personal insurance policy. CDW (it also has many other names which all serve the same purpose) from rental companies decreases your responsibility from the full value of the car towards $0, often with a $500-$2,000 deductible remaining, whereas RentalCover.com’s Collision Damage Coverage waives your responsibility in full (i.e. it is zero deductible). 
    
2. Purchase "Supplementary Liability Insurance (SLI)" from the rental company. This will be offered generally in states where third party liability is not required to be held by the vehicle owner. 
   
   The SLI cover is usually between $1,000,000 and $2,000,000. However, we always recommend that you ask the rental company as this can differ by state.
    
3. Take out RentalCover.com protection as an alternative to the rental companies' CDW/LDW.
   
   Our damage protection reduces your responsibility to $0 (unless otherwise stated in your quote) and, because it is Primary Coverage, it does not touch your personal auto plan. This means your personal auto premiums will not change. RentalCover.com Collision Damage Coverage includes cover for all types of damage resulting from an accident such as windscreen, tyre, headlight, underbody and roof damage and it covers various fees charged by the rental companies, such as administration, loss of use and towing charges. 

1. Vérifiez que vous avez saisi la référence de réservation et l’adresse email correctes - il est si facile de saisir un numéro incorrect ! Pour ce faire, vous aurez besoin de votre référence de réservation qui se termine par « -INS », vous la trouverez dans la ligne objet de votre email de confirmation. Nous vous recommandons de la copier et de la coller pour éviter les erreurs. 
2. Si vous voyez toujours un message d’erreur, cliquez sur le lien « Référence de réservation oubliée ? ». Vous pourrez ensuite confirmer votre adresse email et nous vous enverrons votre dernière référence de réservation afin que vous puissiez avoir accès aux détails de votre réservation

1. Veillez à avoir saisi tous les détails corrects et réessayez.
    
2. Effectuez le paiement en utilisant une autre carte, si possible.
    
3. Si le problème persiste, veuillez contacter votre banque pour en savoir plus.

If you have accidentally cancelled your RentalCover Protection, the refund has already been processed. However, you can purchase the same protection on RentalCover.com or click the “repurchase” link in the cancellation email that we sent when you cancelled.

If you purchased RentalCover Protection via one of our partners, it can take between 7 and 21 days for the refund to show on your card statement - please reach out to them directly if there’s a delay. If you purchased via RentalCover.com the refund is processed immediately however it may take up to 4 days to show.

Sometimes the limits of your RentalCover.com Protection are displayed in a different currency to the one you selected at purchase due to underwriting restrictions.

You can see the same limits in your preferred currency by clicking the question mark next to the ‘limit/excess details’ in your policy wording. Login to your RentalCover.com Account to get started.

No, RentalCover Protection does not include luxury vehicles such as high end supercars, high end sports cars, classic cars and exotic vehicles e.g. Ferrari, Porsche, Bentley.

This article has more information on what’s covered.

Chez RentalCover.com, nous travaillons avec des partenaires de location de véhicule qui proposent nos polices sur leur site. Si vous vous trouvez dans cette situation et que votre voyage a déjà commencé, mais que vous voulez modifier ou annuler la police, cliquez sur le bouton « Modifier votre réservation » ci-dessous. Nous ne pouvons pas annuler les politiques achetées sur le site Internet d’un partenaire. Nous ne pouvons pas annuler les politiques achetées sur le site Internet d’un partenaire.

 

Si vous avez souscrit votre police directement auprès de RentalCover.com, il n'est malheureusement pas possible d'annuler votre couverture une fois que votre période de location a commencé. Vous pouvez toutefois raccourcic ou prolonger votre police. Pour cela, connectez-vous sur Mon compte. Pour vous connecter, vous aurez besoin de votre Numéro de Réservation se terminant par «-INS », que vous trouverez dans l'objet de votre e-email de confirmation.

Nous savons bien que même les meilleurs programmes peuvent changer. {% if Agent.Name|default %} Vous pouvez annuler jusqu'à l'heure de retrait prévue du véhicule {% else %} Vous pouvez annuler à n'importe quel moment un jour avant la date de retrait du véhicule {% endif %} et d'obtenir un remboursement intégral.

Pour raccourcir ou prolonger votre couverture, veuillez suivre les étapes suivantes:

1. Cliquez sur Mon compte.

2. Ensuite, identifiez-vous. Pour cela, vous aurez besoin de votre Numéro de Réservation se terminant par «-INS », que vous trouverez dans l'objet de votre e-email de confirmation.

3. Enfin, choisissez votre police et sélectionnez Réduire les dates de la couverture/Prolonger les dates de la couverture ou Annuler. Nous procéderons alors immédiatement à votre remboursement. Veuillez noter qu'en général les virements internationaux prennent entre un et quatre jours ouvrables.

RentalCover.com est responsable de la couverture de votre location et nos partenaires de votre location de véhicule. Les partenaires de location avec qui nous travaillons proposent nos polices sur leur site.

Si vous êtes dans ce cas et que le comptoir de location ne parvient pas à vous aider, veuillez contacter votre société de location directement pour obtenir de l'assistance.

 

Si avez souscrit votre police séparément de la location de votre véhicule et que vous vouliez maintenant l'annuler, vous pouvez la raccourcir, la prolonger ou l'annuler en ligne sur la page Mon compte. Pour plus d'informations, veuillez lire notre guide d'annulation.

Veuillez noter que votre police RentalCover.com s'applique à tous les véhicules de location, de n'importe quelle société de location, soumis aux termes du contrat de location. Vous n'avez pas besoin de changer de police.

Pour raccourcir ou prolonger votre police, veuillez suivre les étapes suivantes:

1. Cliquez sur Mon compte.

2. Ensuite, identifiez-vous. Pour cela, vous aurez besoin de votre Numéro de Réservation se terminant par «-INS », que vous trouverez dans l'objet de votre e-email de confirmation.

3. Enfin, choisissez votre police et sélectionnez Réduire les dates de la couverture/ Prolonger les dates de la couverture. Si vous réduisez le nombre de jours nous vous rembourserons la différence sur la carte de paiement utilisée pour votre commande. Si vous prolongez la période, vous aurez juste besoin de payer le montant supplémentaire.

Bonne nouvelle : vous n'avez pas besoin de changer de police !

Votre police RentalCover.com s'applique à tous les véhicules de location, de n'importe quelle société de location, soumis aux termes du contrat de location.

Vous voulez rajouter des conducteurs et des pays à votre couverture ? Cliquez ici pour en savoir plus .

Le conducteur désigné et tous les conducteurs supplémentaires inclus dans votre contrat de location sont couverts par votre police RentalCover.com. Pas besoin de rajouter les conductions supplémentaires à votre police, ils sont couverts automatiquement et gratuitement.

Vous envisagez de visiter d'autres pays lors de votre voyage ? Votre politique couvre également tout pays supplémentaire que vous visitez avec le même véhicule de location, tant que le véhicule a été récupéré dans le pays de récupération désigné (soumis aux termes du contrat de location).

Vous n'avez pas besoin d'informer RentalCover.comdes conducteurs que vous rajoutez ou des nouveaux pays que vous visitez.

Si vous lissez ceci, c'est parceque vous nous avez informé d'un problème technique et nous vous remercions. Notre équipe tecnique à bien été informé. Dans les plus bref délais ils ajuteront une note ci-dessous, et une fois le probléme résolu la note disparaîtra. Les bugs sont normalement résolus entre 3 et 5 jours. Si le probléme persiste, nous vous demandons de répondre à un des nos courrier électroniques et nous vous donerons une actualisation.

Problèmes techniques
Voici une liste avec les problèmes techniques qui sont en cours de résolution:

Si votre location a démarré et que vous réalisez que vous avez oublié d’acheter une assurance, ne vous inquiétez pas, vous pouvez encore le faire. Il vous suffit de créer un devis sur la page d’accueil.

Dès que votre achat est effectué votre assurance est active. Découvrez comment les jours de couverture sont calculés.

Veuillez noter que cela ne s'applique pas aux résidents canadiens voyageant au Canada ou dans le monde entier, en raison des limites imposées aux souscripteurs.

The rapid spread of COVID-19 (Coronavirus) and shutdown of international travel routes is causing significant disruption to travellers. First and foremost we hope that everyone in your communities and families are safe and cared for. History tells us that this will be temporary and you will be able to enjoy travelling again sometime soon. 

RentalCover’s policies are predominantly sold through partnerships with other travel companies. When choosing our partners we take the time to understand their operations and we provide ongoing training to their customer support teams so they can effectively handle insurance enquiries alongside car rental and other travel-related questions.

Our partners sell a range of travel products with a variety of cancellation and refund rules. We encourage you to read those rules to determine if your car rental or other travel bookings can be cancelled or changed, whether or not there’s a refund, the size of any refund and any related cancellation charges.

Refunds for Your RentalCover Policy

RentalCover.com policies can be cancelled for any reason. Recently we implemented some changes to encourage our loyal customers to earn an extra 60% on their policy rather than receiving a cash refund. The applicable credit note can be used any time within 3 years. Login to your account if you wish to start the process, or check this article for more information.

When you cancel a RentalCover.com policy you may be offered a credit note with an extra 60% bonus credit (or more, depending on your residence). The credit can be used on any future bookings for up to 3 years. If you do not use all your credit you can use the remaining balance for future bookings.

The offer is only available in your RentalCover.com account when you cancel a booking. The alternatives are laid out like this: 
 

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You can choose to take the credit (with the extra 60% bonus) by clicking the blue button on the right, or proceed to cancel by clicking the white button.

Some of our partners also process RentalCover cancellations on their site. 

The terms and conditions of the offer are straightforward: 

• We will add a credit note to your account for the full amount of your original booking plus your 60% bonus credit
• The credit can be used toward any future booking on RentalCover.com. The credit is non-refundable and expires in 3 years. 
• Your credit can only be used on RentalCover.com and cannot be used in conjunction with any other offers. 
• If you purchased a policy using the credit and then cancel the policy, you will not be offered bonus credit again. Any credit that you spent on the cancelled policy will be refunded for you to spend on your next purchase.

Si vous trouvez un meilleur prix sur la même police ailleurs, nous sommes heureux de battre ce prix. Il suffit de contacter notre équipe de vente avec les détails de la police que vous avez trouvé, y compris le prix et le site où vous l'avez trouvé. Ainsi nous vous répondrons avec un devis à prix réduit.

Veuillez noter que notre prix imbattable garanti ne s’applique pas aux clients louant en Islande. 
 

Malheureusement, difficile d'échapper aux frais de transaction lorsque vous voyagez dans un pays étranger. Cet article vous offre quelques conseils pour éviter d'avoir à payer ces frais.

La plupart des voyageurs n'anticipent pas les éventuels frais à payer à la société de location en cas d'accident ou de dégâts matériels. Ces frais peuvent s'élever à plus de 3 000 $, auxquels s'ajoutent en général entre 4 et 5 % de frais de transaction bancaire.

 

Lorsque vous déclarez un sinistre auprès de RentalCover.com, deux facteurs peuvent expliquer la différence entre le montant payé pour vos dégâts et le montant final de votre remboursement.

1. Frais de carte bancaire : lorsque vous déclarez un sinistre, RentalCover.com vous rembourse les frais payés à la société de location, mais ne rembourse pas les éventuels frais sur les transactions internationales.

Virements bancaires internationaux : notre technologie de paiement vous permet de recevoir votre remboursement dans n'importe quelle banque du monde, sans frais supplémentaires. Même si nous prenons en charge les frais d'envoi des paiements et, dans la mesure du possible, les frais facturés par votre banque pour la réception des paiements (ces frais sont généralement compris entre 10 et 20 EUR par transaction), nous les prenons en compte lors du calcul des taux de change que vous voyez au moment du paiement.

Avec cet article, nous voulions vous faire part des efforts que nous déployons pour simplifier le processus de paiement et vous donner quelques conseils pour économiser de l'argent lors de vos voyages à l'étranger.

Vous avez annulé votre couverture mais ne voyez pas de remboursement sur votre compte ? C’est peut-être dû aux scénarios suivants:

1. Votre remboursement est en cours de traitement
Dès que vous annulez votre couverture, un remboursement est automatiquement émis.{% if booking.agent.Name == 'rentcars' or booking.agent.Name == 'carrental8' or booking.agent.Name == 'goboony' or booking.agent.Name == 'camptoo' %}Ça peut prendre 25 jours ouvrés pour que l’argent soit transféré sur votre compte.{%else%} Ça peut prendre entre 3-10 jours ouvrés pour que l’argent soit transféré sur votre compte.{% endif %}{% if booking.agent.Name == 'rentcars' or booking.agent.Name == 'carrental8' or booking.agent.Name == 'goboony' or booking.agent.Name == 'camptoo' %}Si vous ne recevez pas l’argent au bout de 25 jours ouvrés, veuillez contacter votre banque pour en savoir plus.{%else%} Si vous ne recevez pas l’argent au bout de 10 jours ouvrés, veuillez contacter votre banque pour en savoir plus.{% endif %}

2. Votre paiement n’a jamais été encaissé (donc aucun remboursement n’est nécessaire)
Si vous avez annulé votre police juste après l’avoir achetée, un processus d’inversion est déclenché.
Votre transaction s’affichera comme en cours sur votre relevé de carte de crédit et l’argent sera temporairement bloqué, mais le paiement ne quittera pas votre compte. Cette transaction en cours disparaîtra de votre relevé au bout de 3 à 5 jours ouvrés et vous ne serez pas facturé par RentalCover.com.

Si votre transaction est toujours en cours au bout de 5 jours ouvrés, veuillez contacter votre banque pour en savoir plus.

Il est impossible de mettre à jour votre mode de paiement ou devise après l’achat de votre police.

Si vous souhaitez changer votre mode de paiement ou devise, vous pouvez annuler et réserver à nouveau votre couverture avec RentalCover.com n’importe quand avant votre venue.

Allez dans Mon compte pour commencer.

Nous ne pourrons pas vous rembourser votre prime une fois votre période de location terminée, même si vous n’avez pas eu d’accident.

Lorsque vous acheter notre police votre acceptez de payer une petite somme non remboursable en échange du dégagement de responsabilité et même si vous avez de la chance, il vaut toujours mieux avoir une assurance.

Nous sommes là pour vous offrir une protection lorsque les choses tournent mal. Veuillez lire cet article pour découvrir ce qui est inclus dans votre couverture.

Nous entendons souvent dire que les sociétés de location facturent des dégâts inexistants aux clients, en gonflant ou en calculant mal les frais finaux. Si ça vous est arrivé, vous devriez déposer une « plainte » auprès de votre émetteur de carte de crédit pour cette transaction non autorisée.

Pour déposer plainte rapidement veuillez suivre les instructions ci-dessous :

1. Téléchargez votre modèle de courrier  et renseignez vos coordonnées

2. Contactez votre émetteur de carte de crédit et utilisez votre courrier pour déposer plainte pour la transaction finale facturée par la société de location. Il vaut mieux ne pas explicitement demander un remboursement car votre banque pourrait vous demander de contacter directement la société de location pour contester les frais. Nous vous conseillons plutôt d’indiquer que « les frais n’étaient pas autorisés » car vous ne reconnaissez pas les dégâts

Que se passe-t-il ensuite ? Vous devriez recevoir une réponse d’ici 1 à 2 semaines et la transaction devrait être annulée dans les 3 à 4 semaines. Nos clients ont un taux de réussite de 95 % avec ces demandes, mais si la vôtre n’aboutit pas ou s’il reste des frais de franchise après le règlement du litige, veuillez initier une réclamation en ligne chez nous ici et nous examinerons votre dossier le plus vite possible.

RentalCover.com est fier de proposer différentes rabais dont:

Rabais militaire

Les militaires peuvent bénéficier d’un rabais de 30 % lors de la réservation d’une assurance pour voiture de location pour les vacances et les trajets professionnels (non disponible aux résidents des États-Unis). Pour recevoir votre code de rabais, il vous suffit de nous envoyer une photo de votre Carte d’identité militaire ou de nous envoyer un email depuis votre adresse email professionnelle et d’inclure « service militaire » dans la ligne objet.

Rabais sénior

Les titulaires de carte de retraite/sénior australiens peuvent bénéficier d’un rabais de 30 %. Pour recevoir votre code de rabais, envoyez-nous une photo de votre carte.

Rabais étudiant

Nous sommes heureux d’aider les étudiants avec notre rabais de 30 % sur leur prochain achat d’assurance pour voiture de location. Pour recevoir votre code de rabais, envoyez-nous une photo de votre Carte d’étudiant ou envoyez-nous un email d’un domaine .edu.

Nous essayons toujours du comparer notre prix battu à des devis d’assurance homologues. Veuillez noter toutefois que nous ne pouvons pas accepter de prix battu dans les cas suivants :