車両の破損、故障、事故が発生した場合はどうすればよいですか？
お車の故障や事故が発生した場合は、まずすべての方の安全をご確認いただいた上で近くに車を止め、ハザードランプをつけて安全を確保してください。その後、以下の手順に従ってください。
1. レンタカー会社にご連絡いただき、事故報告をお願いいたします。問い合わせ先はご署名済みのレンタル契約書にてご確認ください。契約書は申請時に必要となりますので大切に保管してください。一部の国では、すべての事故を警察に通報するよう求められます。お客様の申請が拒否されないようにするには、お客様のレンタカー貸渡契約書をチェックして、その要件がお客様に該当するかどうかをご確認ください。
2. 破損の状態を正確に記録するため、レンタル車両と相手車両（および、その他関連車両）の写真を撮影されることをお勧めします。
3. レンタカー会社の規約に基づくレンタル期間が終了し、同社から最終的な請求が行われた後に RentalCover.comで申請を行ってください。
レンタカー会社を通さずにご自身で復旧や修理を試みることはおやめください。これらの行為はレンタカー会社の利用規約に違反する場合があります。レッカー車手配および移動にかかる料金にはRentalCover.comの保険が適用されます。宿泊・電話代などはお客様の自己負担となりますのでご了承ください。
すべての必要書類および情報をお送りいただいたのち、当社の申請担当チームにて申請内容の確認と返金準備を開始いたします。当社では受領した申請の 95% を 3 日以内に完了させることを目指し、迅速な対応を行っております。