Аренда автомобиля за границей? Откажитесь от страхования, прежде чем идти, и вы можете поправляться. Страховые продукты могут отличаться в зависимости от того, где вы живете, и то, что вы собираетесь делать, - это типичная компания по прокату, которая часто называется Collision Damage Waiver (CDW), к чему вы получите RentalCover.com .  

Популярные направления

Австралия     Канада     Китай     Франция     Германия    


Италия     Япония       Мексика     Великобритания   US          

Другие пункты назначения

 

Мы обеспечиваем вам защиту во время аренды и сотрудничаем с десятками агентов по бронированию, которые отвечают за вашу аренду автомобиля.

Чтобы внести изменения в бронирование автомобиля, воспользуйтесь контактными данными наших партнеров ниже.

В этой статье приведены пошаговые инструкции по отмене или изменению вашей страховки RentalCover.

Компания RentalCover.com занимается страхованием автомобилей, которые вы берете в аренду у наших партнеров.

Часто компании наших партнеров легко перепутать с нами, так как их названия созвучны с RentalCover.com.

 

Найти название компании, у которой вы арендовали автомобиль, можно в письме с подтверждением брони.

The first major difference is that rentals in the US do not always include CDW at the time of booking (as explained in our Rental Guides, CDW - or Collision Damage Waiver - waives most of the rental car damages in the event of an accident). Instead it is available at the rental desk. This is because Americans (and Canadians) are covered by their own car insurance (in most other countries car insurance is tied to the vehicle rather than a driver). RentalCover's CDW is available for Americans and visitors to the US and is equivalent to those sold at the desk, for up to 50% less.†

Secondly, CDW policies are typically zero - or low-excess (called a "deductible" in the US), meaning the amount to pay in the event of an accident is smaller than other countries if you have CDW. Our "Extra Protection for USA" covers that amount for US visitors and also includes roadside assistance, which is also at the rental desk for up to 50% extra cost.†.

Thirdly, if you have an accident in the US and are found to be at fault, you are liable if there are damages to other vehicles or injuries to other people. Unfortunately, those costs can be significant because rental companies are only required to carry a small amount of third-party liability cover for their vehicles (the amount differs from state to state). Supplemental Liability Insurance ("SLI") mitigates the third-party liability risk. Equivalent options are available for US residents and visitors alike and are sold by rental companies and RentalCover. 

US rental cars typically have a lower excess (called a 'deductible' in the US).  

it is not mandatory for car owners (i.e. the rental companies) to insure hired cars nor is it mandatory for them to insure the drivers against third-party personal & property damage (this is called "Liability Insurance" or "Supplementary Liability Insurance"), nor personal injury to the driver (called "Personal Accident Insurance"). Those responsibilities fall to the renter. This is not the case in the EU, Australia, NZ and most other countries so it is important that you understand the options and purpose of each insurance product that you will be offered by the rental companies! The other main difference to other countries is that the rental companies do not offer "Super CDW", "Super LDW" or equivalent "premium" insurance products. When sold in Europe and most of the World, these products are designed to reduce your excess towards zero from an amount that is usually between €/£/$1,000-4,000. In the US all rentals are sold with either the renter being liable for the full amount of the vehicle, or there is zero deductible excess: there's nothing in between! Our "Extra Cover for USA" fills the considerable "out of pocket" costs that still remain even when there is no deductible excess.

CDW/LDW

SLI (Supplementary Liability Insurance)

Theft Protection

PAI (Personal Accident Insurance)

Roadside Assistance

Как указано в ЧаВо США , варианты страхования для США отличаются от большинства британских / ЕС и Австралии / Новой Зеландии и Азии. Поскольку аренда США, продаваемая международным путешественникам, обычно включает нулевую вычету (т. Е. Излишек, подлежащий оплате в случае аварии), вам будет предложена дополнительная помощь на дороге на арендованном столе.

Наша помощь на дорогах & nbsp; обеспечивает покрытие всех видов расходов, которые вы понесете, включая буксировку, комиссионные сборы, замену ключей, батарею и ветровые стекла / шины / легкий ремонт или замену, и, конечно же, комиссию за вызов и любые другие ремонты. Вы также можете потребовать любую неиспользованную часть вашего путешествия, вызванную досрочным прекращением аренды. Мы также предоставляем покрытие дополнительных затрат, которые применяются компаниями по прокату в результате вашего инцидента, в основном, сборы за кредитную карту, плату за администрирование / обработку и плату за потерю использования (компании по аренде возвращают любой доход, потерянный во время с фиксированной дороги).

The following information is for US visitors only. In most other countries, renters are not liable for injury or damages to  other vehicles. Please refer to our Rental Guides for more information.

Supplementary Liability Insurance (SLI) protects you against injuries you may cause to other drivers and damage to their vehicles. In some countries this "third party" protection is compulsorily provided by the vehicle owner, i.e. the rental companies. However in the US, rental cars have minimal third-party liability, meaning the driver is potentially liable for injuries to other people and their property.

If you are renting in the US you will be offered SLI (also called Accident Liability Insurance/ALI or LIS or Renter Liability Protection) by the rental company, which will normally provide $1,000,000 coverage. SLI is also available on RentalCover. Prices at the rental desk can be up to 50% higher.†

How much protection is needed?

Rental companies typically provide the minimum amount of third-party coverage required by each state, which can be quite low. SLI, including that offered by RentalCover tops up that minimum, up to $1,000,000.

 

	Coverage included with a rental, as determined by state law
State	Individual	Multiple Persons	Property
California	$15,000	$30,000	$5,000
Florida	$10,000	$20,000	$10,000
Nevada	$15,000	$30,000	$10,000
New York	$25,000	$50,000	$10,000
Other	$10-50 thous.	$30-100 thous.	$5-25 thous.

 

When am I insured by SLI?

With SLI you would only claim if you were the driver at fault and caused third-party damages and/or injuries. The only exception to this would be if you were deemed by a court to be responsible for a third-party accident even if it is not caused by you directly, though this may vary - please check your wording.

How does the claims process work?

To make an SLI claim you will need to contact the protection provider provided by our claims team. Visit rentalcover.com/claim to get started. 

You will be asked to fill out a statement of claim, and to provide receipts of payment, copies of invoices and police reports as well as other details from the third party showing evidence of damages or injuries sustained).

Please refer to our Rental Guides for more information.

1. Наши страховые полисы гарантировано дешевле на 50%, чем полисы компаний по аренде автомобилей!
2. Наслаждайтесь поездкой, не беспокоясь, что компании по аренде автомобилей запросят слишком высокую сумму в случае аварии!
3. В наших полисах учитываются уникальные требования к аренде автомобилей в каждой стране.
4. Сборы, связанные с аварией, являются высокими, и мы полностью их покрываем.
5. В число наших страховщиков входят самые известные страховые мировые бренды.
6. Аварии с участием нескольких автомобилей могут быть сложными. Мы тщательно обрабатываем все страховые полисы и немедленно выплачиваем вам возмещение, поэтому вы можете не волноваться (см. наше Руководство по страховым требованиям).

В нашем Руководстве по страховым требованиям разъясняется вся процедура.

Страховые полисы всегда рассчитываются в полных календарных днях, чтобы обеспечить покрытие в течение всей поездки, даже если вы получаете автомобиль рано и сдаете его поздно!

В нашем Руководстве по страховым требованиям разъясняется вся процедура. 
 

Чтобы изменить даты страхового покрытия, выполните следующие действия:

1. Откройте страницу My Account (Мой аккаунт).

2. Войдите в аккаунт. Для этого вам потребуется код бронирования (он заканчивается на INS и находится в заголовке письма с подтверждением).

3. Выберите полис и нажмите Сократить длительность страхового покрытия/ Расширить длительность страхового покрытия. Если вы сократите количество дней, мы возместим вам разницу в цене. Если вы увеличите количество дней, вам будет необходимо внести дополнительный платеж.

В RentalCover.com мы считаем, что договоры страхования должны быть написаны понятным и доступным языком. Поэтому условия наших полисов предельно ясны, чтобы в случае непредвиденных ситуаций вы могли действовать правильно, не поддаваясь лишнему стрессу.

Если вы оформите страховой полис у нас, вы получите следующие преимущества:

	Условия RentalCover.com	Примерные условия компаний по аренде авто
ДТП с участием нескольких автомобилей	✓	✓
ДТП с участием одного автомобиля	✓	Иногда
Пожар, угон машины и вандализм	✓	Иногда
Услуги эвакуатора и потеря ключей	✓	Иногда
Лобовое стекло и фары	✓	Дополнительная стоимость
Шины и днище	✓	Дополнительная стоимость
Стандартная франшиза	$0	$3000-4000 Обычно зафиксированная сумма
Стоимость в день	На 50 % дешевле чем у компании по аренде авто	$10-$30* в день *Комиссия аэропортов +10-25 %

 

Чтобы узнать больше, ознакомьтесь с руководством для конкретных стран.

Да, в целях экономии мы советуем сначала определиться с типом автомобиля, который вы будете арендовать, и только потом оформлять страховой полис. На домашней странице RentalCover.com вы можете выбрать свой тип транспортного средства. Если автомобили доступны для любого пункта назначения, в некоторых странах, как вы можете обнаружить, домов на колёсах/жилых автофургонов, кемпинг-фургонов, автобусов и внедорожных автомобилей нет.

  Легковой автомобиль

Этот полис рассчитан на автомобили с 10 посадочными местами и меньше (включая сиденье водителя). Если в вашем договоре аренды указано, что вы планируете ездить по грунтовым дорогам, добавьте страховку для внедорожников на странице My Account (Мой аккаунт). Хотите взять в аренду винтажный, редкий или элитный автомобиль? Позвоните нам, чтобы узнать, есть ли у нас подходящие варианты страхования.

Наши страховые полисы не распространяются на суперкары, высококлассные спортивные автомобили и роскошные автомобили (включая, помимо прочего, Ferrari, Porsche, Lamborghini, Aston Martin и Bentley), классические автомобили и автомобили, в аренду входит использование на гоночном треке или участие в других специальных событий.

  Внедорожник (4x4)

Этот тип страхового полиса подойдет для любого автомобиля, на котором вы собираетесь ездить по грунтовым дорогам (это должно быть указано в вашем договоре аренды). Такой полис можно приобрести для внедорожников, а также оформить в дополнение к полису для домов на колесах и камперванов на странице My Account (Мой аккаунт).

Ставите палатку на внедорожник? Сначала выберите в качестве типа автомобиля «Camper Van» (камперван). Внизу страницы с расчетом в поле типа автомобиля укажите «4x4», и будете застрахованы. 

  Микроавтобус

Этот тип страхового полиса подходит для микроавтобусов, рассчитанных на 9-14 посадочных мест (включая сиденье водителя).

  Камперван

Камперван — это автомобиль, где есть два и более спальных мест, но нет встроенного душа или туалета. Если в вашем договоре аренды указано, что вы планируете ездить по грунтовым дорогам, добавьте страховку для внедорожников на странице My Account (Мой аккаунт).

  Дом на колесах/трейлер

Этот тип страхового полиса подходит для автомобилей со встроенным душем и/или туалетом. Если в вашем договоре аренды указано, что вы планируете ездить по грунтовым дорогам, добавьте страховку для внедорожников на странице My Account (Мой аккаунт).

 фургон

Фургон оснащен не более чем тремя сиденьями спереди и не имеет встроенных спальных мест, душа или туалета. Застрахованы могут быть фургоны, которые не используются в коммерческих целях и не требуют специальной лицензии для управления. Чтобы застраховать фургон, выберите «автомобиль» в качестве транспортного средства.
 

Берете в аренду в США? Пожалуйста прочитайте эту статью, относящуюся к аренде в США. Вы также в любое время можете посмотреть наши руководства по аренде, чтобы получить дополнительную информацию.

Договор страхования на случай ДТП (CDW)

CDW (и Договор страхования на случай угона, который добавляет к CDW защиту от кражи) обычно включен в стоимость аренды, указанную на сайте. Обратите внимание, что эти «договора» только снижают ваш риск с высокой суммы (близкой к полной стоимости автомобиля) до приблизительно US$/£/€1500 – US$/£/€3000, в зависимости от машины и арендной компании. Сниженная стоимость называется «превышение», и в случае аварии должна быть вами оплачена.

«Первоклассный договор страхования на случай ДТП» (SCDW) и наш полис «Полная защита»

SCDW (также называемый «Договор страхования на случай причинения ущерба» или по-другому) продается в арендных компаниях, и снижает превышение до $0 (сумма, подлежащая выплате, может достигать US$/£/€500 в зависимости от арендной компании, плюс другие расходы на административные сборы, буксировку, эвакуацию, невозможность использования и другое). Наш полис «Полная защита» обеспечивает эквивалентную защиту до 50% дешевле, с нулевой выплатой в случае аварии, а также покрывает дополнительные взимаемые арендными компаниями сборы в связи с аварией.

Для большинства страховых полисов «Полная защита» требуется покупка CDW арендной компании.

Мы понимаем, что разобраться в тонкостях страховых терминов — задача не из простых, поэтому ниже мы приводим определения основных понятий, с которыми вы можете столкнуться при аренде автомобиля.

Страхование от несчастных случаев (CDW)

Договор страхования от несчастных случаев позволяет избежать огромных трат в случае кражи или повреждения автомобиля, а также ДТП с его участием. Если у вас будет такой полис, при наступлении страхового случая компания по аренде автомобилей потребует возмещение от €/$/£1500 до €/$/£3000 вместо того, чтобы требовать уплаты полной суммы ущерба и ремонта (которая порой может достигать цены всего автомобиля). Кроме того, вы можете приобрести дополнительную страховку на RentalCover.com и снизить необходимую к выплате сумму до $0.

Безусловная франшиза

Фиксированная сумма, которая не возмещается нашей компанией при наступлении страхового случая. Если эта сумма будет превышена, мы выплатим возмещение в размере разности между убытком и франшизой согласно договору страхования от несчастных случаев (CDW). Например, если компания по аренде автомобилей оценила ущерб в $10000, а для безусловной франшизы установлена сумма $3000, вы заплатите компании $3000, а мы компенсируем вам остальную сумму — $7000. Обратите внимание, что во всех полисах RentalCover.com в качестве стандарта используется нулевая франшиза.

Страховка на случай угона автомобиля (LDW)

Этот тип договора похож на CDW, но в отличии от него он также обеспечивает страховую защиту от угона, вандализма и выплаты компенсации за утрату возможности использовать ТС во время ремонта. Обратите внимание, что все полисы RentalCover.com включают страховое покрытие от пожара, вандализма и угона.

Страхование на случай невозможности использования ТС

Убыток, который понесла компания по аренде автомобилей в связи с простоем транспортного средства во время ремонта.

Нулевая франшиза

Это дополнительный полис к договору страхования от несчастных случаев (CDW), который предоставляет компания RentalCover.com. Благодаря нулевой франшизе вы можете рассчитывать на полное возмещение убытков при наступлении страхового случая. Обратите внимание, что во всех полисах RentalCover.com в качестве стандарта используется нулевая франшиза.

В нашу глобальную панель страхователей входят такие широко известные компании класса А, как   Astrenska Insurance Ltd, Canopius, Chubb, Intact Insurance, Lloyds, US Fire
  В нашем Руководстве по страховым требованиям разъясняется вся процедура.

Если вы вносите изменения в полис RentalCover.com или периодически оформляете новые, то можете заметить небольшие изменения в стоимости страхового покрытия.

Ниже мы расскажем о двух основных причинах изменения цен на страховые полисы.

1	Средняя стоимость страхового покрытия в день. При ее подсчете учитывается множество условий, например продолжительность аренды, регион, время года, расценки компании по аренде автомобилей и т. д.
2	Рост или уменьшение страховых рисков. Сложный показатель, при расчете которого учитываются самые разные факторы.

Недавно мы отказались от поддержки клиентов по телефону, поскольку сейчас обеспечиваем лучшую поддержку наших клиентов по электронной почте по всему миру на более чем 40 языках.

Мы все же здесь, чтобы помогать вам. Вы можете воспользоваться ссылками ниже, чтобы просмотреть ответы на популярные вопросы, в том числе:

Вы можете также легко управлять своей страховкой, включая изменение дат аренды, сведений о владельце страхового полиса и даже отмену покрытия, в случае изменения планов, со страницы вашей учетной записи.
 

Если Вы читаете эту статью, это потому, что вы дали нам знать о проблеме на нашем сайте. Так что прежде всего спасибо Вам за то, что дали нам знать! Если это техническая проблема, то наша техническая команда уже была уведомлена. Вскоре после этого они добавляют заметку, и когда она разрешена, они удаляют заметку. "Жучки" обычно разрешаются за 3-5 дней. Однако если ваша проблема не устранена, пожалуйста, ответьте на любое из наших электронных писем, и мы поделимся обновлениями.

Технические проблемы

Это список известных технических проблем, которые сейчас решаются.

Нас часто спрашивают о том, предлагаем ли мы следующие продукты. Вы можете войти в систему и посмотреть полностью правила страхования по вашему страховому полису. Итак, вот то, что мы страхуем:

✓ Транспортные средства от авторизованных компаний по аренде автомобилей, аренды между физическими лицами, а также платформ обмена автомобилями, такие как Drivy, Getaround, Goget, Turo, Carnextdoor, Zipcar, HiyaCar и другие;
✓ Автомобили, предоставленные после аварии и взятые в аренду у автосалонов;
✓ Инвалидные коляски и другие приспособленные транспортные средства; 
✓ Автофургоны, автодома и камперваны, если они доступны в вашей стране и разрешены договором аренды;
✓ Внедорожники 4х4, которые предназначены для обычной езды по асфальтированным дорогам;
✓ Внедорожники 4x4, которые предназначены для езды по бездорожью (в некоторых странах), если это разрешено договором аренды. 

Мы не страхуем:

✗ Дополнительное страхование ответственности (SLI) для аренды в США (скоро будет реализовано); Больше информации о SLI можно найти в нашем руководстве по аренде в США.
✗ Страхование водителей от несчастных случаев (PAI) — обычно покрывается туристической страховкой;
✗ Годовые договоры страхования — если только вы не приобретали наш годовой договор страхования ранее и не хотите его сохранить;
✗ Страхование ответственности перед третьими лицами — более подробную информацию можно получить в руководстве по аренде для вашей страны;
✗ Личные или другие транспортные средства из неавторизованных компаний или платформ по аренде автомобилей;
✗ Автомобили с более чем 15 местами, включая место водителя;
✗ Коммерческие грузовики и другие транспортные средства для коммерческих целей, такие как грузовые автомобили для вывоза или переездов, грузовые автомобили для перевозки мебели, коммерческие фургоны, курьерские грузовики, автопоезда, самосвалы, мусоровозы, перевозчики, рефрижераторы; 
✗ Транспортные средства, которые требует специальных водительских прав;
✗ Транспортные средства с прицепами, туристическими жилыми прицепами, караванами или другими прикрепляемыми к фаркопу дополнениями; 
✗ Высококачественные суперкары, спортивные автомобили, классические автомобили и экзотические транспортные средства;
✗ Определенные комбинации стран проживания и стран назначения. 

Вы можете сменить страхователя в любое время до того, как заберете автомобиль. Просто войдите в систему и перейдите на страницу «Профиль» в своей учетной записи. Здесь вы также можете добавить к счету название вашей компании.
Дополнительные водители автоматически добавляются к страховому покрытию вашего страхового полиса RentalCover.com.

Вы можете изменить или обновить личные данные владельца страхового полиса в любое время на странице «Профиль» в своей учетной записи.

1. Перейти на страницу «Моя учетная запись».

2. Войдите в систему. Для этого вам понадобится адрес электронной почты, который вы использовали в исходном запросе, и номер бронирования, который заканчивается на «-INS». Его можно найти в теме электронного письма с подтверждением.

3. Выберите «Профиль» в меню слева. На этой странице вы можете изменить имя, возраст, физический адрес или адрес электронной почты держателя страхового полиса. Вы также можете добавить к счету название вашей компании. Обратите внимание, что наши счета не могут быть использованы в целях налогообложения, поскольку мы не списываем НДС. 

4. Когда вы внесете изменения, не забудьте нажать кнопку «Обновить», чтобы сохранить их. Вы можете загрузить счет с внесенными изменениями на странице «Моя учетная запись».

Мы не сможем вернуть выплаченную премию по завершению периода аренды, даже если вы не попали в аварию.

Когда вы покупаете страховой полис, вы соглашаетесь заплатить небольшую невозмещаемую плату в обмен на то, что мы берем на себя большой риск. Хоть удача — это и хорошо, иметь страховку — лучше.

Мы готовы обеспечить вас защитой на случай, если что-то пойдет не так. Прочитайте эту статью, чтобы узнать, что в ходит в ваш страховой полис.

Статус своего страхового полиса вы можете проверить в любой момент на странице учетной записи.

1. Перейти на страницу «Моя учетная запись».

2. Войдите в систему. Для этого вам понадобится адрес электронной почты, который вы использовали в исходном запросе, и номер бронирования, который заканчивается на «-INS». Его можно найти в теме электронного письма с подтверждением.

3. Статус страхового полиса можно увидеть в меню слева:

Подтверждено	Страховой полис был приобретен.
Запрос цены	Страховой полис еще не приобретен.
Отменено	Страховой полис более не действителен и будет произведен возврат денег.

В RentalCover.com есть два типа электронных писем: новости и информация о транзакциях. Ниже мы расскажем о том, как работает наша рассылка и как ею управлять.

Изменить настройки новостной рассылки можно в любое время на странице «Мой аккаунт».

1. Перейти на страницу «Моя учетная запись».

2. Войдите в систему. Для этого вам понадобится адрес электронной почты, который вы использовали в исходном запросе, и номер бронирования, который заканчивается на «-INS». Его можно найти в теме электронного письма с подтверждением.

3. Выберите профиль в меню слева. Внизу страницы профиля нажмите «отписаться», чтобы больше не получать наши рекламные письма.

Если вы запросили стоимость аренды автомобиля на определенные даты, вам могут приходить письма от RentalCover.com с предложениями цены. Отказаться от писем со сведениями о транзакциях нельзя, но они отправляются в течение короткого периода времени, и такая рассылка автоматически прекращается после трех сообщений.

Вы можете посмотреть, загрузить или распечатать правила страхования и счет на странице «Моя учетная запись».

1. Перейти на страницу «Моя учетная запись».

2. Войдите в систему. Для этого вам понадобится адрес электронной почты, который вы использовали в исходном запросе, и номер бронирования, который заканчивается на «-INS». Его можно найти в теме электронного письма с подтверждением.

3. Выберите профиль в меню слева. Щелкните на «Правила страхования», чтобы прочитать или загрузить страховой полис по нажатию значка сохраненияв верхнем правом углу страницы. Вы также можете выбрать «Просмотреть счет», чтобы автоматически загрузить счет в формате PDF.

В профиле вы также можете изменить личную информацию о держателе полиса и добавить в счет название вашей компании.

Узнайте больше о том, как изменить ваш страховой полис здесь.

Из-за ограничений со стороны наших страховщиков полисы можно использовать только для аренды одного автомобиля. Единственным исключением является ситуация, когда компания по аренде заменяет транспортное средство, в таком случае текущий страховой полис будет действовать.

Если договор аренды позволяет вывозить автомобиль в другие страны, то ваше страховое покрытие будет действовать.

Thank you for contacting RentalCover.com. We can confirm that your message was successfully received.

We can see that your questions has now been answered by a member of our Support team.

Therefore we will now proceed by closing this request, but if you have any other questions please do not hesitate to contact us.

Если вы повредите арендованный автомобиль и компания по аренде предоставит замену, то покрытие по страховому полису распространяется на него автоматически в том случае, если тип автомобиля и данные держателя полиса остаются прежними.

Чтобы узнать больше о том, что входит в ваш страховой полис, что делать на стойке регистрации при аренде автомобиля, как действовать в случае аварии, ознакомьтесь с информацией в руководствах по аренде, предназначенных для нашей страны.

The named driver and all additional drivers included on your customer's rental agreement are covered by their RentalCover Protection. There is no need to add any additional drivers to their RentalCover Protection because they are automatically covered free of charge. Encourage them to make sure the named driver's name on their rental agreement matches the name on their RentalCover Protection purchased on RentalCover.

Thinking of visiting other countries on their trip? With the exception of US SLI and CDI which, if collected in the US can only be driven in Canada (except if collected in New York which is restricted to the US), RentalCover Protection includes cover for additional countries as long as the rental vehicle was collected from the named country of pick-up and this is in accordance with the permissions set out in their rental agreement. 

They don't need to inform RentalCover of additional drivers or countries they are visiting but there may be territorial limitations within the RentalCover wording, for instance they would not be permitted to drive in countries that are sanctioned by the relevant country regulator.

Car rental companies will sometimes require you to leave a small security deposit (£/$/€50 to £/$/€150) that's payable via card at pick up, as a security measure in case you damage the car and if you don't purchase the insurance they offer at the rental desk. The deposit is payable if you have RentalCover Protection, however their insurance is double the price of our equivalent in many instances.

For further information about the rental deposit, please contact your booking agent.

Customers can view, download or print their policy wording and invoice from their confirmation email we will send them after purchase.

Some rental companies will request to see proof of purchase and the policy wording before renting a vehicle, so you should encourage your customers to print / save their RentalCover email.

На главной странице мы просим указать страну, в которой «проживаете». 



Эта страна должна быть той же, которая указана в договоре аренды. Если по какой-либо причине они отличаются, то вашей страной проживания должна быть страна, которая указанная в водительском удостоверении. 

Если вы хотите подать страховое требование, мы попросим оба этих документа. 

 

If you booked RentalCover Protection through one of our partners' websites, any change to your car rental will be reflected on your RentalCover Protection. If you’ve cancelled your car booking on our partner’s website, your insurance will also automatically be cancelled. 
 
If you’ve received our cancellation email but you didn’t want to cancel our cover, you should verify your car's booking status on the website you booked through. 
 
To repurchase RentalCover Protection, simply log in to your RentalCover Account, using your email and your RentalCover Protection reference number. This is the number which ends with "-INS" that can be found in the subject line of your confirmation email.
 

Возрастные требования могут варьироваться в зависимости от поставщика страховых услуг. Чтобы проверить ограничения, применимые к вам, пожалуйста, ознакомьтесь с условиями страхового полиса. Вы можете просмотреть, загрузить или распечатать условия страхового полиса на странице Моя учетная запись.
 

We use cookies to collect and safely store some of your data in compliance with the European GDPR requirements. Here's why and how you can manage it.

Why do we collect your data

We safely collected your personal information when you purchased a RentalCover.com policy for legal and regulatory purposes.

We are legally obliged to pass your information to your insurer, whose details and licences are listed in your policy. This is for regulatory, compliance and claims handling reasons. 

We also collect personal data as outlined in our privacy policy.

How do we look after your data

RentalCover.com uses cookies to store data such as your country of residence and travel dates. 

However you can clear all the cookies we use at any time by following the instructions below, tailored for your browser: 
 

Google Chrome	Mozilla Firefox
Internet Explorer	Safari

To amend your personal information, please login to rentalcover.com/account.

RentalCover.com’s parent company, Cover Genius, is compliant with local privacy and data security regulations and European GDPR regulations in all the countries they operate in. 
 

How long do we store your data for

We have a regulatory obligation to retain information such as policies purchased or claims submitted for our legal records for 7 years to fulfill regulatory obligations in line with Conduct Authority (FCA) UK and Her Majesty's Revenue and Customs (HMRC). This information cannot be deleted. We also retain this information for other jurisdictions based on the statutory requirements of the country where the policy was sold. Please email us for further information.

Your rights

You have the right to lodge a complaint with your national Data Protection Authority (DPA), such as the Information Commissioner’s Office in the UK or another privacy regulator.

US rental companies sell a policy called "Collision Damage Waiver" (CDW) to reduce your contribution to the rental car damage repair bill towards $0. "Supplemental Liability Insurance" (SLI) is also available which tops up the minimum state-mandated liability coverage that comes with the rental.

RentalCover's equivalent plans save you money in these ways:

1. The total price of the rental company's CDW and SLI is up to double the price of equivalent coverage from RentalCover.com.†
2. You may be responsible for a deductible with the rental company's CDW. There is no deductible with RentalCover's equivalent.
3. You may face a significant deductible if you choose to rely on your personal auto plan rather than the rental company's CDW or our equivalent. 
4. Because ours is primary coverage it doesn't impact your ongoing personal auto premiums.
5. CDW from the rental companies may not cover damages such as windshields, lamps, tires, undercarriage and damage-related fees such as loss of use and towing. 

1. Убедитесь, что номер бронирования и адрес электронной почты введены правильно — очень легко ввести неправильный номер! Для этого вам понадобится номер бронирования, который заканчивается на «-INS». Его можно найти в теме электронного письма с подтверждением. Мы рекомендуем копировать и вставлять номер, чтобы избежать ошибок. 
    
2. Если вы все еще наблюдаете сообщение об ошибке, щелкните по ссылке «Забыли номер бронирования?». Затем подтвердите свой адрес электронной почты, и мы вышлем на него номер бронирования, чтобы вы могли получить доступ к деталям бронирования.

If you have accidentally cancelled your RentalCover Protection, the refund has already been processed. However, you can purchase the same protection on RentalCover or click the “repurchase” link in the cancellation email that we sent when you cancelled.

If you purchased RentalCover Protection via one of our partners, it can take between 7 and 21 days for the refund to show on your card statement - please reach out to them directly if there’s a delay. If you purchased via RentalCover the refund is processed immediately however it may take up to 4 days to show.

Sometimes the limits of your RentalCover Protection are displayed in a different currency to the one you selected at purchase.

You can see the same limits in your preferred currency by clicking the question mark next to the ‘limit/excess details’ in your wording. Login to your RentalCover Account to get started.

No, our protection does not include luxury vehicles such as high-end supercars, high-end sports cars, classic cars and exotic vehicles e.g. Ferrari, Porsche, Bentley. These vehicles are either advertised as luxury vehicles by the rental company or have a replacement value higher than what's specified in your wording.

Please note depending on the rental company, vehicle types can be defined and categorised differently. To check if your rental car is a luxury, exotic or classic vehicle, please contact your rental company directly.

The restrictions defined in this article may not apply if you purchased Supplemental Liability Insurance (SLI) with us. To check the restrictions specific to your SLI purchase, please view your wording in your RentalCover Account.

This article has more information on what's not covered.

При совершении поездки в США в дополнение к страховому покрытию ущерба от ДТП (Collision Damage Waiver, CDW) рекомендуется приобрести страхование дополнительной ответственности (Supplemental Liability Insurance, SLI) для обеспечения страховой защиты на случай травмирования и повреждений имущества третьих лиц. На данный момент вам необходимо приобрести оба полиса страхования по отдельности на сайте RentalCover.com.

 

At RentalCover we support our millions of customers via our Help Centre. Should you wish to contact us you can also reply to any of our emails.

When purchasing RentalCover Protection via our website, the vehicle type you select may depend on the configuration of your vehicle and where you’re planning to drive. Please see the list below for a description of each vehicle type.

For specific details on what types of vehicles are covered and not covered, please refer to this helpful article.

  Car

Please select this option if your vehicle has fewer than 10 seats, including the driver’s seat, as well as vehicles with disability modifications. Electric cars are also covered in this category. 

This vehicle type is not covered for driving on unsealed roads. However, SUVs and 4X4 vehicles are covered under “Cars” if you plan to drive on sealed roads. If you’re planning to drive on unsealed roads, please select the 4x4 option instead.

  4x4

Please select this option if you plan to drive on unsealed roads in accordance with the permissions set out in your rental agreement. If you have protection that excludes 4x4 vehicles, you will need to cancel that protection and purchase 4x4 protection instead.

  Campervan

Please select this option if your vehicle has in-built sleeping berths and no in-built shower or toilet. If you’re planning on driving on unsealed roads in accordance with the permissions set out in your rental agreement, add 4x4 protection to your Campervan via your RentalCover Account.

  Motorhome / RV

Please select this option if your vehicle has both in-built sleeping berths and an in-built shower and/or toilet. If you are planning on driving on unsealed roads in accordance with the permissions set out in your rental agreement, add 4x4 protection to your Motorhome/RV via your RentalCover Account.

  Minibus

Please select this option if your vehicle has between nine and 14 seats, including the driver’s seat. 

  Caravan 

Please select this option if your vehicle has no more than three seats at the front and no in-built sleeping berths, shower or toilet. We cover caravans that are not for commercial use and don’t need a special license to be driven. 

RentalCover does not have any particular requirements regarding your licence type. As long as your rental company in your pick-up location accepts your driver’s licence, your RentalCover Protection will be valid.

To check if your rental company has any requirements regarding the licence type, we encourage you to contact them directly.

You can purchase RentalCover Protection for different drivers under one RentalCover Account. However, a RentalCover Account can only be under one name and all purchases on that account will be reflected under this name.  

When purchasing RentalCover Protection for different drivers, ensure that you make the purchases under the correct names and download each protection certificate. If you accidentally purchased the protection using the same name, we can update the name on the certificate to reflect the correct driver at any time before your pick-up date. 

The RentalCover Account will only show one name at a time, but when making a claim, we will ask for the protection certificate to see the name of the actual driver on it.

When you purchase RentalCover Protection directly with us, RentalCover does not require the protection to be linked to your rental booking. You don’t need to share your rental booking details with us at the time of purchase, and we’ll only ask for your rental agreement when you make a claim.

Your RentalCover Protection certificate won’t include the Vehicle Identification Number (VIN) as we only need to know the vehicle type of your rental. 

You can view and download your RentalCover Protection documents in your RentalCover Account.

If you’re renting outside the United States (US) and your rental agreement permits it, you can use ferry crossings with your rental vehicle. RentalCover does not have any specific restrictions regarding ferry crossings. 

If you’re renting within the US or purchased US Supplemental Liability Insurance (SLI) and Collision Damage Insurance (CDI), there may be restrictions for travelling to other countries. Please check whether you’ll be crossing borders using the ferry crossing and see your wording for any border restrictions specific to your RentalCover Protection. 

If you have any questions about the details of your rental agreement, please contact your rental company directly.

RentalCover Protection covers you for damages caused by collisions with animals such as elk, deer or moose as long as you haven't breached the terms and conditions of your rental agreement. To check the terms of your rental agreement, please contact your rental company directly.

Please note that RentalCover Protection is subject to the terms and conditions of your rental agreement.

Компания RentalCover.com занимается страхованием автомобилей, которые вы берете в аренду у наших партнеров. Кроме того, на сайтах некоторых из них вы можете оформить страховой полис вместе с автомобилем. Мы не можем отменить действие никаких страховых полисов, приобретенных на веб-сайте партнера.

 

Если вы приобрели полис напрямую у RentalCover.com, к сожалению, вы не можете отказаться от страхового покрытия после начала аренды. Однако у вас есть возможность сократить его или увеличить. Для этого откройте страницу My Account (Мой аккаунт) и войдите в систему, используя код бронирования (он заканчивается на INS и находится в заголовке письма с подтверждением).

Пожалуйста, выполните описанные выше шаги, чтобы начать процесс. Суммы возврата различаются в зависимости от вашего RentalCover.com полиса, когда планируется начать срок полиса и от вашего агента по бронированию (если вы приобрели страховку через одного из наших партнеров).

Чтобы отменить, продлить или сократить вашу страховку, пожалуйста, выполните следующие действия:

1. Посетите My Account (Мой аккаунт).

2. Дальше войдите в вашу учётную запись. Для этого вам понадобится номер вашей страховки, который заканчивается на “-INS”, это можно найти в теме сообщения с подтверждением о страховке.

3. аконец, выберите свою страховку и выберите либо Расширить/сократить даты покрытия, либо Отменить. Если вы купили страховку через партнера, вы можете быть перенаправлены на его сайт. В противном случае мы будем обрабатывать аннулирование и возврат средств. Пожалуйста, свяжитесь с вашим банком, если это займет более 4 дней, чтобы показать его в вашей выписке.

Компания RentalCover.com занимается страхованием автомобилей, которые вы берете в аренду у наших партнеров. Кроме того, на сайтах некоторых наших партнеров вы можете оформить страховой полис вместе с автомобилем.

Если у вас возникли проблемы с сервисом для аренды автомобилей, обратитесь в их службу поддержки напрямую.

 

Если вы оформляли аренду автомобиля и страховой полис отдельно и теперь хотите внести изменения в условия страховки, перейдите на страницу My Account (Мой аккаунт). На ней вы можете сократить или увеличить период страхового покрытия, а также отказаться от полиса.

Поскольку ваш полис RentalCover.com применяется к любому автомобилю от любой компании в соответствии с условиями договора аренды. Вам не нужно вносить изменения в страховой полис.

Не беспокойтесь, в этом случае менять страховой полис не требуется.

Поскольку ваш полис RentalCover.com применяется к любому арендованному автомобилю от любой компании по аренде в соответствии с условиями договора аренды. Если у вас несколько арендных договоров с разными компаниями по аренде, вам понадобится полис для каждой из них.

Хотите включить в страховку нового водителя или страну? Подробнее об этом рассказано здесь.

Все водители, чьи имена включены в договор аренды вместе с вашим, получают страховой полис RentalCover.com бесплатно.

Хотите заехать в другие страны во время путешествия? Без проблем! Единственное условие: вы должны забрать арендованный автомобиль в том месте, которое указано в договоре, и ездить только на этой машине (в соответствии с условиями договора аренды).

Вам не нужно уведомлять специалистов RentalCover.com о других водителях, а также о дополнительных странах, которые вы собираетесь посетить.

Если ваша аренда началась, и вы поняли, что забыли купить страховку, не беспокойтесь, страховку можно приобрести не позднее, чем за час до аренды автомобиля. Просто подайте запрос на главной странице сайта.

Как только ваша покупка завершится, страховка будет активирована. Узнайте больше о том, как рассчитываются дни действия покрытия.

Обратите внимание, что это не относится к жителям Канады, которые путешествуют в пределах Канады или по всему миру, из-за ограничений андеррайтера.

We use cookies to collect and safely store some of your data. Here's why and how you can manage it.

How we look after your data

We take a duty of care when it comes to your personal data. This is why we will never share it with external marketing services. 

We have a regulatory obligation to record information like protection purchased or claims submitted for our legal records for 7 years. This information cannot be deleted.

However, you can manage your personal details at any time from your RentalCover Account. 

I want to clear my cookies and cache

Our website uses cookies to help us process your booking, and include your country of residence and travel dates for example. These cannot be switched off. 

However you can clear all the cookies we use at any time by following the instructions below, tailored for your browser:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Internet Explorer
• Safari

If you want to learn more, visit our Privacy Policy page.

RentalCover is predominantly sold through partnerships with travel companies. When choosing our partners we take the time to understand their operations and we provide ongoing training to their customer support teams so they can effectively handle enquiries about our protection alongside car rental and other travel-related questions.

Our partners sell a range of travel products with a variety of cancellation and refund rules. You can log in to your RentalCover Account to make changes to your protection, however, if you require changes to your rental we encourage you to contact your booking agent.

Теперь мы предлагаем кредитные ноты-с дополнительным 60% бонусным кредитом (или больше, в зависимости от вашего места жительства) - для клиентов, которым необходимо отменить или изменить свою страховку RentalCover.com. Кредит может быть использован при любом последующем бронировании на срок до 3 лет.

Это предложение доступно для большинства клиентов в вашем RentalCover.com счете. Оно также доступен, когда клиенты отменяют бронирование. Альтернативы излагаются примерно так:

Вы можете выбрать взять кредит (с дополнительным бонусом 60%), нажав синюю кнопку справа, или перейти к отмене, нажав белую кнопку. Если вы отменили свое бронирование через партнера, вы также можете ничего не делать, и ваш возврат будет обработан. 

Условия и положения данного предложения очень просты:

• Мы добавим кредит-ноту на ваш счет на полную сумму плюс ваш бонусный кредит в размере 60%.
• Этот кредит может быть использован для любого будущего бронирования на сайте. RentalCover.com кредит не подлежит возврату и истекает через 3 года.
• Ваш кредит может быть использован только на RentalCover.com и не может быть использован в сочетании с любыми другими предложениями.
• Если вы приобрели полис с использованием кредита, а затем отменили его, вам больше не будет предложен бонусный кредит. Любой кредит, который вы потратили на отмененный полис, будет возвращен вам для следующей покупки.

If you’d like to update and verify the mobile number associated with your RentalCover Account, please follow the steps below.

• Log in to your RentalCover Account and select “Profile” from the bottom left-hand side menu on your account page.
  
• Enter your new mobile number without the country code. Make sure that you enter the number with no spaces, dashes (-) or additional zeroes.
  
• Click on ‘update number.’ You will then see a pop-up to verify your mobile number.
• Select the country code from the drop-down and request a verification code to be sent to you via SMS. Please note that verification codes can only be sent to mobile numbers and cannot be sent to landline numbers.
• Enter the verification code to verify the mobile number.

When you cancel your RentalCover Protection shortly after the purchase, your refund will be processed as a reversal of the initial charge. The original charge will disappear from your card statement and your bank account balance will adjust accordingly. 

We encourage you to contact your card issuer for an update at any time.

If you’re experiencing any issues with the RentalCover website, the following troubleshooting steps may help resolve the issue:

• Clear your browser’s cache and cookies.
• Try using a different browser.
• Access the website using a different device (e.g. if you’re on a desktop try using a mobile device).
• Check your internet for any connectivity issues.
• Disable any VPN.

If the above steps do not work, please contact us by replying to any of our emails with more details, such as a screenshot of the display or error message.

Please see this helpful article if you’re experiencing payment-related issues.

Depending on the protection type, country of destination and vehicle type, you may be able to increase or decrease your protection limit. 

To see if you can increase or decrease your protection limit, please follow the steps below:

• Log in to your RentalCover Account.
• Select the protection you’d like to adjust the limit for.
• If available, you’ll see a pen icon under “Limit (per trip)”. If you do not see a pen icon, we cannot modify your protection limit.
• Click the pen icon to increase or decrease your protection limit.

Your limit is subject to a minimum and maximum limit, and you won’t be able to increase or decrease your limit past the set limits.

If you find a better price that meets our eligibility requirements, we’re happy to beat it. Please see this helpful article for an in-depth list of reasons a price-beat may not be eligible.

To request a price beat, simply reply to any of our emails with the following information:

• Destination country.
• Country of residence.
• Pickup date.
• Drop-off date.
• Vehicle type.
• Link to the website where you found a better price.
• A screenshot that clearly shows the type of protection you selected and the price being offered.

Please send your request no later than two business days before the pickup date, otherwise, we may be unable to process your request. If any of the above details are missing, your price beat request may be declined.
 

We offer many types of accidental damage that the rental companies don’t, such as the following (not applicable with “Supplemental Liability Insurance" [for US rentals]):

All types of accident Theft/fire/vandalism Windscreens & tyres Roadside repairs Underbody damage Lockout & key replacement Towing Headlights

Многие путешественники, которые не раз бывали за границей, знают, что за использование банковских карт в другой стране нужно оплачивать комиссионные сборы. Ниже мы расскажем, как вы можете избежать подобных расходов.

Немало туристов, планирующих арендовать автомобиль за границей, часто не учитывают один важный момент: стоимость ремонта автомобиля в случае его повреждения или ДТП. Такие непредвиденные расходы могут обойтись в $3000 и даже больше! Кроме того, к этой сумме также следует добавить комиссию за использование кредитной карты, которая для иностранцев в среднем составляет 4-5 %.

 

Существуют две основные причины, по которым размер возмещения от RentalCover.com может отличаться от уплаченной вами суммы за ремонт поврежденного автомобиля.

1. Дополнительные сборы за оплату банковской картой. RentalCover.com возмещает вам ту сумму, которая была выставлена компанией по аренде автомобилей, — в нее не включаются банковские комиссии за международную транзакцию.

2. Комиссии за международные переводы. Наша система переводов позволяет совершать платежи в любой банк мира без дополнительных сборов. Однако за отправку и получение международных платежей банки взимают комиссию, которая обычно составляет от 10 до 20 долларов США за одну транзакцию. Мы учитываем эти сборы при расчете валютного курса, который вы видите при получении платежа.

Мы прилагаем все усилия, чтобы сделать процесс страховых выплат максимально простым и понятным. В этой статье мы постарались объяснить, как вы можете сэкономить деньги во время путешествия за границей на арендованном автомобиле.

Если в выписке по кредитной карте вы видите платеж с RentalCover.com, который вы не делали, это может быть скорее всего связано с тем, что страхование арендуемого автомобиля было добавлено через одного из наших партнеров и было отдельно списано с вашей карты. Список наших партнеров включает Rentalcars.com, Booking.com и многих других.

Вы можете отменить или изменить условия страхования непосредственно на сайте RentalCover.com в своей учетной записи. 

Сроки обработки возврата денежных средств для страховок RentalCover.com могут отличаться в зависимости от того, где вы приобрели полис. Если вы отменили или сократили свой полис в вашей учётной записи RentalCover.com, возврат средств будет отображаться в вашей выписке в течение 4 дней. Это может занять от 7 до 21 дня, если вы отменили или сократили свой полис через наших партнеров. Если это займет больше времени, пожалуйста, свяжитесь с вашим банком или нашим партнером.​
 

Способ оплаты или валюту после покупки страхового полиса изменить невозможно.

Если вы хотите изменить способ оплаты или валюту, вы можете в любое время до получения автомобиля отменить страховое покрытие RentalCover.com и оформить его заново.

Чтобы начать, перейдите на страницу«Моя учетная запись».

Мы иногда узнаем, что компания по аренде взимают с клиентов плату за ущерб, которого нанесено не было, обманывая или неправильно рассчитывая заключительный платеж. Если это с вами произошло, вам необходимо оспорить такую несанкционированную транзакцию у эмитента вашей карты.

Чтобы сэкономить время при рассмотрении спора, следуйте инструкциям ниже:

1. Загрузите наш шаблон письма  и заполните своими данными.

2. Обратитесь к эмитенту кредитной карты и приложите письмо, чтобы оспорить заключительную транзакцию компании по аренде. Лучше не запрашивать возврат явно, поскольку банк может направить вас оспаривать транзакцию в компанию по аренде. Мы рекомендуем вместо этого заявить, что «транзакция не была санкционирована», поскольку ущерб вы не признаете.

Что дальше? Вы можете ожидать ответа в течение 1–2 недель и возврата средств в течение 3–4 недель. Наши клиенты добиваются успеха в таких запросах в 95% случаев. Однако если у вас не получится или появятся дополнительные расходы после урегулирования спора, пожалуйста, оформите страховое требование онлайн здесь и мы рассмотрим дело как можно скорее.

Компания RentalCover.com с гордостью предлагает скидки, в том числе:

Скидки для военнослужащих

Военнослужащие могут воспользоваться скидкой 30 % при бронировании страхования арендуемого автомобиля как для отпуска, так и деловой поездки (кроме резидентов США). Чтобы получить код скидки, отправьте нам фотографию военного билета или письмо со своего служебного почтового ящика, указав в теме письма «military service» (военнослужащий).

Скидки для сениоров

Владельцы пенсионных удостоверений/карт Австралии могут получить скидку 30 %. Чтобы получить код скидки, отправьте нам фотографию вашего удостоверения/карты.

Скидки для студентов

Мы будем рады предоставить студентам скидку в 30 % на следующую покупку страхования арендуемого автомобиля. Чтобы получить код скидки, просто отправьте нам фотографию своего студенческого билета или отправьте электронное письмо с домена .edu.

Мы всегда стремимся к тому, чтобы предоставлять более выгодную цену на страхование. Пожалуйста, обратите внимание, что мы тем не менее не можем снижать цены в следующих случаях:

Компании по прокату автомобилей, как правило, просят оставить залог на случай повреждения автомобиля.

Обычно сумма залога составляет от 500 £/долларов США/евро до 900 £/долларов США/евро, однако в зависимости от места назначения и типа транспортного средства может достигать 1200 £/долларов США/евро. Убедитесь в том, что лимит вашей кредитной карты позволяет оплатить залог и любые другие запланированные расходы.

Обычно для этого нужна кредитная карта, с которой компания по аренде вычитает или удерживает средства. Если автомобиль не поврежден, то удержание средств на карте будет снято или возврат залога будет произведен, как только автомобиль будет возвращен компании по аренде.  Обратите внимание, что возврат залога на ваш счет может занять несколько дней.

Если автомобиль поврежден, то компания по аренде сможет вычитать страховой депозит и любые другие суммы с вашей карты.

Чтобы получить ответы на более конкретные вопросы по аренде автомобиля, в том числе о возврате залога, свяжитесь с нашим партнером, через которого вы совершали бронирование.

1. Убедитесь, что все данные введены правильно, и повторите попытку.
    
2. Произведите оплату с помощью другой карты, если это возможно.
    
3. Если проблема не устранена, свяжитесь с вашим банком для получения дополнительной информации.

 

RentalCover does not require you to use the same card as your protection purchase when making a rental booking, or when you need to pay for damages or repair costs. You can also use a card that’s under a different name.

Even though RentalCover does not have any restrictions on which credit card you can use when purchasing protection, your rental company might. Please check with your rental company by contacting them directly.

If you cancel your protection via your RentalCover Account, depending on your country we offer you the option to either receive a credit note or a cash refund. Credit notes are processed immediately and added to your RentalCover Account. If eligible, you can choose to receive a credit note, otherwise, the refund will typically show in your card statement within 3-7 days, although it may take some of our agents longer. If it’s taking longer please contact your bank or your booking agent.

You can log in to your RentalCover Account to manage your RentalCover protection and view your invoices and certificates at any time. 

Rental companies charge a deposit (or put an amount on hold), to make sure you can pay for damages in case of an accident. 

If you return the vehicle with no damages, the rental company must refund you the deposit. If you return the vehicle with damages, the rental company will charge you, and offer you an invoice. You can then make a claim with us to ask for reimbursement of the damage cost.

Rental companies do not share any information with us regarding deposits made with them. If you have any questions about the refund of your deposit, we encourage you to contact the rental company directly.

RentalCover takes the security and privacy of our customers’ information seriously. To streamline the claim payment process, we provide a secure link through which you can share the bank account details for receiving the approved claim payment. 

When you click the secure link provided in the email, it will direct you to a secure and encrypted web page. 

Our emails are sent from a verified and official domain and will always include the official company logo and branding. Confirm that these elements are present to authenticate the email's source.

Never share your login credentials or any sensitive information with anyone. Our system will only prompt you for the necessary details related to your claim payment.

We process payments quickly and securely by electronic transfer but adding the wrong payment details may cause delays in payment processing.

The most common issues when adding the payment details are:

• Incorrect beneficiary name: Beneficiary name doesn’t match the bank account.
• Incorrect account number or IBAN: Please make sure you are not missing any numbers.
• IBAN does not match the billing country: An IBAN is used in some countries to uniquely identify a customer’s bank account. The IBAN consists of an alphabetical country code, followed by two digits, and then up to thirty five characters for the bank account number. Your IBAN starts with the letters of the country. E.g. a bank account in France will have an IBAN that starts with the letters FR.
• Incorrect SWIFT code: SWIFT code, also known as Bank Identifier Code (BIC) is an 8-11 alphanumeric code used to identify banks and financial institutions globally. Most banks include their SWIFT code in customer account details and on their mobile apps, websites and statements.

If you added the wrong payment details via the secure link we sent with you, please allow time for the payment to fail first.

Once we’ve received a notification from the bank confirming that the payment has failed, we will send you an email with a new secure link for you to resubmit your bank details. Carefully resubmit your bank account details or provide the details of another bank account.