Если у вас произошла авария, мы искренне надеемся, все остались целы и невредимы! Мы работаем круглосуточно и без выходных, чтобы помочь вам легко осуществить процедуру подачи страхового требования. В настоящее время в среднем мы одобряем страховые требования в течение 3 дней с момента подачи, однако нам потребуется ваша помощь! Убедительно просим вас ознакомиться со всеми часто задаваемыми вопросами и обязательно проверять электронную почту на предмет новых сообщений от нашего отдела по работе со страховыми требованиями.
The way US rental companies react to collisions where their renter has an independent policy, such as one from RentalCover.com, differs between each rental company.
If you have a RentalCover.com policy and a US claim, depending on the rental company, extent of damage and other factors, one of these two scenarios will take place (if the claim is approved). We will keep you informed after you submit your claim:
1. You will pay for the damages upfront and seek reimbursement from RentalCover.com, or
2. The rental company will work with RentalCover.com so you do not need to make any payment.
Who pays the damage bill? | How is the bill paid? | What else you need to know |
CDW Insurer | ACE will liaise directly with RentalCover.com |
• ACE will contact your CDW Insurer immediately after an accident or upon return of vehicle.
|
Who pays the damage bill? | How is the bill paid? | What else you need to know |
CDW Insurer | Alamo will liaise directly with RentalCover.com |
• Alamo will contact your CDW Insurer immediately after an accident or upon return of vehicle.
|
Who pays the damage bill? | How is the bill paid? | What else you need to know |
CDW Insurer | Advantage will liaise directly with RentalCover.com |
• You need to quickly engage your CDW Insurer. Your CDW Insurer would be responsible for the damages.
|
Who pays the damage bill? | How is the bill paid? | What else you need to know |
CDW Insurer | Avis will liaise directly with RentalCover.com |
• Avis will contact your CDW Insurer immediately after an accident or upon return of vehicle.
|
Who pays the damage bill? | How is the bill paid? | What else you need to know |
Policy holder | Budget will hold the driver responsible for the liability until your insurer accepts the responsibility, and your insurer may reimburse you. If you have any queries with your claim, please reach out to RentalCover.com.. |
• You need to quickly engage your CDW Insurer. They will facilitate your reimbursement for outgoing collision costs.
|
Who pays the damage bill? | How is the bill paid? | What else you need to know |
CDW Insurer | Dollar will hold the driver responsible for the liability until your insurer accepts the responsibility, and your insurer may reimburse you. If you have any queries with your claim, please reach out to RentalCover.com. |
• Dollar will contact your CDW Insurer immediately after an accident or upon return of vehicle.
|
Who pays the damage bill? | How is the bill paid? | What else you need to know |
Policy Holder | Enterprise will hold the driver responsible for the liability until your insurer accepts the responsibility, and your insurer may reimburse you. If you have any queries with your claim, please reach out to RentalCover.com. |
• Enterprise will charge a deductible directly to your credit card in the event of damages ($500 - $1000).
|
Who pays the damage bill? | How is the bill paid? | What else you need to know |
Policy Holder | Hertz will hold the driver responsible for the liability until your insurer accepts the responsibility, and your insurer may reimburse you. If you have any queries with your claim, please reach out to RentalCover.com. |
• You need to quickly engage your CDW Insurer. They will facilitate your reimbursement for outgoing collision costs.
|
Who pays the damage bill? | How is the bill paid? | What else you need to know |
Policy Holder | National will hold the driver responsible for the liability until your insurer accepts the responsibility, and your insurer may reimburse you. If you have any queries with your claim, please reach out to RentalCover.com. |
• You need to quickly engage your CDW Insurer. They will facilitate your reimbursement for outgoing collision costs.
|
Who pays the damage bill? | How is the bill paid? | What else you need to know |
Policy Holder | Zipcar will hold the driver responsible for the liability until your insurer accepts the responsibility, and your insurer may reimburse you. If you have any queries with your claim, please reach out to RentalCover.com. |
• You need to quickly engage your CDW Insurer. They will facilitate your reimbursement for outgoing collision costs.
|
Все запросы можно отправить онлайн. Для этого достаточно ввести код бронирования (он заканчивается на INS и находится в письме с подтверждением). Пожалуйста, приложите к онлайн-форме все подтверждающие документы. Чтобы начать, вы можете нажать на кнопку ниже.
Я готов(-а) подать страховое требование
1
|
2
|
3
|
4
|
Отправьте запрос, используя эту форму |
Подождите, пока наша команда обработает ваш запрос |
Когда запрос будет одобрен, вы получите ссылку на платеж по эл. почте или SMS |
В ближайшее время мы переведем вам деньги |
Мы будем уведомлять вас о каждом действии с запросом по электронной почте. В большинстве случаев обработка заявки и выплата возмещения происходит в течение трех дней.
Обработка запросов происходит следующим образом:
1
|
2
|
3
|
4
|
Отправьте запрос, используя эту форму |
Подождите, пока наша команда обработает ваш запрос |
Когда запрос будет одобрен, вы получите ссылку на платеж по эл. почте или SMS |
Мы будем уведомлять вас о каждом действии с запросом по электронной почте. В большинстве случаев обработка заявки и выплата возмещения происходит в течение трех дней.
В случае поломки автомобиля или аварии по возможности остановите машину у обочины, включите аварийную сигнализацию и обеспечьте безопасность всех пассажиров и других участников ДТП. Далее вы можете действовать так:
1. Обратитесь в компанию по аренде автомобилей и сообщите о ДТП. Телефон можно найти в подписанном договоре аренды (позже этот договор понадобится для составления запроса на страховую выплату). В некоторых странах мы попросим вас сообщать обо всех случаях в полицию. Проверьте в своем Соглашении об аренде, относится ли к вам данное требование, чтобы убедиться, что ваше страховое требование не будет отклонено
2. Рекомендуем сфотографировать все повреждения, нанесенные вашему и другим автомобилям.
3. После того как закончится срок аренды и прокатная компания выставит вам окончательный счет, отправьте RentalCover.com запрос на страховую выплату.
Наша команда начнет работу с запросом и подготовку страховой выплаты, когда вы предоставите нам все необходимые документы и информацию. Мы стремимся обрабатывать 95 % запросов в течение трех дней с момента их подачи.
Чтобы наша команда обработала ваш запрос на страховое возмещение как можно быстрее, предоставьте указанные ниже данные в нашей онлайн-форме.
> Что это?
Подписанный контракт, который вы получили от компании по аренде, когда забирали автомобиль.
> Зачем это нужно?
Чтобы подтвердить вашу личность и личность других водителей, период и условия аренды, а также узнать максимальную сумму, которую может требовать компания, у которой вы брали автомобиль.
> Что это?
Водительское удостоверение, по которому вы арендовали автомобиль.
> Что это такое?
Выписка по счету, где указана сумма, которую вы перечислили компании по аренде, а также те средства, которые вы могли получить от нее в качестве компенсации (например, когда компания потребовала полную стоимость безусловной франшизы, а после перерасчета изменила окончательную сумму и вернула вам часть денег).
> Зачем это нужно?
Чтобы пресечь мошеннические действия и убедиться, что платеж был действительно совершен.
> Что это такое?
Любые электронные сообщения или письма, которыми вы обменивались с компанией по аренде автомобилей после наступления страхового случая.
> Зачем это нужно?
Эта информация позволит нам быстрее обработать ваш запрос.
> Что это?
При наступлении страхового случая некоторые компании по аренде снимают полную стоимость безусловной франшизы, а после перерасчета возвращают определенную сумму. Бывает и наоборот: сначала снимают меньшую сумму, а после перерасчета просят внести оставшиеся средства. В любом случае вам будет необходимо предоставить окончательный счет, в котором четко указана сумма, которую вам требуется уплатить. Подробнее…
> Зачем это нужно?
Наличие этого документа обязательно, так как по нему мы рассчитываем сумму страховой выплаты.
> Что это такое?
Это акт, составленный сотрудниками полиции, который включает информацию о ДТП, показания очевидцев, описание повреждений, а также данные о водителе и пассажирах.
> Зачем это нужно?
Этот документ перечисляет обстоятельства, при которых произошли серьезные ДТП, и штрафы, выписанные сотрудниками полиции. В случае возникновения судебных разбирательств такой акт будет считаться особо важным документом. Чтобы получить его, обратитесь в местные правоохранительные органы.
Срок отправки страховой выплаты по полисам RentalCover.com обычно равен трем рабочим дням, за исключением тех случаев, когда клиент не предоставил полный пакет необходимых документов.
Ниже вы можете посмотреть приблизительный срок, который требуется нашим специалистам на обработку вашего запроса и отправку страховой выплаты.
После возврата автомобиля отправьте запрос, используя эту онлайн-форму. Также не забудьте предоставить все необходимые документы.
Вы уже предоставляли все необходимые документы? Тогда пропустите шаг 3. Если наши специалисты обнаружат, что каких-либо документов не хватает или требуется дополнительная информация, мы свяжемся с вами в первые 48 часов после отправки формы. Не волнуйтесь, такое случается очень редко!
Обычно наши специалисты рассматривают запросы в течение трех дней. Как только ваше заявление будет одобрено, мы вышлем вам письмо со ссылкой, перейдя по которой, вы сможете указать свои платежные данные.
Когда вы введете свои платежные данные, мы сразу же отправим страховую выплату в выбранной вами валюте. Отправка международного денежного перевода в среднем занимает 1-4 рабочих дня. Однако по различным независящим от нас причинам на его обработку может потребоваться больше времени.
Если вы являетесь резидентом США, проживающим в Соединенных Штатах, и у вас оформлено страхование от несчастных случаев (CDW), ваш запрос будет обрабатываться следующим образом:
1
|
2
|
3
|
4
|
Отправьте запрос, используя эту форму |
Специалисты Aon обработают ваш запрос |
Когда запрос будет одобрен, вы получите уведомление по электронной почте |
Специалисты Aon отправят вам чек на имя застрахованного пассажира |
Вы можете узнать статус своего запроса на онлайн-портале Aon. Для этого вам потребуется код бронирования.
Если у вас возникли проблемы с запросом в Aon, обратитесь за помощью к нам.
В счете указывается окончательная сумма, которую вы должны уплатить компании по аренде при наступлении страхового случая.
Наличие этого документа обязательно, так как по нему мы рассчитываем сумму страховой выплаты.
Если вам не отправляют окончательный счет, советуем позвонить в вашу компанию по аренде.
После возврата автомобиля отправьте запрос на выплату страхового покрытия, используя эту онлайн-форму.
If you have a US rental with our “Supplemental Liability Insurance” plan, your claim will follow these four steps:
1
|
2
|
3
|
4
|
Start the process via our online form and then we will advise the next steps. |
Once you've submitted your claim with the insurer, they will assess your claim. |
You’ll be notified when your claim has been approved. |
The insurer will issue the payment to the third party. |
Please contact us if you have any issues with your claim. For more information about SLI please read this article.
When you first visit RentalCover you will need to activate your account. Simply find the RentalCover confirmation SMS or email in your inbox or spam and click the activation link. If you’re having issues, it may be because the email addresses of some Apple users aren’t shared with RentalCover. Instead, you can simply click on the link provided in the confirmation email you received when you purchased RentalCover Protection and update your email address.
Для быстрого платежа вам нужен номер резервации вашего страхового полиса (заканчивающийся на INS) и цифровые/фотографии следующего:
Я готов(-а) подать страховое требование. Забыли ваш референс?