Какие документы нам нужны для рассмотрения Вашей претензии?

Чтобы помочь нашей команде как можно быстрее оценить Вашу претензию, мы просим всех клиентов предоставить следующие документы, используя нашу онлайн-форму претензии. Нам нужна полная информация для оценки Вашей претензии, поэтому, пожалуйста, приложите все документы, которые, по Вашему мнению, могут иметь отношение к Вашей ситуации.

1. Копия договора аренды

> Что это?
Подписанный договор, предоставленный прокатной компанией, когда Вы забирали свой автомобиль. В нем должны быть указаны имена лиц, которым разрешено управлять транспортным средством, даты начала и окончания срока аренды, а также информация о дополнительных сборах.

> Зачем он нужен?
Этот документ нужен нам для подтверждения того, что Вы и все дополнительные водители включены в договор. В нем также указаны даты начала и окончания срока аренды, условия аренды и информация о дополнительных сборах, которые может взимать прокатная компания.

> Что должно быть в нем?

1. Даты начала и окончания срока аренды.
2. Имена лиц, которым разрешено управлять транспортным средством.

 

2. Фотография Ваших водительских прав

> Что это?
Фотография прав, которые Вы использовали при аренде автомобиля.
> Зачем он нужен?
Это необходимо нам для подтверждения того, что Ваша личность соответствует данным, указанным в договоре аренды, и что на момент аренды у Вас были действующие права.

> Что должно быть в нем?

1. Имя.
2. Адрес.
3. Номер водительских прав (если применимо).
4. Дата рождения.

 

3. Выписка с банковского счета или кредитной карты с указанием окончательных расходов прокатной компании

> Что это?
Выписка с карты, где указана окончательная сумма, которую Вы заплатили прокатной компании за ущерб, и любой возврат, который Вы могли получить. (Возврат средств часто происходит, если с Вас заранее была списана полная сумма франшизы, а окончательная стоимость ущерба оказалась меньше уплаченной Вами суммы).

> Зачем он нужен?
Этот документ нужен нам для подтверждения того, что прокатной компании была выплачена правильная сумма. Без этого мы не сможем утвердить претензию, поскольку не будет доказательств оплаты.
 

​4. Счет за ремонт от прокатной компании

> Что это?
Это окончательный счет за ремонт или квитанция от прокатной компании, в которой четко указана разбивка расходов, отделяющая стоимость аренды от стоимости ущерба или дополнительных расходов. В некоторых случаях в этом документе также будут указаны суммы возврата, причитающиеся Вам.

> Зачем он нужен?
Этот документ подтверждает окончательную сумму ущерба, выставленную прокатной компанией.

> Что должно быть в нем?

1. Разбивка стоимости ремонта.

 

5. Переписка между водителем и прокатной компанией

> Что это?
Все электронные письма, письма или чаты со службой поддержки, которыми Вы обменивались с прокатной компанией после аварии.

> Зачем он нужен?
Эта информация поможет нам уточнить детали Вашей ситуации и сэкономить время при рассмотрении Вашего запроса на претензию.
 

6. Ваш окончательный счет от прокатной компании

> Что это?
В случае аварии или повреждения некоторые прокатные компании взыщут с Вас полную сумму франшизы, применимую к автомобилю, а затем вернут Вам деньги. В качестве альтернативы они могут просто взыскать с Вас сумму за ущерб, которая меньше, чем полная сумма франшизы. В любом случае мы требуем, чтобы Вы предоставили окончательный счет, в котором четко указана окончательная сумма, которая была с Вас снята (подробнее здесь).

> Зачем он нужен?
Нам нужен этот документ для оплаты Вашей претензии, поскольку он подтверждает окончательную сумму, которая была с Вас снята.

> Что должно быть в нем?

1. Разбивка расходов

 

7. Если необходимо, копия полицейского отчета

> Что это?
Это официальный отчет, составленный полицией. В нем должна быть информация о Вашем происшествии, включая дату и время аварии, дату и время уведомления полиции, данные водителя и пассажира, краткое описание повреждений и показания свидетелей.

> Зачем он нужен?
Этот документ подтверждает обстоятельства более серьезных аварий. Если Ваша претензия станет предметом судебного разбирательства, этот отчет может оказаться бесценным. Вы можете получить этот документ, обратившись в местный правоохранительный орган.

> Что должно быть в нем?

1. Дата и время происшествия.
2. Подробности происшествия.
3. Личные данные вовлеченных лиц.
4. Любые показания свидетелей.
5. Дата и время уведомления полиции.

 

8. Акт о наличии повреждений

> Что это?
Это акт о наличии повреждений, также известный как отчет об аварии или происшествии, предоставляемый прокатной компанией. Как правило, это форма, в которой компания указывает поврежденные участки автомобиля. Если Вы не получили этот документ, Вы можете обратиться в свою прокатную компанию.

> Зачем он нужен?
Этот документ нужен нам для подтверждения ущерба, нанесенного автомобилю. Это помогает нам убедиться в том, что стороны, участвовавшие в аварии, обменялись правильной информацией.

> Что должно быть в нем?

1. Информация о клиенте.
2. Информация об автомобиле.
3. Информация о событии.