หากคุณมีอุบัติเหตุ เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าคุณจะปลอดภัย! เราพร้อมบริการ 24 ชั่วโมงตลอดวัน 7 วันต่อสัปดาห์ เพื่อช่วยให้มั่นใจว่าขั้นตอนการขอเคลมประกันไร้ข้อกังวล ปัจจุบันเราอนุมัติการขอเคลมประกันภายใน 3 วันตั้งแต่ที่ยื่นส่งโดยเฉลี่ย แต่เราต้องการให้คุณช่วยด้วย! เราขอแนะนำให้คุณอ่านคำถามที่พบบ่อยทั้งหมดนี้ และอย่าลืมตรวจสอบอีเมลของคุณเพื่ออ่านข้อมูลปรับปรุงจากทีมฝ่ายชดเชยค่าสินไหมของเรา
The way US rental companies react to collisions where their renter has an independent policy, such as one from RentalCover.com, differs between each rental company.
If you have a RentalCover.com policy and a US claim, depending on the rental company, extent of damage and other factors, one of these two scenarios will take place (if the claim is approved). We will keep you informed after you submit your claim:
1. You will pay for the damages upfront and seek reimbursement from RentalCover.com, or
2. The rental company will work with RentalCover.com so you do not need to make any payment.
Who pays the damage bill? | How is the bill paid? | What else you need to know |
CDW Insurer | ACE will liaise directly with RentalCover.com |
• ACE will contact your CDW Insurer immediately after an accident or upon return of vehicle.
|
Who pays the damage bill? | How is the bill paid? | What else you need to know |
CDW Insurer | Alamo will liaise directly with RentalCover.com |
• Alamo will contact your CDW Insurer immediately after an accident or upon return of vehicle.
|
Who pays the damage bill? | How is the bill paid? | What else you need to know |
CDW Insurer | Advantage will liaise directly with RentalCover.com |
• You need to quickly engage your CDW Insurer. Your CDW Insurer would be responsible for the damages.
|
Who pays the damage bill? | How is the bill paid? | What else you need to know |
CDW Insurer | Avis will liaise directly with RentalCover.com |
• Avis will contact your CDW Insurer immediately after an accident or upon return of vehicle.
|
Who pays the damage bill? | How is the bill paid? | What else you need to know |
Policy holder | Budget will hold the driver responsible for the liability until your insurer accepts the responsibility, and your insurer may reimburse you. If you have any queries with your claim, please reach out to RentalCover.com.. |
• You need to quickly engage your CDW Insurer. They will facilitate your reimbursement for outgoing collision costs.
|
Who pays the damage bill? | How is the bill paid? | What else you need to know |
CDW Insurer | Dollar will hold the driver responsible for the liability until your insurer accepts the responsibility, and your insurer may reimburse you. If you have any queries with your claim, please reach out to RentalCover.com. |
• Dollar will contact your CDW Insurer immediately after an accident or upon return of vehicle.
|
Who pays the damage bill? | How is the bill paid? | What else you need to know |
Policy Holder | Enterprise will hold the driver responsible for the liability until your insurer accepts the responsibility, and your insurer may reimburse you. If you have any queries with your claim, please reach out to RentalCover.com. |
• Enterprise will charge a deductible directly to your credit card in the event of damages ($500 - $1000).
|
Who pays the damage bill? | How is the bill paid? | What else you need to know |
Policy Holder | Hertz will hold the driver responsible for the liability until your insurer accepts the responsibility, and your insurer may reimburse you. If you have any queries with your claim, please reach out to RentalCover.com. |
• You need to quickly engage your CDW Insurer. They will facilitate your reimbursement for outgoing collision costs.
|
Who pays the damage bill? | How is the bill paid? | What else you need to know |
Policy Holder | National will hold the driver responsible for the liability until your insurer accepts the responsibility, and your insurer may reimburse you. If you have any queries with your claim, please reach out to RentalCover.com. |
• You need to quickly engage your CDW Insurer. They will facilitate your reimbursement for outgoing collision costs.
|
Who pays the damage bill? | How is the bill paid? | What else you need to know |
Policy Holder | Zipcar will hold the driver responsible for the liability until your insurer accepts the responsibility, and your insurer may reimburse you. If you have any queries with your claim, please reach out to RentalCover.com. |
• You need to quickly engage your CDW Insurer. They will facilitate your reimbursement for outgoing collision costs.
|
คุณสามารถส่งข้อเรียกร้องทั้งหมดทางออนไลน์ได้ เพียงแค่ป้อนหมายเลขอ้างอิง (หมายเลขนี้ลงท้ายด้วย "INS" และสามารถดูได้ในอีเมลยืนยัน)
1
|
2
|
3
|
4
|
การเรียกร้องจะเริ่มต้นผ่านแบบฟอร์มการเรียกร้องออนไลน์ |
ทีมดูแลข้อเรียกร้องของเราจะประเมินข้อเรียกร้องของคุณ |
เมื่ออนุมัติแล้ว คุณจะได้รับการชำระเงินผ่านอีเมลและ SMS |
การชำระเงินเสร็จสมบูรณ์อย่างรวดเร็วผ่านการโอนเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ |
เราจะแจ้งความคืบหน้าให้คุณทราบทางอีเมลในทุกขั้นตอนของการเรียกร้อง โดยเรามีเป้าหมายที่จะดำเนินการกับข้อเรียกร้อง 95% ให้เสร็จสิ้นภายใน 3 วัน
คุณสามารถทำการเรียกร้องได้โดยปฏิบัติตามขั้นตอนง่ายๆ สี่ขั้นตอนดังนี้:
1
|
2
|
3
|
4
|
การเรียกร้องจะเริ่มต้นผ่านแบบฟอร์มการเรียกร้องออนไลน์ |
ทีมดูแลข้อเรียกร้องของเราจะประเมินข้อเรียกร้องของคุณ |
เมื่ออนุมัติแล้ว คุณจะได้รับการชำระเงินผ่านอีเมลและ SMS |
การชำระเงินเสร็จสมบูรณ์อย่างรวดเร็วผ่านการโอนเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ (เรียนรู้เพิ่มเติม) |
เราจะแจ้งความคืบหน้าให้คุณทราบทางอีเมลในทุกขั้นตอนของการเรียกร้อง โดยเรามีเป้าหมายที่จะดำเนินการกับข้อเรียกร้อง 95% ให้เสร็จสิ้นภายใน 3 วัน
ในกรณีที่รถเสียหรือเกิดอุบัติเหตุ สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือการตรวจสอบความปลอดภัยของทุกคน หากเป็นไปได้ ให้จอดรถข้างทาง เปิดไฟฉุกเฉิน และพาทุกคนไปอยู่ในจุดที่ปลอดภัย จากนั้นคุณสามารถ:
1. ติดต่อบริษัทผู้ให้เช่ารถของคุณเพื่อรายงานเหตุการณ์ โดยคุณสามารถดูหมายเลขติดต่อได้ในสัญญาเช่าที่คุณได้ลงนามไว้ โปรดเก็บวัญญาเช่าดังกล่าวไว้เนื่องจากคุณจะต้องใช้ในการขอค่าสินไหมทดแทน
2. เราขอแนะนำให้ถ่ายภาพเพื่อบันทึกความเสียหายที่เกิดขึ้นกับรถของคุณหรือรถคันอื่นๆ ทั้งหมด
3. หลังจากปฏิบัติตามคำแนะนำของบริษัทผู้ให้เช่ารถและ ระยะเวลาเช่ารถของคุณสิ้นสุดลงแล้ว และบริษัทผู้ให้เช่ารถได้สรุปยอดเงินที่เรียกเก็บขั้นสุดท้ายแล้ว ให้ส่งข้อเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนกับ RentalCover.com
หลังจากที่เราได้รับเอกสารที่จำเป็นทั้งหมดและข้อมูลแล้ว ทีมดูแลค่าสินไหมทดแทนของเราก็จะสามารถเริ่มประเมินข้อเรียกร้องและเตรียมการคืนเงินให้กับคุณ โดยเรามีเป้าหมายที่จะดำเนินการกับค่าสินไหมทดแทนให้เสร็จสิ้น 95% ภายใน 3 วัน
เพื่อช่วยให้ทีมของเราประเมินค่าสินไหมทดแทนของคุณโดยเร็วที่สุดเท่าที่สามารถทำได้ เราจึงขอให้ลูกค้าทุกคนส่งเอกสารดังต่อไปนี้โดยใช้แบบฟอร์มเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนของเรา:
> สิ่งนี้คืออะไร
สัญญาที่มีการลงนามซึ่งบริษัทผู้ให้เช่ามอบให้คุณเมื่อคุณรับรถของคุณ
> ทำไมจึงจำเป็น
เพื่อยืนยันความมีคุณสมบัติเหมาะสมสำหรับตัวคุณเองและผู้ขับขี่เพิ่มเติม นอกจากนี้ยังมีวันที่เช่า ข้อตกลงของการเช่า และจำนวนเงินสูงสุดที่บริษัทผู้ให้เช่าสามารถเรียกเก็บได้
> สิ่งนี้คืออะไร
ใบอนุญาตที่คุณใช้เพื่อเช่ารถ
> สิ่งนี้คืออะไร
ใบแจ้งยอดของบัตรที่แสดงจำนวนเงินที่คุณชำระให้กับบริษัทผู้ให้เช่า และเงินคืนใดๆ ที่คุณอาจได้รับ (เงินคืนมักเกิดขึ้นจากการเรียกเก็บค่าเสียหายส่วนแรกก่อนและค่าเสียหายขั้นสุดท้ายนั้นน้อยกว่าจำนวนเงินที่คุณได้ชำระ)
> ทำไมจึงจำเป็น
เพื่อยืนยันว่าได้มีการชำระเงินแล้ว และเพื่อป้องกันการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนโดยฉ้อโกง
> สิ่งนี้คืออะไร
อีเมลหรือหนังสือใดๆ ที่คุณใช้ติดต่อสื่อสารกับบริษัทผู้ให้เช่าหลังจากเกิดอุบัติเหตุ
> ทำไมจึงจำเป็น
ข้อมูลนี้สามารถช่วยเราประหยัดเวลาได้เมื่อประเมินคำร้องขอค่าสินไหมทดแทนของคุณ
> สิ่งนี้คืออะไร
ในกรณีที่เกิดอุบัติเหตุหรือความเสียหาย บริษัทผู้ให้เช่าบางแห่งจะเรียกเก็บค่าเสียหายส่วนแรกที่สามารถเรียกเก็บได้สำหรับรถคันนั้นๆ จากคุณเต็มจำนวน แล้วจึงคืนเงินให้คุณในภายหลัง ในทางกลับกัน พวกเขาอาจเรียกเก็บค่าเสียหายจากคุณซึ่งน้อยกว่าค่าเสียหายส่วนแรกเต็มจำนวน ไม่ว่าจะอย่างไร เราขอให้คุณส่งใบเรียกเก็บขั้นสุดท้ายที่แสดงจำนวนเงินขั้นสุดท้ายที่คุณถูกเรียกเก็บอย่างชัดเจน (เรียนรู้เพิ่มเติมที่นี่)
> ทำไมจึงจำเป็น
เราจำเป็นต้องใช้เอกสารนี้เพื่อชำระค่าสินไหมทดแทนของคุณเนื่องจากเอกสารนี้ยืนยันจำนวนเงินขั้นสุดท้ายที่เรียกเก็บจากคุณ
> สิ่งนี้คืออะไร
นี่คือรายงานที่ตำรวจสร้างขึ้นซึ่งมีข้อมูลเกี่ยวกับอุบัติเหตุของคุณ ซึ่งรวมถึงคำให้การของพยาน ข้อมูลสรุปเกี่ยวกับความเสียหาย และรายละเอียดของผู้ขับขี่และผู้โดยสาร
> ทำไมจึงจำเป็น
เอกสารนี้ยืนยันสถานการณ์ของอุบัติเหตุที่ร้ายแรง รวมทั้งข้อหาใดๆ ที่ตำรวจได้ตั้งต่อบุคคลที่เกี่ยวข้อง รายงานฉบับนี้จะเป็นเอกสารที่ไม่อาจประเมินค่าได้หากค่าสินไหมทดแทนของคุณกลายเป็นข้อพิพาททางกฎหมาย คุณสามารถรับเอกสารนี้ได้ด้วยการติดต่อหน่วยงานผู้บังคับใช้กฎหมายในท้องถิ่น
ระยะเวลาคืนเงินมาตรฐานสำหรับกรมธรรม์ RentalCover.com เท่ากับสามวันทำการ โดยอาจใช้เวลานานกว่านั้นหากมีเอกสารไม่ควบถ้วน ดังนั้น โปรดส่งเอกสารให้ครบถ้วนตั้งแรกเริ่มต้น
โปรดดูข้อมูลด้านล่างเพื่อทำความเข้าใจเวลาเฉลี่ยสำหรับการอนุมัติค่าสินไหมทดแทนและการชำระเงินคืน:
หลังจากสิ้นสุดการเดินทางและคืนรถแล้ว ให้ส่งข้อเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนได้โดยใช้แบบฟอร์มออนไลน์ของเรา (คุณจะต้องส่งให้เราพร้อมกับเอกสารต่อไปนี้)
ส่งเอกสารที่จำเป็นให้เราครบถ้วนแล้วใช่ไหม ถ้าเป็นเช่นนั้น คุณสามารถข้ามขั้นตอนที่สามได้ หากมีเอกสารใดขาดหายไปหรือทีมงานของเราต้องการข้อมูลเพิ่มเติม เราจะติดต่อคุณภายใน 48 ชั่วโมงหลังจากที่มีการส่งข้อเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนของคุณแล้ว ข่าวดีก็คือ ค่าสินไหมทดแทน 98% ได้รับการอนุมัติในการส่งครั้งแรก
โดยเฉลี่ยแล้ว ทีมงานของเราจะอนุมัติค่าสินไหมทดแทนภายในสามวัน หลังจากค่าสินไหมทดแทนของคุณได้รับการอนุมัติแล้ว เราจะส่งอีเมลพร้อมลิงก์ให้คุณเพื่อป้อนรายละเอียดธนาคารที่คุณต้องการใช้เพื่อรับชำระเงินอย่างปลอดภัย
หลังจากที่คุณป้อนรายละเอียดธนาคารของคุณแล้ว เราจะโอนเงินตามสกุลเงินที่คุณเลือกทันที ทั้งนี้ ระยะเวลาจนกว่าเงินจำนวนนี้จะปรากฏในบัญชีของคุณขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการที่เราไม่สามารถควบคุมได้ อย่างไรก็ดี การโอนเงินระหว่างประเทศโดยส่วนใหญ่จะเสร็จสมบูรณ์ภายในหนึ่งถึงสี่วันทำการ
คุณเป็นพลเมืองสหรัฐฯ ที่อาศัยอยู่ในอเมริกาและมีแผน "ประกันภัยความเสียหายจากการชน" การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนของคุณจะเป็นไปตามขั้นตอนง่ายๆ สี่ขั้นตอนต่อไปนี้:
1
|
2
|
3
|
4
|
การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนจะเริ่มต้นผ่านแบบฟอร์มการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนออนไลน์ |
Aon ซึ่งเป็นพันธมิตรด้านประกันภัยของเราจะดำเนินการและประเมินค่าสินไหมทดแทนของคุณ |
คุณจะได้รับการแจ้งให้ทราบทางอีเมลเมื่อค่าสินไหมทดแทนของคุณได้รับการอนุมัติ |
Aon จะออกเช็คให้คุณตามจำนวนเงินคืนในนามของผู้โดยสารที่ทำประกันไว้ |
คุณสามารถติดตามค่าสินไหมทดแทนของคุณได้ผ่านพอร์ทัลออนไลน์ของ Aon (คุณจะต้องมีหมายเลขอ้างอิงของคุณ)
โปรดติดต่อเราหากคุณมีปัญหาใดๆ เกี่ยวกับค่าสินไหมทดแทน Aon ของคุณ
ใบเรียกเก็บนี้แสดงจำนวนเงินสุดท้ายที่คุณจะต้องชำระให้กับบริษัทผู้ให้เช่าของคุณในกรณีที่เกิดอุบัติเหตุเมื่อมีการสรุปค่าใช้จ่ายขั้นสุดท้ายแล้ว
เราจำเป็นต้องใช้เอกสารนี้เพื่อชำระค่าสินไหมทดแทนของคุณเนื่องจากเอกสารนี้ยืนยันจำนวนเงินขั้นสุดท้ายที่เรียกเก็บจากคุณ
หากคุณกำลังประสบปัญหาในการได้รับเอกสารนี้ เราขอแนะนำให้คุณโทรติดต่อบริษัทผู้ให้เช่าของคุณ
หลังจากสิ้นสุดการเดินทางและคืนรถแล้ว คุณสามารถส่งข้อเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนได้โดยใช้แบบฟอร์มออนไลน์ของเรา
If you have a US rental with our “Supplemental Liability Insurance” plan, your claim will follow these four steps:
1
|
2
|
3
|
4
|
Start the process via our online form and then we will advise the next steps. |
Once you've submitted your claim with the insurer, they will assess your claim. |
You’ll be notified when your claim has been approved. |
The insurer will issue the payment to the third party. |
Please contact us if you have any issues with your claim. For more information about SLI please read this article.
When you first visit RentalCover you will need to activate your account. Simply find the RentalCover confirmation SMS or email in your inbox or spam and click the activation link. If you’re having issues, it may be because the email addresses of some Apple users aren’t shared with RentalCover. Instead, you can simply click on the link provided in the confirmation email you received when you purchased RentalCover Protection and update your email address.
เพื่อให้การจ่ายเงินรวดเร็ว เราจะขอหมายเลขอ้างอิงเล่มสำหรับกรมธรรม์ของคุณ (ที่ลงท้ายด้วย "INS") และสแกน/ภาพถ่ายดิจิตอลของคุณ: