我们需要哪些文件来处理您的索赔？

为了帮助我们的团队尽快评估您的索赔，我们要求所有客户使用我们的在线索赔表提供以下文件。我们需要完整的信息来评估您的索赔，因此请附上您认为可能与您的情况相关的任何文件。

1. 租赁协议副本

> 这是什么？
您提车时租赁公司提供的已签署的合同。它应包括授权司机的姓名、租赁日期和超额费用。

> 为什么需要它？
我们需要此文件来确认您和任何其他司机已包含在协议中。它还包括租赁日期、租赁条款以及租赁公司可以收取的超额费用。

>它应该包括什么？

1. 租赁日期。
2. 授权司机的姓名。

 

2. 您的驾驶执照照片

> 这是什么？
您用于租赁车辆的驾照照片。

> 为什么需要它？
我们需要此信息来确认您的身份与租赁协议上的详细信息相符，并且您在租赁时持有有效的许可证。

>它应该包括什么？

1. 姓名。
2. 地址。
3. 许可证号（如果适用）。
4. 出生日期。

 

3. 包含最终租赁公司费用的银行或信用卡对账单

> 这是什么？
一份卡对帐单，显示您向租赁公司支付的损坏赔偿的最终金额以及您可能收到的任何退款。（如果预先收取全额免赔额且最终损坏费用低于您支付的金额，通常会发生退款）。

> 为什么需要它？
我们需要此文件来验证是否已向租赁公司支付了正确的金额。如果没有此信息，我们将无法批准索赔，因为没有付款证据。
 

​4. 租赁公司的维修发票

> 这是什么？
这是租赁公司的最终维修发票或收据，清楚地显示了成本明细，将您的租赁成本与损坏成本或超额费用分开。在某些情况下，此文件还将注明应付给您的任何退款金额。

> 为什么需要它？
本文件确认了租赁公司收取的最终损坏金额。

> 为什么需要它？

 

1. 维修费用明细。

 

5. 司机和租赁公司之间的书面信件

> 这是什么？
事故发生后您与租赁公司交换的任何电子邮件、信件或客户支持聊天记录。

> 为什么需要它？
这些信息可以帮助我们验证您的具体情况，并在评估您的索赔请求时节省时间。
 

6. 租赁公司向您开具的最终发票

> 这是什么？
如果发生事故或损坏，一些租赁公司会向您收取适用于汽车的全额免赔额，然后再退还给您。或者，他们可能只向您收取低于全额免赔额的损害赔偿金。无论哪种方式，我们都要求您提供最终发票，清楚地显示您所收取的最终金额 ( 在此了解更多信息）。

> 为什么需要它？
我们需要此文件来支付您的索赔，因为它确认了您被收取的最终金额。

>它应该包括什么？

1. 成本明细

 

7. 如果相关，警方报告副本

> 这是什么？
这是警方创建的正式报告。它应包括有关您事故的信息，包括事故发生的日期和时间、通知警方的日期和时间、驾驶员和乘客的详细信息、损害摘要以及任何证人证词。

> 为什么需要它？
该文件确认了更严重事故的情况。如果您的索赔成为法律问题，这份报告将非常宝贵。您可以联系当地执法机构获取此文件。

>它应该包括什么？

1. 事件发生的日期和时间。
2. 事件详情。
3. 相关人员的个人详细信息。
4. 任何证人证词。
5. 通知警方的日期和时间。

 

8. 损坏报告

> 这是什么？
这是租赁公司提供的损坏报告，也称为事故或事件报告。它是一种表格，公司会在其中注明汽车上已损坏的区域。如果您没有收到此文件，您可以联系您的租赁公司。

> 为什么需要它？
我们需要这份文件来确认汽车受到的损坏。它帮助我们确保事故相关各方之间交换了正确的信息。

>它应该包括什么？

1. 客户信息。
2. 车辆信息。
3. 事件信息。