O que fazer em caso de danos, pane ou acidente?

Em caso de pane ou acidente, a primeira coisa que você precisa fazer é verificar se todos estão bem e seguros. Se possível, estacione o carro no acostamento, ligue o pisca-alerta e garanta a segurança de todos. Em seguida:

1. Entre em contato com sua locadora para informar o acidente. Você pode encontrar o número da empresa no contrato de locação que assinou. Leve esse contrato com você, pois ele será necessário para sua solicitação de reembolso. Alguns países pedirão que você avise a polícia sobre qualquer acidente.  Para garantir que seu reembolso não seja negado, verifique seu Contrato de Locação para ver se esse requisito se aplica a você.

2. Recomendamos que você tire fotos ou registre os danos do seu veículo e de quaisquer outros veículos envolvidos.

3. Depois que você seguir as instruções da locadora, que o período da locação tiver terminado e que as cobranças finais tiverem sido liquidadas pela locadora, envie uma solicitação de reembolso para o RentalCover.com.

Não providencie seu próprio reparo ou recuperação sem o conhecimento da locadora, pois isso poderá invalidar os termos e condições da locação. As cobranças por reboque e realocação de veículo são cobertas pelas apólices do RentalCover.com. Não cobrimos custos "do próprio bolso", como acomodação ou chamadas telefônicas.


Depois que recebermos todos os documentos e informações necessários, nossa equipe de Reembolsos poderá iniciar o processamento da sua solicitação e a preparação do seu reembolso. Nosso objetivo é concluir esse processo em até três dias em 95% dos casos.

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