¿Cómo añado documentos adicionales a mi reclamación existente?
Si ya has presentado una reclamación y nuestro Equipo de Reclamaciones pide documentos adicionales o corregidos, o si quieres añadir pruebas extra a tu reclamación, puedes hacerlo siguiendo los pasos a continuación:
La causa principal de retrasos durante la evaluación de la reclamación es la documentación incorrecta o faltante, sin la cual el estado de su reclamación se cambiará a "pendiente" o "cerrado", dependiendo del tiempo transcurrido.
Este artículo tiene una guía sobre qué documentos podrías necesitar según el motivo de tu reclamación.
- Ve al Centro de Reclamaciones a través del enlace que figura en tu correo electrónico con el asunto "Necesitamos más información".
- Haz clic en "Cargar archivo" en la prueba que quieres añadir.
- En la pantalla de documentos, arrastra los documentos a la sección o busca su ubicación en tu dispositivo y haz clic en "Enviar documento".
La causa principal de retrasos durante la evaluación de la reclamación es la documentación incorrecta o faltante, sin la cual el estado de su reclamación se cambiará a "pendiente" o "cerrado", dependiendo del tiempo transcurrido.
Este artículo tiene una guía sobre qué documentos podrías necesitar según el motivo de tu reclamación.