¿Qué documentos necesitamos para procesar tu reclamación?

Para ayudar a que nuestro equipo valore tu reclamación lo antes posible, pedimos a todos nuestros clientes que nos faciliten la siguiente documentación a través de nuestro formulario de reclamaciones en línea.
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Poner una reclamación

Todas las reclamaciones se pueden enviar de manera electrónica.
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Seguimiento del estado de tu reclamación en RentalCover.com

Todas las reclamaciones siguen estos cuatro sencillos pasos.


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¿Qué hacer en caso de daño, avería o accidente?

En caso de avería o accidente, lo primero que debes hacer es asegurarte de que todo el mundo se encuentre a salvo.
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¿Cómo y cuándo recibiré el pago?

El plazo habitual de reembolso de las pólizas de RentalCover.com es de tres días laborables.
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Seguimiento del estado de la reclamación del Seguro de Daños por Colisión con Aon

Si resides en Estados Unidos, con nuestro plan de "Seguro de Daños por Colisión", tu reclamación seguirá estos tres sencillos pasos.
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He pagado toda la franquicia por daños. ¿Qué debo hacer?

Las empresas de alquiler suelen deducir todo el valor de la franquicia de un vehículo y luego le pagan un reembolso cuando los costes de reparación son inferiores a la franquicia deducida o, en caso de estar involucrado otro vehículo, el responsable del accidente es el conductor de dicho vehículo.


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¿Se han deducido las comisiones de los pagos de reclamaciones?

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¿Cómo presento una reclamación si dispongo de una CDW (residentes estadounidenses)?

Cuando tiene lugar una colisión, cada empresa de alquiler reacciona de forma diferente cuando la persona que alquiló el vehículo disponía de una póliza independiente, como una de RentalCover.com...
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¿Cómo calculamos el tipo de cambio de divisas para reclamaciones autorizadas?

Existen varios aspectos al comparar tipos de cambio y varias formas de calcularlos. Utilicemos un ejemplo ilustrativo...

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¿Después de cuánto tiempo de mi accidente puedo presentar una reclamación?

Puede presentar una reclamación en cualquier momento después de la fecha de entrega, excepto si la póliza es de Crum & Forster, en cuyo caso tiene 20 días para presentar una reclamación y 90 días para aportar pruebas. En cualquier caso, le recomendamos que inicie su reclamación cuanto antes...
 
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¿Qué es la factura final y por qué la necesito?

Esta factura muestra el importe final que habrás pagado a la empresa de alquiler en caso de accidente, una vez que se han establecido los cargos finales.
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Ya he presentado documentos con mi reclamación. ¿Por qué han rechazado mi documento?

Se puede haber rechazado tu documento por alguno de los siguientes motivos:
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¿Cómo puedo recurrir el resultado de mi reclamación?

Antes de presentar una solicitud de reevaluación, te recomendamos leer con atención tus condiciones para saber lo que cubre tu Protección de RentalCover.
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¿Cómo presento una queja formal sobre mi reclamación?

Si ya has recurrido el resultado de tu reclamación y sigues descontento con nuestra respuesta final, el proceso formal de reclamación se describe en tus condiciones.
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