Que signifient les statuts des documents justificatifs dans le Centre des réclamations ?

Après avoir soumis votre réclamation avec succès, vous pourrez voir l'état de vos documents justificatifs dans le Centre des réclamations. Nous mettrons à jour le statut de vos documents au fur et à mesure que nous les recevrons et les traiterons. Voici un résumé rapide de la signification de tous les statuts.

• Non fourni : Aucun document n'a été ajouté pour ce type de document ;
• Nous l'avons reçu : Nous avons reçu votre document et l'évaluerons prochainement.
• Traitée : Votre document correspond à nos exigences et nous procédons à l'évaluation de votre réclamation,
• Ré-ajout nécessaire : Il y a un problème avec votre document. Veuillez consulter la section "Commentaires" sous le document pour savoir quelle action est requise de votre part.
• Nouveau document demandé : Après avoir examiné les informations relatives à votre réclamation, nous avons besoin de preuves supplémentaires de votre part. Cliquez sur le lien "Exemple" sous le nom du document pour en savoir plus sur ce document et savoir où l'obtenir.