RentalCover

De quels documents avons-nous besoin pour traiter votre demande ?

Pour aider notre équipe à traiter vos réclamations le plus rapidement possible, nous demandons à tous nos clients de fournir les documents suivants via notre formulaire de réclamation en ligne.
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Adresser une réclamation

Toutes les réclamations peuvent être effectuées en ligne.
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Consulter le statut de votre réclamation RentalCover.com

Notre processus de réclamation en quatre étapes a été pensé pour vous éviter toute situation de stress :

Que faire en cas de dégâts matériels, de panne ou d'accident ?

En cas d'accident ou de dégâts matériels, la première chose à faire est de vous assurer que tout le monde va bien.
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Quand et comment vais-je recevoir mon paiement ?

Les remboursements accordés dans le cadre des polices d'assurance RentalCover.com sont généralement effectués sous trois jours ouvrés.
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Suivre le statut de votre déclaration Assurance collision sans franchise avec Aon

Si vous résidez aux États-Unis et que vous avez souscrit notre plan « Assurance collision sans franchise », le traitement de votre déclaration suivra les quatre étapes ci-dessous, pensées pour vous simplifier la vie.

J’ai payé toute la franchise pour les dégâts. Que dois-je faire?

Les sociétés de location déduisent souvent la valeur totale de la franchise d’un véhicule et vous remboursent après parce que les frais de réparation ont été inférieurs à la franchise déduite, ou, s’il y avait une autre voiture impliquée, l’autre conducteur était considéré comme en tort.
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Des frais sont-ils déduits des paiements des réclamations ?

Comment puis-je soumettre une réclamation pour la "Couverture Dommage Collision" (pour les Résidents des États-Unis)?

Les manières de réagir en cas de collisions diffèrent selon la société de location lorsque la personne ayant effectué la location possède une police indépendante telle que l'une de celles de RentalCover.com...
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Comment calculons-nous le taux de change pour les réclamations approuvées ?

Il y a plusieurs facteurs à prendre en compte quand on compare les taux de change, et plusieurs manières de les calculer. Prenons un exemple...

Combien de temps après mon accident puis-je faire une réclamation ?

Vous pouvez envoyer une réclamation à tout moment après la date de dépôt, sauf lorsqu'il s'agit de la police de Crum & Forster. Dans ce cas, vous devez respecter un délai de 20 jours pour faire une réclamation et de 90 jours pour apporter des preuves. Nous vous recommandons toutefois de faire votre réclamation sans attendre.

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Qu'est-ce que la facture finale et pourquoi est-elle nécessaire ?

La facture indique le montant final que vous avez payé à votre société de location en cas d'accident, une fois que les derniers frais ont été réglés.

J'ai déjà envoyé des documents à l'appui de ma demande d'indemnisation. Pourquoi mon document a-t-il été refusé ?

Votre document peut avoir été refusé pour l'une des raisons suivantes :
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Que dois-je faire pour contester la réponse donnée à ma demande d'indemnisation ?

Avant d'envoyer une demande de réexamen, nous vous conseillons de bien lire les conditions générales de votre contrat pour dûment comprendre les garanties comprises dans votre Protection RentalCover.
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Comment contester officiellement la réponse donnée à ma demande d'indemnisation ?

Si vous avez déjà contesté auprès de nos services la réponse donnée à votre demande et que notre réponse définitive ne vous satisfait toujours pas, veuillez consulter les conditions générales de votre contrat pour en savoir plus sur la marche à suivre pour présenter une réclamation officielle.
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