Dopo aver inviato con successo la tua richiesta, sarai in grado di seguirne lo stato di avanzamento nel Centro Sinistri. Ecco un breve riepilogo del significato di tutti gli stati.
| Inviata | La richiesta di risarcimento è stata inoltrata con successo. La valutazione della richiesta di risarcimento inizierà a breve. |
| In fase di valutazione | Stiamo valutando la tua richiesta di risarcimento. Tieni d'occhio la tua casella di posta. Potremmo richiedere ulteriori informazioni o documenti per supportare la tua richiesta di risarcimento. Questo articolo contiene una guida sui documenti di cui potresti avere bisogno. |
| Azione richiesta | Prima di procedere con la valutazione della richiesta di risarcimento, è necessario completare un'azione. Controlla la tua casella di posta per ricevere una nostra e-mail che ti informa dei dettagli di cui abbiamo bisogno. Ad esempio, potremmo richiedere documenti aggiuntivi a supporto del tuo reclamo, fornire istruzioni per un'ispezione dell'articolo per il quale stai reclamando, ecc. Il tuo reclamo rimarrà in questo stato e non proseguirà ulteriormente finché non completerai l'azione richiesta. |
| Risolta | La valutazione della tua richiesta di risarcimento è stata completata e la richiesta è stata soddisfatta. Questo articolo ti spiega come ricevere il pagamento della tua richiesta di risarcimento una volta che essa è stata approvata. |
| Chiusa | L'azione precedentemente richiesta dall'assicurato non è stata completata nei tempi previsti e la richiesta è stata chiusa. |
| In fase di revisione | Se la richiesta di risarcimento è stata chiusa e vengono inviate ulteriori prove, il nostro team esaminerà le informazioni fornite. |
| Declinata | La tua richiesta di risarcimento è stata rifiutata. |
| Ritirata | Hai richiesto il ritiro della richiesta di risarcimento. |