클레임을 처리하려면 어떤 서류가 필요한가요?

클레임을 최대한 신속하게 처리할 수 있도록 모든 고객님께서는 온라인 클레임 양식을 사용하여 다음 서류를 제출해 주시기 바랍니다. 클레임을 평가하려면 완전한 정보가 필요하므로 귀하의 상황과 관련이 있다고 생각되는 모든 문서를 첨부해 주세요.

1. 렌탈 계약서 사본

> 이것이 무엇인가요?
량 수령 시 렌탈 회사에서 제공한 서명이 실린 계약서. 여기에는 승인된 운전자의 이름, 렌탈 날짜 및 초과 금액이 포함되어야 합니다.
.
> 이것이 왜 필요한가요?
귀하와 추가 운전자가 계약에 포함되어 있는지 확인하려면 이 문서가 필요합니다. 여기에는 대여 날짜, 대여 조건 및 렌탈 회사에서 청구할 수 있는 초과 금액도 포함됩니다.
.
> 어떤 내용을 포함해야 하나요?
  1. 렌탈 날짜.
  2. 승인된 운전자의 이름.

  Document - Rental Agreement


2. 운전면허증 사진

> 이것이 무엇인가요?
차량 렌탈 시 사용한 면허증 사진.

> 이것이 왜 필요한가요?
귀하의 신원이 렌탈 계약서의 세부 정보와 일치하는지, 렌탈 당시 유효한 라이선스를 소지하고 있었는지 확인하기 위해 이 정보가 필요합니다.

> 어떤 내용을 포함해야 하나요?
  1. 이름.
  2. 주소.
  3. 라이센스 번호(해당되는 경우).
  4. 생년월일.
  Document - Driver's license


3. 최종 렌탈 회사 요금이 포함된 은행 또는 신용카드 명세서

> 이것이 무엇인가요?
렌탈 회사에 손해 배상금으로 지불한 최종 금액과 수령했을 수 있는 환불금이 표시된 카드 명세서. (공제액 초과분 전액이 선불로 청구되었고 최종 손상 비용이 지불한 금액보다 적을 경우 환불되는 경우가 많습니다).

> 이것이 왜 필요한가요?
정확한 금액이 렌탈 회사에 지불되었는지 확인하려면 이 문서가 필요합니다. 이 정보가 없으면 결제 증거가 없으므로 클레임을 승인할 수 없습니다.
  Document - Bank statement

​4. 렌탈 회사로부터 받은 수리 송장

> 이것이 무엇인가요?
이것은 렌탈 회사의 최종 수리 송장 또는 영수증으로, 렌탈 비용을 손상 비용이나 초과 요금과 구분하여 명확하게 보여주는 문서여야 합니다. 경우에 따라 이 문서에 환불 금액이 표시되는 경우도 있습니다.
.
> 이것이 왜 필요한가요?
이 문서는 렌탈 회사에서 청구한 최종 피해 금액을 확인합니다.
.
> 어떤 내용을 포함해야 하나요?

  1. 수리 비용 내역.
  Document - Driver's license

5. 운전자와 렌탈 회사 간의 서면 서신

> 이것이 무엇인가요?
사고 발생 후 렌탈 회사와 주고받은 모든 이메일, 편지 또는 고객 지원 채팅 내용.

> 이것이 왜 필요한가요?
이 정보는 귀하의 상황 세부 정보를 확인하고 청구 요청을 평가할 때 시간을 절약할 수 있도록 도와줄 수 있습니다.
 

6. 렌탈 회사로부터 받은 최종 송장

> 이것이 무엇인가요?
사고 또는 파손이 발생한 경우 일부 렌탈 회사에서는 차량에 적용되는 공제액 초과분 전액을 청구하고 나중에 환불해 드립니다. 또는 전체 공제 한도액보다 적은 금액만 손해 배상금으로 청구할 수도 있습니다. 어떤 경우든 최종 송장을 제공해야 합니다. 최종 송장에는 청구된 최종 금액이 명확하게 표시되어야 합니다. (자세히 알아보기)
> 이것이 왜 필요한가요?
청구된 최종 금액을 확인해야 클레임을 지급할 수 있으므로 이 문서가 필요합니다.
.
> 어떤 내용을 포함해야 하나요?
  1. 비용 내역
  Document - Final invoice

7. 해당되는 경우, 경찰 보고서 사본

> 이것이 무엇인가요?
이것은 경찰이 작성한 공식 보고서입니다. 여기에는 사고 날짜 및 시간, 경찰에 신고한 날짜 및 시간, 운전자 및 동승자 세부 정보, 피해 요약, 목격자 진술 등 사고 관련 정보가 포함되어야 합니다.

> 이것이 왜 필요한가요?
이 문서는 더 심각한 사고의 상황을 확인합니다. 귀하의 클레임이 법적 문제가 될 경우 이 보고서는 매우 귀중한 자료가 될 수 있습니다. 이 문서는 현지 법집행 기관에 문의하여 얻을 수 있습니다.
.
> 어떤 내용을 포함해야 하나요?
  1. 사고 발생 날짜 및 시간.
  2. 사건의 세부 사항.
  3. 관련자의 개인 정보.
  4. 모든 증인 진술서.
  5. 경찰에 통보된 날짜와 시간.
  Document - Final invoice

8. 피해 보고서

> 이것이 무엇인가요?
이것은 렌탈 회사에서 제공하는 피해 보고서로, 사고 또는 사건 보고서로도 알려져 있습니다. 이것은 일반적으로 회사가 차량에 손상된 부분을 나타내는 양식입니다. 이 문서를 받지 못한 경우 렌탈회사에 문의하세요.

> 이것이 왜 필요한가요?
차량에 발생한 피해를 확인하려면 이 문서가 필요합니다. 이는 사고 관련 당사자 간에 정확한 정보가 교환되었는지 확인할 때 도움이 됩니다.
.
> 어떤 내용을 포함해야 하나요?
  1. 고객 정보.
  2. 차량 정보.
  3. 이벤트 정보.
  Document - Rental Agreement