Já apresentei documentos com o meu acionamento. Por que razão foi o meu documento rejeitado?

Se receber um pedido de provas adicionais relacionadas com um documento que já forneceu, consulte o e-mail da Equipa de Acionamentos da RentalCover com o assunto "Precisamos da sua ajuda", para ver o que foi solicitado para avançar com a avaliação do acionamento. Isto pode incluir:

1. Um problema com o seu documento. Os problemas mais comuns dos ficheiros incluem problemas de formatação, documentos desfocados ou difíceis de ler e ficheiros em branco. Carregue uma nova versão do seu ficheiro de documento e certifique-se de que é nítido e fácil de ler.
2. Há informações ausentes do documento. Os nossos avaliadores de acionamentos precisam de certas informações no seu documento para verificar os detalhes do seu acionamento. Carregue novamente o seu documento garantindo que inclui todas as informações necessárias. Este artigo útil explica as informações que a sua evidência documentada precisa de incluir, com base no motivo do acionamento.
3. As informações contidas no seu documento não correspondem às informações que forneceu durante o processo de acionamento. Certifique-se de que carrega o documento correto para suportar o seu acionamento.

A principal causa de atrasos durante a avaliação do pedido é a falta de provas ou o facto de estas serem incorretas, sendo que neste caso o estado do seu acionamento será alterado para "pendente" ou "encerrado", dependendo do tempo necessário.