De que documentos necessitamos para processar o seu pedido?

Para ajudar a nossa equipa a avaliar a sua reivindicação o mais rapidamente possível, pedimos a todos os nossos clientes que entreguem os seguintes documentos, utilizando o nosso formulário de reivindicações online.
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Apresentar uma reivindicação

Todas as reivindicações podem ser apresentadas online.
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Controlar o estado da sua reivindicação RentalCover.com

Todas as reivindicações passam pelos seguintes quatro passos pouco complicados.


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O que fazer em caso de dano, avaria ou sinistro/acidente?

Em caso de avaria ou sinistro/acidente, a primeira coisa que é necessário fazer é ver se estão todos em segurança.
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Quando e como vou receber o meu pagamento?

O prazo de reembolso habitual são três dias úteis, nas apólices da RentalCover.com.
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Acompanhar o estado da sua reivindicação do Seguro de Danos de Colisão com da Aon

Se residir nos EUA e estiver na América, com o nosso plano "Seguro de Danos de Colisão", a sua reivindicação passará por estes simples quatro passos.


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Pague a franquia total dos danos. O que faço?

Frequentemente, as companhias de aluguer deduzem o valor total da franquia de um veículo, reembolsando-o posteriormente quando os custos de reparação são inferiores à franquia deduzida, ou, caso tenha havido outro veículo envolvido, o outro condutor foi considerado o culpado.


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As taxas são deduzidas dos pagamentos de reivindicações?

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Como funcionam as reclamações para a "CDW" (para residentes do Estados Unidos)?

A forma como as companhias de aluguer reagem aos sinistro, quando os seus alugadores têm uma apólice independente como uma da RentalCover.com, difere de companhia de aluguer para companhia...
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Como calculamos a taxa de câmbio para as reivindicações aprovadas?

Existem várias considerações ao comparar as taxas de câmbio e várias formas de cálculo das mesmas. Vamos utilizar um exemplo...

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How long after my accident can I make a claim?

You can submit a claim anytime after the drop off date, except where the policy is from Crum & Forster, in which case you have 20 days to make a claim and 90 days to provide evidence, however we recommend you start your claim without delay...
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O que é a fatura final e para que é necessária?

Esta fatura apresenta o montante final que pagou à sua companhia de aluguer na eventualidade de um sinistro/acidente, depois de terem sido liquidados todos os encargos.


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Já apresentei documentos com o meu acionamento. Por que razão foi o meu documento rejeitado?

O seu documento pode ter sido rejeitado por um dos seguintes motivos:
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Como posso recorrer do resultado do meu acionamento?

Antes de apresentar um pedido de nova análise, recomendamos a leitura da sua redação para compreender o que a sua Proteção RentalCover cobre.
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Como posso apresentar uma reclamação formal sobre o meu acionamento?

Se já recorreu do resultado do seu acionamento e continua insatisfeito com a nossa resposta final, o processo de reclamação formal está descrito na sua redação.
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O que significam os diferentes estados dos pedidos de indemnização no Centro de Reclamações?

Depois de apresentar o seu pedido de indemnização com êxito, poderá acompanhar a evolução do seu pedido no Centro de Sinistros. Eis um breve resumo do que significam todos os estados...
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O que significam os estatutos dos documentos comprovativos no Centro de Acionamento?

Depois de apresentar o seu pedido com êxito, poderá ver o estado dos seus documentos comprovativos no Centro de Acionamentos...
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Como é que adiciono documentos suplementares ao meu pedido existente?

Se já tiver apresentado um acionamento e a nossa simpática equipa de sinistros solicitar documentos adicionais ou corrigidos, ou se pretender acrescentar provas de apoio ao seu acionamento...
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