Khiếu nại
Nếu bạn gặp một tai nạn, chúng tôi rất hy vọng rằng mọi người đều an toàn! Chúng tôi luôn có mặt 24 giờ 1 ngày, 7 ngày 1 tuần để đảm bảo rằng quy trình yêu cầu bồi thường không gặp vấn đề gì. Chúng tôi hiện đang chấp nhận các yêu cầu bồi thường trung bình trong vòng 3 ngày kể từ ngày nộp hồ sơ, nhưng chúng tôi cần sự giúp đỡ của bạn! Xin vui lòng đọc tất cả mục Hỏi đáp này, và nhớ kiểm tra email của bạn để biết thông tin cập nhật từ Nhóm khiếu nại của chúng tôi.
Trước khi bạn bắt đầu yêu cầu bồi thường
Chúng tôi cần 4 hoặc 5 tài liệu này. Thêm thông tin ›
Gửi yêu cầu bồi thường của bạn
Nhập chi tiết của bạn để thanh toán ngay lập tức. Thêm thông tin ›
Chúng tôi có thể có một hoặc hai câu hỏi, nhưng thường là không có!
95% yêu cầu bồi thường được chấp nhận mà không có vấn đề gì. Đó là một quy trình yêu cầu bồi thường đơn giản, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn những thông tin mới nhất. Thêm thông tin ›
Nhóm thanh toán của chúng tôi sẽ trả tiền cho bạn
Tiền của bạn sẽ mất từ 1 đến 5 ngày để hạ cánh tùy thuộc vào nơi bạn sống và nơi bạn đã đến. Thêm thông tin ›
Hãy nhớ rằng, chúng tôi ở đây để giúp đỡ bạn!
Chúng tôi đã nhận được bảo hiểm cho chuyến đi cuối cùng của bạn, tại sao không đặt mua cho chuyến kế tiếp của mình!
FAQs
Phí có được khấu trừ từ các khoản thanh toán yêu cầu bồi thường không?
Khi trả một tờ đơn yêu cầu trả tiền bằng cách chuyển tiền, các ngân hàng sẽ tính một khoản tiền tối thiểu là 15 đô la (hay tương đương theo tiền tệ địa phương của bạn). Chúng tôi không chuyển các phí tổn đó cho bạn nếu ngân hàng tính cước phí cho chúng tôi. Nếu ngân hàng tính cước phí đối với bạn, tuy nhiên, chúng tôi lấy làm tiếc là không thể bao thầu phí tổn này.
Bắt đầu yêu cầu bồi thường mới
Để thanh toán nhanh, bạn cần Tài liệu tham khảo đặt mua cho chính sách của bạn (kết thúc bằng “INS”) và quét kỹ thuật số/ảnh:
- Thỏa thuận thuê xe của bạn từ công ty cho thuê xe
- Bằng lái xe của bạn
- Bản sao kê ngân hàng cho thấy khoản thanh toán của bạn cho việc thuê xe
- Hóa đơn gần đây nhất của công ty cho thuê xe (sẽ có khi thanh toán các chi phí thiệt hại - hóa đơn này có thể khác với hóa đơn ban đầu của bạn).
- Chúng tôi cũng có thể yêu cầu bạn cung cấp một hóa đơn thể hiện chi phí sửa chữa cho các thiệt hại.