¿Qué hacer en caso de daño, avería o accidente?

En caso de avería o accidente, lo primero que debes hacer es asegurarte de que todo el mundo se encuentre a salvo. Siempre que sea posible, para en el arcén, enciende las luces de emergencia y pon a todo el mundo a salvo. Entonces podrás:

1. Contacta con la empresa de alquiler para informar del incidente. Encontrarás el número en tu contrato de alquiler. Guárdalo bien porque lo necesitas para la reclamación. Algunos países le pedirán que denuncie cualquier accidente a la policía. Para asegurarse de que su reclamación no sea denegada, compruebe su contrato de alquiler para ver si dicho requisito le afecta.

2. Te recomendamos que hagas fotos para documentar los daños de tu vehículo y los demás.

3. Cuando hayas seguido las instrucciones de la empresa de alquiler,  se haya terminado el periodo de alquiler y  se hayan establecido los cargos finales por parte de la empresa de alquiler, presenta la reclamación con RentalCover.com.

No hagas reparaciones por tu cuenta sin que lo sepa la empresa de alquiler, ya que esto puede anular las condiciones del contrato. Los cargos por el servicio de grúa y la reubicación del vehículo están cubiertos por las pólizas de RentalCover.com. No cubrimos gastos "de bolsillo" como el alojamiento o las llamadas telefónicas.


Una vez que hayamos recibido toda la documentación necesaria y la demás información, el equipo de reclamaciones valorará la reclamación y preparará el reembolso. Nuestro objetivo es dar respuesta al 95 % de las reclamaciones en un plazo de 3 días.

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