차량이 손상되거나 고장나거나 사고가 발생한 경우 해야 할 일
고장 또는 사고 발생 시 귀하가 첫 번째로 해야 할 일은 모두가 안전한지 확인하는 것입니다. 가능하다면 길가에 차를 대고 비상등을 켠 후 모두를 안전하게 대피시키십시오. 그 후 다음을 수행하면 됩니다.
1. 렌트 회사에 연락해 사고를 보고하십시오. 렌트 회사 전화번호는 서명한 렌트 계약서에서 확인하실 수 있습니다. 렌트 계약서는 클레임 제기 시 필요하므로 보관해 두십시오. 일부 국가에서는 사고 발생시 무조건 경찰에 신고하도록 되어 있습니다. 클레임이 거절되는 일이 없도록 귀하의 렌탈 계약서에서 귀하에게 이 조건이 적용되는지 확인하기 바랍니다.
2. 귀하의 차량 및 다른 모든 차량의 손상을 기록으로 남겨 두도록 사진을 찍어두시는 것이 좋습니다.
3. 렌트 회사의 지침을 따르고 렌트 기간이 끝나고 렌트 회사에 의해 최종 청구액이 결정된 경우 RentalCover.com을 통해 클레임을 제출하십시오.
렌트 회사에게 알리지 않고 자체적으로 복구나 수리를 진행하지 마십시오. 이 경우 해당 렌트 약관 및 조건이 무효화될 수 있습니다. 견인 및 차량 재배치에 대한 비용은 RentalCover.com 상품의 적용 대상입니다. 그러나 숙박 시설 또는 전화 통화료 등의 "현금 지불" 비용에 대해서는 당사의 보험이 적용이 되지 않습니다.
당사가 필요한 모든 문서와 정보를 수령하면 클레임 팀에서 클레임 처리 및 환불 준비를 시작할 수 있습니다. 3일 이내에 클레임의 95%를 완료하는 것이 목표입니다.