Jakich dokumentów potrzebujemy do rozpatrzenia Twojego roszczenia?

Aby pomóc naszemu zespołowi w jak najszybszej ocenie roszczenia, prosimy wszystkich klientów o dostarczenie następujących dokumentów za pomocą naszego formularza roszczenia online. Potrzebujemy kompletnych informacji, aby ocenić Twoje roszczenie, dlatego prosimy o załączenie wszelkich dokumentów, które mogą być istotne dla Twojej sytuacji.

1. Kopia umowy wynajmu

> Co to jest?
Podpisana umowa dostarczona przez wypożyczalnię podczas odbioru pojazdu. Powinna ona zawierać imiona i nazwiska upoważnionych kierowców, daty wynajmu i udział własny.

> Dlaczego jest to potrzebne?
Potrzebujemy tego dokumentu, aby potwierdzić, że ty i wszyscy dodatkowi kierowcy są uwzględnieni w umowie. Zawiera on również daty wynajmu, warunki wynajmu i kwotę nadwyżki, która może zostać naliczona przez wypożyczalnię.

> Co powinno się w tym znaleźć?

1. Daty wynajmu.
2. Imiona i nazwiska upoważnionych kierowców.

 

2. Zdjęcie Twojego prawa jazdy

> Co to jest?
Zdjęcie prawa jazdy, którego użyłeś do wypożyczenia pojazdu.

> Dlaczego jest to potrzebne?
Potrzebujemy tego, aby potwierdzić, że Twoja tożsamość jest zgodna z danymi zawartymi w umowie wynajmu i że w momencie wynajmu posiadałeś ważne prawo jazdy.

> Co powinno się w tym znaleźć?

1. Imię i nazwisko.
2. Adres.
3. Numer prawa jazdy (jeśli dotyczy).
4. Data urodzenia.

 

3. Wyciąg bankowy lub z karty kredytowej z końcowymi opłatami naliczonymi przez wypożyczalnię

> Co to jest?
Wyciąg z karty, na którym widnieje ostateczna kwota zapłacona wypożyczalni za szkody oraz ewentualny otrzymany przez Ciebie zwrot pieniędzy. (Zwroty często mają miejsce, jeśli pełny udział własny został naliczony z góry, a ostateczne koszty szkody były niższe niż zapłacona kwota).

> Dlaczego jest to potrzebne?
Potrzebujemy tego dokumentu, aby zweryfikować, czy kwota zapłacona wypożyczalni jest prawidłowa. Bez tego nie możemy zatwierdzić roszczenia, ponieważ nie ma dowodu płatności.
 

​4. Faktura za naprawę od wypożyczalni

> Co to jest?
Jest to końcowa faktura za naprawę lub paragon od wypożyczalni, który wyraźnie pokazuje zestawienie kosztów, które oddziela koszty wynajmu od kosztów szkód lub opłat dodatkowych. W niektórych przypadkach dokument ten będzie również zawierał informacje o należnych Ci kwotach zwrotu pieniędzy.

> Dlaczego jest to potrzebne?
Dokument ten potwierdza ostateczną kwotę za szkody naliczoną przez wypożyczalnię.

> Co powinno się w tym znaleźć?

1. Zestawienie kosztów naprawy.

 

5. Pisemna korespondencja między kierowcą a wypożyczalnią

> Co to jest?
Wszelkie wiadomości e-mail, listy lub czaty z obsługą klienta, które wymieniłeś z wypożyczalnią po wypadku.

> Dlaczego jest to potrzebne?
Informacje te mogą pomóc nam zweryfikować szczegóły Twojej sytuacji i zaoszczędzić czas podczas oceny roszczenia.
 

6. Twoja końcowa faktura od wypożyczalni

> Co to jest?
W razie wypadku lub uszkodzenia niektóre wypożyczalnie pobierają pełny udział własny obowiązujący dla danego samochodu, a następnie zwracają koszty. Alternatywnie, mogą po prostu obciążyć Cię kwotą za szkody, która jest niższa niż pełny udział własny. Tak czy inaczej, wymagamy od Ciebie dostarczenia końcowej faktury, która wyraźnie pokazuje ostateczną kwotę, którą zostałeś obciążony (dowiedz się więcej tutaj).

> Dlaczego jest to potrzebne?
Dokument ten jest nam potrzebny do wypłaty roszczenia, ponieważ potwierdza on ostateczną kwotę, którą zostałeś obciążony.

> Co powinno się w tym znaleźć?

1. Zestawienie kosztów

 

7. W stosownych przypadkach, kopia raportu policyjnego

> Co to jest?
Jest to oficjalny raport sporządzony przez policję. Powinien on zawierać informacje na temat wypadku, w tym datę i godzinę wypadku, datę i godzinę powiadomienia policji, dane kierowcy i pasażerów, podsumowanie szkód i wszelkie zeznania świadków.

> Dlaczego jest to potrzebne?
Dokument ten potwierdza okoliczności poważniejszych wypadków. Jeśli Twoje roszczenie stanie się sprawą prawną, ten raport może być nieoceniony. Możesz uzyskać ten dokument, kontaktując się z lokalnym organem ścigania.

> Co powinno się w tym znaleźć?

1. Data i godzina zdarzenia.
2. Szczegóły zdarzenia.
3. Dane osobowe zaangażowanych osób.
4. Wszelkie zeznania świadków.
5. Data i godzina powiadomienia policji.

 

8. Raport o szkodach

> Co to jest?
Jest to raport o szkodach, znany również jako raport z wypadku lub incydentu, dostarczony przez wypożyczalnię. Zazwyczaj będzie to formularz, w którym firma wskaże obszary samochodu, które zostały uszkodzone. Jeśli nie otrzymałeś tego dokumentu, możesz skontaktować się z wypożyczalnią.

> Dlaczego jest to potrzebne?
Potrzebujemy tego dokumentu, aby potwierdzić uszkodzenia samochodu. Pomaga nam to upewnić się, że między stronami uczestniczącymi w wypadku zostały wymienione prawidłowe informacje.

> Co powinno się w tym znaleźć?

1. Informacje o kliencie.
2. Informacje o pojeździe.
3. Informacje o zdarzeniu.