Jag har redan skickat in dokument med min skadeanmälan Varför avvisades mitt dokument?

Om du får en begäran om ytterligare bevis relaterade till ett dokument som du redan har tillhandahållit, kontrollera e-postmeddelandet från RentalCovers reklamationsteam med ämnet "Vi behöver din hjälp" för att se vad som har begärts för att kunna gå vidare med bedömningen av din skadeanmälan. Detta kan vara:

1. Ett problem med din dokumentfil. Vanliga filproblem kan vara formateringsproblem, dokument som är suddiga eller svårlästa och tomma filer. Ladda upp en ny version av filen och se till att den är tydlig och lätt att läsa.
2. Information saknas i ditt dokument. Våra skadebedömare behöver viss information i ditt dokument för att kunna verifiera detaljerna i din skadeanälan. Ladda upp ditt dokument igen och se till att det innehåller all nödvändig information. Den här användbara artikeln förklarar vilken information dina dokumenterade bevis behöver inkludera, baserat på orsaken till din skadeanmälan.
3. Informationen i ditt dokument stämmer inte överens med informationen du angav under skadeanmälningsprocessen. Se till att du laddar upp rätt dokument som stöd för din skadeanmälan.

Den största orsaken till förseningar under skadebedömningen är felaktiga eller saknade bevis, utan vilka din skadestatus kommer att ändras till "väntande" eller "stängd", beroende på hur lång tid det tar.