Je pense qu’on m’a facturé des dégâts sur mon véhicule par erreur

Nous entendons souvent dire que les sociétés de location facturent des dégâts inexistants aux clients, en gonflant ou en calculant mal les frais finaux. Si ça vous est arrivé, vous devriez déposer une « plainte » auprès de votre émetteur de carte de crédit pour cette transaction non autorisée.

Pour déposer plainte rapidement veuillez suivre les instructions ci-dessous :

1. Téléchargez votre modèle de courrier  et renseignez vos coordonnées

2. Contactez votre émetteur de carte de crédit et utilisez votre courrier pour déposer plainte pour la transaction finale facturée par la société de location. Il vaut mieux ne pas explicitement demander un remboursement car votre banque pourrait vous demander de contacter directement la société de location pour contester les frais. Nous vous conseillons plutôt d’indiquer que « les frais n’étaient pas autorisés » car vous ne reconnaissez pas les dégâts

Que se passe-t-il ensuite ? Vous devriez recevoir une réponse d’ici 1 à 2 semaines et la transaction devrait être annulée dans les 3 à 4 semaines. Nos clients ont un taux de réussite de 95 % avec ces demandes, mais si la vôtre n’aboutit pas ou s’il reste des frais de franchise après le règlement du litige, veuillez initier une réclamation en ligne chez nous ici et nous examinerons votre dossier le plus vite possible.