Welke documenten zijn nodig om uw claim te kunnen verwerken?

Om ons team te helpen uw claim zo snel mogelijk te beoordelen, vragen we alle klanten om de volgende documenten te verstrekken via ons online claimformulier. We hebben volledige informatie nodig om uw claim te beoordelen. Voeg daarom alle documenten toe waarvan u denkt dat ze relevant zijn voor uw situatie.

1. Een kopie van de huurovereenkomst

> Wat is dit?
Het ondertekende contract dat door het verhuurbedrijf is verstrekt toen u uw voertuig ophaalde. Het moet de namen bevatten van geautoriseerde bestuurders, de huurdata en het eigen risico.

> Waarom is dit nodig?
Dit document is nodig om te bevestigen dat u en eventuele extra bestuurders bij de overeenkomst zijn inbegrepen. Hierin staan ook de huurdata, de huurvoorwaarden en het eigen risico dat door de verhuurmaatschappij in rekening kan worden gebracht.

>Wat moet het bevatten?
  1. Huurdata.
  2. Namen van geautoriseerde chauffeurs.

  Document - Rental Agreement


2. Een foto van uw rijbewijs

> Wat is dit?
Een foto van het rijbewijs waarmee u het voertuig huurde.

> Waarom is dit nodig?
Dit is nodig om te bevestigen dat uw identiteit overeenkomt met de gegevens op uw huurovereenkomst en dat u op het moment van de huur over een geldige licentie beschikte.

>Wat moet het bevatten?
  1. Naam.
  2. Adres.
  3. Licentienummer (indien van toepassing).
  4. Geboortedatum.
  Document - Driver's license


3. Bank- of creditcardafschrift met de definitieve kosten van het verhuurbedrijf

> Wat is dit?
Een kaartafschrift met het uiteindelijke bedrag dat u aan het verhuurbedrijf heeft betaald voor de schade, en de eventuele restitutie die u heeft ontvangen. (Restituties vinden vaak plaats als het volledige eigen risico vooraf in rekening is gebracht en de uiteindelijke schadekosten lager waren dan het bedrag dat u heeft betaald).

> Waarom is dit nodig?
Dit document is nodig om te verifiëren dat het juiste bedrag aan het verhuurbedrijf is betaald. Zonder dit kunnen wij een claim niet goedkeuren omdat er geen bewijs van betaling is.
  Document - Bank statement

​4. De reparatiefactuur van het verhuurbedrijf

> Wat is dit?
Dit is de definitieve reparatiefactuur of kwitantie van het verhuurbedrijf waarop duidelijk een kostenoverzicht staat waarin uw huurkosten worden gescheiden van de schadekosten of eigen risico’s. In sommige gevallen vermeldt dit document ook de aan u verschuldigde restitutiebedragen.

> Waarom is dit nodig?
Dit document bevestigt het uiteindelijke schadebedrag dat door het verhuurbedrijf in rekening wordt gebracht.

> Wat moet het bevatten?

 

  1. Uitsplitsing van de reparatiekosten.
  Document - Driver's license

5. Schriftelijke correspondentie tussen de chauffeur en het verhuurbedrijf

> What is this?
Alle e-mails, brieven of chats met de klantenservice die u na uw ongeval met het verhuurbedrijf hebt uitgewisseld.

> Wat is dit?
Deze informatie kan ons helpen de details van uw situatie te verifiëren en tijd te besparen bij de beoordeling van uw claimaanvraag.
 

6. Uw eindafrekening van het verhuurbedrijf

> Wat is dit?
Bij een ongeval of schade brengen sommige verhuurbedrijven u het volledige eigen risico dat van toepassing is op de auto in rekening, waarna zij u later terugbetalen. Als alternatief kunnen zij u ook een bedrag voor schade in rekening brengen dat lager is dan het volledige eigen risico. Hoe dan ook, we vereisen dat u de eindfactuur verstrekt waarop duidelijk het uiteindelijke bedrag staat dat u in rekening is gebracht (lees hier meer).

> Waarom is dit nodig?
Dit document is vereist om uw claim te betalen, omdat het het uiteindelijke bedrag bevestigt dat u in rekening is gebracht.

>Wat moet het bevatten?
  1. Kostenspecificatie
  Document - Final invoice

7. Indien relevant een kopie van een proces-verbaal van de politie

> Wat is dit?
Dit is een proces-verbaal opgesteld door de politie. Het moet informatie bevatten over uw ongeval, waaronder de datum en het tijdstip van het ongeval, de datum en het tijdstip waarop de politie op de hoogte is gesteld, gegevens van de bestuurder en passagier, een overzicht van de schade en eventuele getuigenverklaringen.

> Waarom is dit nodig?
Dit document bevestigt de omstandigheden van ernstigere ongevallen. Als uw claim een juridische kwestie wordt, kan dit rapport van onschatbare waarde zijn. U kunt dit document verkrijgen door contact op te nemen met de plaatselijke wetshandhavingsinstantie.

>Wat moet het bevatten?
  1. Datum en tijd van het incident.
  2. Beschrijving van het incident.
  3. Persoonsgegevens van betrokken personen.
  4. Eventuele getuigenverklaringe.
  5. Datum en tijd waarop de politie op de hoogte werd gesteld.
  Document - Final invoice

8. Schademelding

> Wat is dit?
Dit is een schaderapport, ook wel ongevallen- of incidentenrapport genoemd, opgesteld door het verhuurbedrijf. Meestal zal het een formulier zijn waarop het bedrijf aangeeft welke delen van de auto beschadigd zijn. Indien u dit document niet heeft ontvangen, kunt u contact opnemen met uw verhuurbedrijf.

> Waarom is dit nodig?
Dit document is nodig om de schade aan de auto te bevestigen. Het helpt ons ervoor te zorgen dat de juiste informatie wordt uitgewisseld tussen de partijen die bij het ongeval betrokken zijn.

> Wat moet het bevatten?
  1. Klantinformatie.
  2. Voertuiginformatie
  3. Informatie over evenementen.
  Document - Rental Agreement