Ik heb al documenten ingediend bij mijn claim. Waarom is mijn document afgewezen?

Als u een verzoek ontvangt voor aanvullend bewijs met betrekking tot een document dat u al hebt verstrekt, controleer dan de e-mail van het RentalCover Claims Team met als onderwerp "We hebben uw hulp nodig", om te zien wat er is gevraagd om verder te gaan met de beoordeling van de claim. Dit kan het volgende inhouden:

1. Er is een probleem met uw documentbestand. Veel voorkomende problemen met bestanden zijn opmaakproblemen, documenten die wazig of moeilijk leesbaar zijn en lege bestanden. Upload een nieuwe versie van uw documentbestand en zorg ervoor dat het duidelijk en gemakkelijk leesbaar is.
2. Er ontbreekt informatie in uw document. Onze schade-experts hebben bepaalde informatie in uw document nodig om de details van uw claim te controleren. Upload uw document opnieuw en zorg ervoor dat het alle vereiste informatie bevat. Dit nuttige artikel legt uit welke informatie je gedocumenteerde bewijs moet bevatten, gebaseerd op de reden van uw claim.
3. De informatie in uw document komt niet overeen met de informatie die u tijdens het claimproces hebt verstrekt. Zorg ervoor dat u het juiste document uploadt om uw claim te ondersteunen.

De grootste oorzaak van vertragingen tijdens de claimbeoordeling is onjuist of ontbrekend bewijsmateriaal, zonder welk uw claimstatus wordt gewijzigd in 'in behandeling' of 'gesloten', afhankelijk van de tijd die nodig is.