Que dois-je faire pour contester la réponse donnée à ma demande d'indemnisation ?
Avant d'envoyer une demande de réexamen, nous vous conseillons de bien lire les conditions générales de votre contrat pour dûment comprendre les garanties comprises dans votre Protection RentalCover.
L'équipe de RentalCover chargée de la gestion des demandes d'indemnisation examine avec la plus grande attention chaque demande sur la base des prestations et des exclusions de garantie visées dans votre contrat, des circonstances décrites dans les informations données dans le cadre de votre demande ainsi que des justificatifs fournis pour l'étayer. Si vous disposez de nouveaux justificatifs à l'appui de votre demande, vous pouvez répondre à n'importe lequel de nos e-mails pour nous demander son réexamen.
Dans l'e-mail, indiquez-nous pour quel motif vous contestez notre décision. Veuillez joindre toute la documentation susceptible de justifier votre contestation. Veillez à ne télécharger que des documents de haute qualité et facilement lisibles.
L'équipe de RentalCover chargée de la gestion des demandes d'indemnisation examine avec la plus grande attention chaque demande sur la base des prestations et des exclusions de garantie visées dans votre contrat, des circonstances décrites dans les informations données dans le cadre de votre demande ainsi que des justificatifs fournis pour l'étayer. Si vous disposez de nouveaux justificatifs à l'appui de votre demande, vous pouvez répondre à n'importe lequel de nos e-mails pour nous demander son réexamen.
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