Que faire en cas de dégâts matériels, de panne ou d'accident ?
En cas d'accident ou de dégâts matériels, la première chose à faire est de vous assurer que tout le monde va bien. Arrêtez-vous dès que possible, allumez vos feux de détresse et mettez tout le monde à l'abri. Vous pouvez ensuite :
1. Contactez votre société de location pour signaler l'accident. Vous trouverez leur numéro de téléphone sur votre contrat de location signé. Gardez précieusement ce contrat de location car vous en aurez besoin pour votre réclamation. Certains pays vous demanderont de signaler tous les accidents à la police. Pour veiller à ce que votre réclamation ne soit pas refusée, consultez votre Contrat de location pour voir si l’exigence s’applique à vous.
2. Nous recommandons de prendre des photos afin de prouver les éventuels dégâts sur votre véhicule ou tout autre véhicule.
3. Après avoir suivi les instructions de la société de location et une fois que votre période de location est terminée et que les derniers frais ont été réglés par la société de location, adressez une réclamation à RentalCover.com.
Une fois que nous avons reçu tous les documents et renseignements nécessaires, notre équipe des Réclamations peut commencer à traiter votre réclamation et à préparer votre remboursement. Notre objectif est de traiter 95 % des réclamations dans un délai de trois jours.