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以下によくある質問を記載していますが、関連する内容が見当たらない場合は当社までお問い合わせください。

About RentalCover.com

 

海外に車を借りる? あなたが行く前に保険を整理し、あなたはより良くなることができます。 保険商品は、あなたが住んでいる地域によって異なる場合があります。また、あなたがしようとしているのは、通常、Collision Damage Waiver(CDW)と呼ばれる典型的なレンタル会社です。 RentalCover.com にアクセスしてください。 

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保険金の請求

あなたの参照番号を入力してください(これは "INS"で終わり、確認メールに記載されています)。
必要な書類:

-  レンタル契約
-  運転免許証または事故に関係する運転手の免許証
-  損害および修理に関するすべての対応
-  レンタル会社が差し引いた金額を示すクレジットカード明細書
-  レンタル会社からの請求書/領収書
-  一部の申し立てについては、修理が行われたことを示す領収書も必要となります。 

関連情報を入力すると、残りのステップが通知されます。

直接的なクレームについては、クレームの複雑さとクレームを裏付けるための上記文書の入手可能性に応じて、提出と承認の間に3日間の折り返しが必要です。

AONのCollision Damage Coverageを持つ米国居住者は、https://www.aontravelclaim.comでクレーム処理を直接開始することができます。

RentalCover.comを通じた保険のように、レンタカー会社が独自の保険を扱っている場合、レンタカー会社の損害への対応はそれぞれのレンタカー会社によって異なります。これは網羅的なリストではなく、また、州により例外があります。お客様のレンタカー会社が下記に記載されていない場合は、請求方法を確認いたしますので、当社へご連絡ください。:
 
お客様が加入しているCDWの請求をされる場合(RentalCover.comより加入した場合)...
この表は一般的な情報をまとめたもので、州ごとに詳細が異なる為にお客様のケースに適用しない場合があります。ページのトップにある"比較"ツールよりご確認いただけます。
レンタカー会社 損害費用を支払うのは? 請求書の支払い方法は? その他の注意事項
ACE CDW発行者 ACEがAONと直接やり取りします。 • 事故後、または車両の返却直後、ACEがお客様のCDW発行者と連絡をとります。
• もし何らかの理由で保険会社が今後起こりうる事柄に対して(休業中などの理由)速やかに責任を認めない場合、ACEはお客様に対し請求は致しませんが、お客様のCDW発行者に対し連絡を取り続けます。
Alamo CDW発行者 AlamoがAONと直接やり取りします。 • 事故後、または車両の返却直後、Alamoがお客様のCDW発行者と連絡をとります。
• もし何らかの理由で保険会社が今後起こる事柄に対して(休業中などの理由)速やかに責任を認めない場合は、お客様へ損害賠償請求がされます。その後、お客様はCDW発行者からの迅速な返金を請求をしてください。
Advantage CDW発行者 AdvantageがAONと直接やり取りします。 •CDW発行者に迅速に連絡をとってください。損害賠償責任はCDW発行者が負担します。
•もし何らかの理由で保険会社が今後起こりうる事柄に対して(休業中などの理由)速やかに責任を認めない場合は、お客様よりCDW発行者に連絡を取り続ける必要がありますが、Advantageがお客様に対して損害賠償請求をすることはありません。
Avis CDW発行者 AvisがAONと直接やり取りします。 • 事故後、または車両の返却直後、Avisがお客様のCDW発行者に連絡をとります。
•もし何らかの理由で保険会社が今後起こりうる事柄に対して(休業中などの理由)速やかに責任を認めない場合は、損害賠償請求がお客様の負担となります。その後、お客様はCDW発行者へ迅速な返金をお求めください。
Budget 保険契約者 Budgetは、"損害査定"額を元に請求をします。これはお客様のクレジットカードに請求されることもあります。AONが後ほどお客様に返金する仕組みですので、お客様よりAONに返金をお求めください。 • CDW発行者と迅速に連絡をとってください。CDW発行者は、お客様が負担した事故費用を円滑に返金する役割を持っています。
•Budgetは車両をお引取りになる際に保険契約者の信用調査を行います。ほとんどの場合お客様のクレジットカードの上限額が確認されます。
Dollar CDW発行者 Dollarはお客様の保険発行者が賠償責任を認める時点まで、運転者の賠償責任を保留にします。Dollarはお客様のクレジットカードに請求する場合があります。AONが後ほどお客様に返金する仕組みですので、お客様よりAONに返金をお求めください。 • 事故後、または車両の返却直後、Dollarがお客様のCDW発行者に連絡をとります。
• もし何らかの理由で保険会社が今後起こる事柄に対して(休業中などの理由で)速やかに責任を認めない場合は、お客様へ損害賠償請求がされます。その後、お客様はCDW発行者に迅速な返金を請求してください。
Enterprise 保険契約者 Enterpriseは、"損害査定"額を元に請求をします。これはしばしばお客様のクレジットカードに請求されます。AONが後ほどお客様に返金する仕組みですので、お客様よりAONに返金をお求めください。 • Enterpriseは損害費用($500 - $1000)の場合には、直接お客様のクレジットカードに免責金額を請求します。
• CDW発行者に迅速に連絡をとってください。CCDW発行者は、お客様が負担した事故費用を円滑に返金させる役割を持っています。
Hertz 保険契約者 Hertzはお客様の保険発行者が賠償責任を認める時点までドライバーの賠償責任を保留にします。Hertzはお客様のクレジットカードに請求する場合があります。AONが後ほどお客様に返金する仕組みですので、お客様よりAONに返金をお求めください。 • CDW発行者に迅速に連絡をとってください。CDW発行者は、お客様が負担した事故費用を円滑に返金させる役割を持っています。
• Hertzは車両をお引取りになる際に保険契約者の信用調査を行います。ほとんどの場合お客様のクレジットカードの上限額を確認されます。
National 保険契約者 Nationalはお客様の保険発行者が賠償責任を認める時点まで運転者の賠償責任を保留にします。Nationalはお客様のクレジットカードに請求する場合があります。AONが後ほどお客様に返金する仕組みですので、お客様よりAONに返金をお求めください。 • CDW発行者に迅速に連絡をとってください。CDW発行者は、お客様が負担した事故費用を円滑に返金させる役割を持っています。
• Nationalは車両をお引取りになる際に保険契約者の信用調査を行います。ほとんどの場合お客様のクレジットカードの上限額を確認されます。
Zipcar 保険契約者 Zipcarはお客様の保険発行者が賠償責任を認める時点まで運転者の賠償責任を保留にします。Zipcarはお客様のクレジットカードに請求する場合があります。AONが後ほどお客様に返金する仕組みですので、お客様よりAONに返金をお求めください。 • CDW発行者に迅速に連絡をとってください。CDW発行者は、お客様が負担した事故費用を円滑に返金させる役割を持っています。
• Zipcarは車両をお引取りになる際に保険契約者の信用調査を行います。ほとんどの場合お客様のクレジットカードの上限額を確認されます。

 


 
返金は、お客様の銀行口座への振込としてなされます。お客様の旅行の詳細にもよりますが、これには1~5日を要することがあります。銀行振込の場合は、正しい銀行講座詳細をお知らせいただくことが極めて重要です。あいにく、弊社は小切手やその他の手段により申請の支払いをすることはできません。 
私たちはストレスをなくし、手続全体を限りなく簡潔にしたいと望んでいます!おもな手順は次の通りです。
1.申請のお届け出弊社ではこれらの書類とお客様の アカウント (銀行振込で支払いを受け取る選択も可能ですが、こちらはより時間がかかり、正確な銀行情報が必要です) が必要になります。
2.査定弊社から申請の依頼を受け付けたことの確認と申請の査定を即開始した旨をお知らせする E メールをお送りします。
3.書類が不足している場合、または追加情報が必要な場合は弊社からお客様に E メールをお送りします。
4.すべての情報をご提供いただいた後、弊社はお客様の申請を迅速に承認いたします。
5.その後、弊社がかまたは銀行振込を利用してお支払いします。
あいにく、海外に旅行すると、取引には常に手数料がかかります。 

銀行振込による申請の支払いでは、最低$15 (または現地通貨の相当額) の銀行手数料がかかります。  銀行手数料が弊社にかかる場合、弊社はその費用をお客様に転嫁いたしませんが、銀行手数料がお客様に対して課せられる場合、恐れ入りますが弊社はその費用を負担いたしかねます。
外国為替相場を比較する際に考慮すべき項目は複数あり、その算出方法も複数あります。例を見てみましょう。
  • マークは英国出身です。彼は、フランスでの事故のため、レンタカー会社により500ユーロの料金が課せられました。彼の500ユーロの申請は今日、RentalCover.comにより承認されました。
  • 彼は英ポンドで支払いを受けます。
RentalCover.comの申請チームは、複数の両替プラットフォームで入手可能な為替相場に基づいて、課金通貨 (マークの場合これはユーロになります) を支払い通貨 (マークの場合これは英ポンドです) に換算します。これらは銀行の相場より3~5%お得で、外貨両替所よりも4~6%お得です。
衝突事故が発生した場合、自己負担額全額/免責額を上限とする額をお支払いいただく必要があります。あなたに過失がない場合は、レンタカー会社の貸渡約款によっては18ヶ月後までかかる可能性がある後日に、お客様はレンタカー会社から全額の返金を受ける資格を得られる可能性があります。とはいうものの、18ヶ月も待つ必要はないはずです!そうではなく、弊社は直ちにお客様の申請に対する支払いをいたします。弊社がお願いするのは、簡単な「権利放棄証書」にデジタル署名をしていただくことだけで、弊社はそれをレンタカー会社に送信し、続いてレンタカー会社から返金額が弊社に支払われます。

お客様と同じ質問が上記にない場合、下記のフォームもしくは電話でお問い合せください:

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