Skip to main content

Політика конфіденційності

Останнє оновлення 9 січня 2025

У RentalCover.com.com (далі – «RentalCover», «ми», «наш» та «наші») ми дуже серйозно ставимося до особистої інформації наших клієнтів (далі – «ви», «ваші» та «користувачі») та вашої довіри. Ми прагнемо забезпечити безпеку та конфіденційність особистої інформації, яку ви надаєте нам, відвідуючи наш вебсайт або користуючись нашими послугами, у будь-який час.

Ми не продаємо, не орендуємо та не передаємо вашу інформацію третім сторонам для прямого чи непрямого маркетингу.

Ця Політика конфіденційності описує наші зусилля як контролера даних щодо збору, використання та обміну вашою особистою інформацією, а також визначає ваші права на конфіденційність. Ми визнаємо, що конфіденційність інформації є постійною відповідальністю, і час від часу оновлюватимемо цю Політику конфіденційності, коли запроваджуватимемо суттєво нові практики обробки персональних даних або прийматимемо нові політики конфіденційності.

Ваше подальше використання наших послуг та/або нашого вебсайту в цей час та після будь-яких змін означатиме та підтверджуватиме вашу згоду зі змінами в нашій Політиці конфіденційності. Ця Політика конфіденційності застосовується до наших продуктів та послуг, доступних через наші різні філії, дочірні компанії та компанії групи.

Збір та обробка персональної інформації

Ми можемо збирати особисту інформацію про вас, включаючи, але не обмежуючись:

  • Ім'я або назва компанії застрахованої сторони (включаючи представництво, якщо це можливо);

  • Фізична адреса (включаючи, але не обмежуючись: вулиця, номер будинку, поштовий індекс, місто та країна/регіон);

  • Адреса електронної пошти;

  • Дата народження та/або вік;

  • Номер телефону та мобільного телефону;

  • Копія вашого водійського посвідчення та вся інформація, що міститься в ній;

  • Копія номера вашого паспорта та вся інформація, що міститься в ній;

  • Платіжна інформація, така як ваші банківські реквізити (номер рахунку, власник рахунку та номер картки) для цілей подання претензій;

  • Доказ особи для цілей подання претензій, включаючи, але не обмежуючись, фотографії;

  • Деталі поїздки або події;

  • Деталі про застрахований продукт, включаючи підтвердження покупки;

  • Інформація, що підтверджує вашу претензію, яка свідчить про втрату або пошкодження, включаючи, але не обмежуючись, фізичний стан та/або медичну/медичну інформацію;

  • Інформація, яку ви надаєте нам під час спілкування з нами телефоном, у чаті, електронною поштою або через будь-які інші канали зв'язку, включаючи заявки на підтримку клієнтів.

Ми також можемо періодично отримувати особисту та неособисту інформацію про вас від афілійованих осіб, ділових партнерів та інших незалежних сторонніх джерел через вашу взаємодію, активацію облікового запису та/або використання наших продуктів. Ваша згода може бути отримана нами або від нашого імені нашими партнерами, які поділилися такою інформацією з нами. Якщо ви уклали з нами договір, ми використовуватимемо вашу особисту інформацію для виконання такого договору. Якщо ми не маємо прямого договору з вами або іншим чином не отримуємо вашу згоду, ми можемо покладатися на наші законні інтереси для інших цілей, описаних у цьому розділі.

Після придбання нашого продукту(-ів) для вас буде автоматично створено онлайн-обліковий запис, який допоможе вам переглядати ваш поліс та дозволить легко подавати претензії у будь-який час. Ми збираємо та обробляємо особисту інформацію насамперед для надання вам товарів або послуг, які ви замовили або придбали у нас чи наших партнерів, включаючи придбання наших продуктів, подання претензій та інших допоміжних товарів чи послуг. Якщо ми запитуємо вашу особисту інформацію, а ви вирішите не надавати її нам або попросите нас припинити обробку необхідної особистої інформації, ми можемо не мати можливості надати вам будь-які, деякі або всі функції наших продуктів чи послуг. Ми також можемо обробляти вашу особисту інформацію для розумно очікуваних вторинних цілей, таких як обробка платежів, аналітика, звітність, перевірка санкцій, розслідування потенційних шахрайських претензій та різні інші юридичні та нормативні цілі. Ми також можемо використовувати цю інформацію для вдосконалення наших товарів та послуг, щоб краще задовольняти ваші потреби, для маркетингу допоміжних товарів або послуг, що надаються нами, які можуть допомогти покращити ваш користувацький досвід.

Ми використовуємо штучний інтелект для обробки вашої особистої інформації для цілей, що включають, але не обмежуються визначенням пропозицій продуктів, що продаються вам, забезпеченням спілкування через віртуальні чат-боти на місці та будь-які такі цілі для покращення вашого клієнтського досвіду.

Ми свідомо не намагаємося запитувати або отримувати інформацію від дітей. Якщо ми дізнаємося, що ми зібрали особисту інформацію про дитину віком до 13 років, ми видалимо ці дані з наших систем, за винятком випадків, коли чинне законодавство вимагає зберігати дані транзакцій.

Обмін вашою особистою інформацією з третіми сторонами

Ми передаємо вашу особисту інформацію за вашою згодою або для завершення будь-якої транзакції, або для надання будь-якого продукту чи послуги, які ви запитували чи дозволяли, партнерам, включаючи, але не обмежуючись, страховим андеррайтерів та сторонніх адміністраторів для обробки претензій. Ми можемо ділитися вашою особистою інформацією з іншими різними організаціями, філіями

Зверніть увагу, що ми не контролюємо практику конфіденційності ділових партнерів та сторонніх постачальників послуг. Для цих ділових партнерів або сторонніх постачальників послуг ми рекомендуємо вам ознайомитися з їхніми політиками конфіденційності, щоб ви могли зрозуміти, як вони оброблятимуть вашу особисту інформацію.

Щоб відкликати згоду від таких партнерів та сторонніх постачальників послуг, або реалізувати свої права як суб'єкта даних, або іншим чином отримати доступ, оновити чи видалити будь-яку вашу особисту інформацію, що зберігається ними, вам слід зв'язатися з ними безпосередньо.

Ми можемо ділитися загальною агрегованою демографічною інформацією, не пов'язаною з будь-якою особистою ідентифікаційною інформацією щодо відвідувачів та користувачів, з нашими діловими партнерами, довіреними афілійованими особами та рекламодавцями.

Ми можемо ділитися особистою інформацією, коли ми укладаємо ділову угоду або ведемо переговори щодо ділової угоди, що передбачає продаж або передачу всього або частини нашого бізнесу чи активів. Ці угоди можуть включати будь-яке злиття, фінансування, придбання або транзакцію чи провадження у справі про банкрутство.

Використання штучного інтелекту

Ми використовуємо штучний інтелект для обробки вашої особистої інформації для цілей, що включають, але не обмежуються визначенням пропозицій продуктів, що продаються вам, забезпеченням спілкування через віртуальні чат-боти та будь-які такі цілі для покращення вашого клієнтського досвіду.

Використання штучного інтелекту також може включати прийняття автоматизованих рішень щодо ваших запитів, продуктів та претензій. Ми не будемо займатися такою діяльністю без вашої згоди або якщо обробка не є необхідною для укладення договору або для його виконання. Будь ласка, зверніть увагу, що у відповідних випадках автоматизоване прийняття рішень не виключає людського нагляду, і ви зберігаєте право вимагати ручного процесу прийняття рішень та/або оскаржувати рішення, засноване виключно на автоматизованій обробці.

Передача персональної інформації

Ми є глобальною компанією з партнерами, користувачами, серверами та працівниками по всьому світу. Для надання послуг, які ви замовляєте, ми можемо передавати вашу особисту інформацію за межі країни вашого проживання, якщо це необхідно. Ми можемо ділитися вашою особистою інформацією з афілійованими особами, компаніями групи, діловими партнерами, постачальниками, сторонніми постачальниками послуг та IT-провайдерами за межами країни вашого проживання.

Здійснюючи такі передачі, ми застосовуємо відповідні технічні засоби захисту та покладаємося на використання різноманітних безпечних механізмів, включаючи контракти, такі як стандартні договірні положення, опубліковані Європейською Комісією, рішення про адекватність, прийняті ЄС та Великою Британією, а також будь-які подібні еквівалентні положення, щоб допомогти захистити ваші права та забезпечити, щоб ці захисти супроводжували вашу особисту інформацію.

Політика щодо файлів cookie

Файли cookie — це невеликі текстові файли, що розміщуються на вашому пристрої для зберігання даних, які можуть бути викликані вебсервером у домені, що розмістив файл cookie. Ми використовуємо файли cookie та подібні технології для зберігання та дотримання ваших уподобань і налаштувань, дозволяючи вам входити у свій обліковий запис, надаючи рекламу на основі інтересів, аналізуючи ефективність наших продуктів та виконуючи інші законні цілі.

Ви також можете відвідувати наш вебсайт анонімно. Ми збиратимемо особисту інформацію про вас лише в тому випадку, якщо ви добровільно надасте нам таку інформацію. Ви завжди можете відмовитися ділитися такою особистою інформацією, за винятком того, що це може перешкодити вам брати участь у певних діях, пов'язаних з вебсайтом, а також може перешкодити нам надавати послуги, які ви запитували.

Ми також дозволяємо третім сторонам збирати інформацію про вашу онлайн-діяльність за допомогою файлів cookie та інших технологій. Інформація, зібрана цими третіми сторонами, використовується для прогнозування ваших характеристик, інтересів та/або уподобань. Щоб дізнатися більше про цих третіх сторін та про те, як вони використовують вашу інформацію, зв'яжіться з нами.

Зверніть увагу, що ми не маємо доступу або контролю над усіма файлами cookie або іншими технологіями, які ці треті сторони можуть використовувати для збору інформації про ваші інтереси, і практика використання інформації цими третіми сторонами не охоплюється цією Політикою конфіденційності.

Права суб'єкта даних

Як користувач наших послуг, ви маєте певні права відповідно до чинних законів про захист даних. Якщо ви бажаєте отримати доступ, переглянути, оновити, виправити або видалити будь-яку особисту інформацію, яку ми зберігаємо про вас, ви можете зв'язатися з нами електронною поштою. Наша команда з конфіденційності розгляне ваш запит в індивідуальному порядку та відповість вам відповідно до чинного законодавства та якомога швидше.

Ви також можете відмовитися від отримання маркетингових повідомлень від нас у будь-який час, використовуючи посилання для скасування підписки в маркетингових електронних листах унизу електронного листа або надіславши нам електронною поштою свої уподобання.Зверніть увагу, що транзакційні електронні листи продовжуватимуть надсилатися вам, щоб ми могли безперебійно та ефективно надавати послуги, які ви запитували. Якщо термін дії вашого поліса закінчився або його було скасовано, або після завершення розгляду вашої претензії, ви можете подати запит на видалення свого онлайн-облікового запису, надіславши нам електронний лист, і ми обробимо ваш запит. Ви можете прийняти або керувати файлами cookie, натиснувши на наш банер cookie.

Усі такі запити та будь-які інші питання щодо вашої особистої інформації можна надсилати на адресу [email protected], і наша команда з конфіденційності розгляне та відповість на ваш запит.

Хоча ми сподіваємося, що зможемо відповісти на будь-які ваші запитання, якщо у вас є невирішені проблеми, ви також маєте право подати скаргу до відповідного наглядового органу із захисту даних у вашій країні проживання.

Технічні та організаційні заходи

Ми маємо засоби контролю для підтримки конфіденційності вашої особистої інформації в будь-який час та докладаємо розумних зусиль для захисту вашої особистої інформації. Ми впроваджуємо надійні адміністративні, фізичні та технічні заходи безпеки для захисту будь-якої інформації, яку ми зберігаємо в наших записах, від втрати, неправомірного використання, несанкціонованого доступу, розголошення, зміни та знищення.

Ми постійно прагнемо покращувати наші засоби контролю конфіденційності, щоб створити безпечний та надійний вебсайт для вас. Однак жодне використання Інтернету або передача даних через Інтернет не може бути гарантованим.

Усі паролі та імена користувачів, надані вам, повинні зберігатися в секреті та не повинні розголошуватися нікому без нашого прямого письмового повідомлення. Ви не повинні використовувати будь-яку фальшиву особу в електронній пошті чи інших комунікаціях, і ви не повинні намагатися або брати участь у несанкціонованому вході або перегляді облікового запису іншого користувача або в іншу систему.

Субпроцесори

Особиста інформація, зібрана нами, може зберігатися та оброблятися у вашій країні проживання та в будь-якій країні, де ми або наші афілійовані особи, дочірні компанії чи постачальники послуг здійснюють свою діяльність. Ми використовуємо третіх сторін («Субпроцесорів») для обробки особистої інформації відповідно до умов договору між нашою компанією та Субпроцесором. Наразі ми підтримуємо центри обробки даних у Німеччині та інших місцях, а також маємо офіси в Австралії, ЄС, Латинській Америці, Азії, Великій Британії та Сполучених Штатах.

Ми докладаємо розумних зусиль, щоб гарантувати, що наші Субпроцесори мають відповідні технічні, операційні та організаційні заходи безпеки для обробки особистої інформації та уповноважені обробляти особисту інформацію. Для отримання додаткової інформації про цих Субпроцесорів ми рекомендуємо вам ознайомитися з їхніми політиками конфіденційності, щоб ви могли зрозуміти, як вони оброблятимуть вашу особисту інформацію.

Наш список Субпроцесорів включає, але не обмежується: Amazon Web Services, Google Cloud Platform, Adyen, Stripe та Braintree. Список може час від часу змінюватися.

Програма винагороди за виявлення вразливостей

Ми вітаємо всі повідомлення про можливі проблеми безпеття вразливостей, згідно з якою ви можете очікувати від нас наступного:

  • Ми підтвердимо отримання вашого повідомлення.

  • Після сортування ми надішлемо очікуваний графік і зобов'язуємося бути максимально прозорими щодо термінів усунення, а також щодо питань чи проблем, які можуть його продовжити.

  • Повідомлення про завершення кожного етапу нашого аналізу вразливості.

  • У відповідних випадках та за необхідності, зазначення авторства (атрибуція) після підтвердження та виправлення вразливості.

Будь ласка, зверніть увагу, що вам знадобиться письмовий дозвіл від нашої команди безпеки, перш ніж ви розпочнете будь-яке тестування. Щоб подати запит на дозвіл та повідомити про будь-які такі вразливості чи помилки, будь ласка, зверніться за адресою [email protected].

Видалення та мінімізація персональної інформації

Як правило, нам потрібно буде зберігати вашу інформацію протягом усього періоду наших відносин з вами, а також після цього для дотримання всіх чинних законів, законодавства про конфіденційність та галузевих правил, яким ми підпорядковуємося. Оскільки ці потреби можуть відрізнятися для різних типів особистої інформації, контексту нашої взаємодії з вами або використання вами продуктів, фактичні терміни зберігання можуть значно відрізнятися. Ми зберігаємо лише особисту інформацію, яка необхідна для обробки ваших запитуваних послуг та яка потрібна для регуляторних або юридичних цілей, і просимо вас надавати лише ту особисту інформацію, яка запитується для перевірки вашої покупки або претензій.

Ми безпечно та надійно знищуємо особисту інформацію, яку нам більше не потрібно зберігати, відповідно до наших політик зберігання даних. Додаткові відомості можуть бути надані за письмовим запитом електронною поштою.

Повідомлення для окремих регіонів

Повідомлення для мешканців Бразилії

Цей розділ надає додаткові відомості про особисту інформацію, яку ми збираємо про бразильських користувачів, та права, надані їм відповідно до Lei Geral de Protecao de Dados / Бразильського Закону про загальний захист даних («LGPD»). Цей розділ LGPD доповнює нашу Політику конфіденційності.

Відповідно до LGPD, ви маєте певні права щодо особистої інформації, яку ми збираємо від вас. Ці права на запит включають, але не обмежуються: (i) право вимагати доступ, виправлення або відмовитися від обробки вашої особистої інформації та (ii) право вимагати видалення вашої особистої інформації. Ви можете подати такі запити через нашу форму запиту щодо конфіденційності даних.

Повідомлення для мешканців Каліфорнії

Цей розділ надає додаткові відомості про особисту інформацію, яку ми збираємо про користувачів з Каліфорнії, та права, надані їм відповідно до Закону Каліфорнії про конфіденційність споживачів («CCPA»). Цей розділ CCPA доповнює нашу Політику конфіденційності.

Ми не продаємо (як визначено Законом CCPA) вашу особисту інформацію. Отже, ми не пропонуємо відмову від продажу особистої інформації.

Ви маєте право запитувати: (i) яку особисту інформацію ми збираємо, використовуємо, розкриваємо та продаємо, та (ii) видалення вашої особистої інформації. Ви можете подавати ці запити самостійно або через уповноваженого агента. Ми вимагаємо, щоб уповноважений агент мав ваш прямий письмовий дозвіл на це, і ми можемо попросити вас надати підтвердження такого дозволу.

Ми також можемо запросити додаткову інформацію, таку як ваша країна проживання, адреса електронної пошти та номер телефону, щоб підтвердити ваш запит перед його задоволенням.

Ви маєте право не отримувати дискримінаційного ставлення, якщо ви здійснюєте свої права згідно з CCPA. Ми не дискримінуватимемо вас, якщо ви здійснюєте свої права згідно з CCPA. Ви можете подати такі запити через нашу форму запиту щодо конфіденційності даних.

Повідомлення для мешканців Європи

Цей розділ надає додаткові відомості про особисту інформацію, яку ми збираємо про європейських та британських споживачів, та права, надані їм відповідно до Загального закону про захист даних («GDPR»). Цей розділ GDPR доповнює нашу Політику конфіденційності.

Відповідно до GDPR, ви маєте певні права щодо особистої інформації, яку ми збираємо від вас. Ці права включають: (i) право вимагати доступ та отримати копію вашої особистої інформації; (ii) право вимагати виправлення, видалення або заперечення проти обробки вашої особистої інформації; та (iii) право вимагати перенесення або передачі вашої особистої інформації іншій компанії. Ви можете подати такі запити через нашу форму запиту щодо конфіденційності даних.

Оновлення Політики конфіденційності

Ми розглядаємо захист даних як безперервний процес, а не як кінцеву точку, яку можна гарантувати. Таким чином, ми щодня вдосконалюємо наші засоби контролю конфіденційності, щоб забезпечити безпеку вашої особистої інформації. Ми залишаємо за собою право час від часу вносити зміни до Політики конфіденційності, тому, будь ласка, часто переглядайте її. Ви несете виключну відповідальність за періодичну перевірку цього вебсайту, щоб переглядати будь-які такі зміни до умов цієї Політики конфіденційності.

Якщо ви не згодні з будь-якими змінами, якщо і коли такі зміни можуть бути внесені до цієї Політики конфіденційності, ви повинні припинити доступ до цього вебсайту. Якщо ми внесемо будь-які суттєві зміни до того, як ми збираємо вашу особисту інформацію онлайн, або як ми її використовуємо чи передаємо, ми помітно опублікуємо повідомлення про зміни на вебсайті, який охоплюється цією Політикою конфіденційності.

Контактна інформація

Ви можете подавати запити суб'єкта даних або зв'язатися з нами щодо конкретних питань конфіденційності, надіславши нам електронний лист на адресу [email protected]. Ваш запит буде розглянуто в індивідуальному порядку нашою командою з конфіденційності.