אם הייתם מעורבים בתאונה, אנחנו מקווים מאוד שכולם בסדר! אנחנו כאן 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע כדי לוודא שהליך התביעה מתבצע בלי לחץ. כרגע אנחנו מאשרים תביעות תוך 3 ימים בממוצע מרגע שהוגשו, אבל אנחנו צריכים את העזרה שלכם! אנחנו מבקשים שתקראו את כל השאלות הנפוצות, וזכרו לבדוק את האימייל שלכם לעדכונים מצוות התביעות שלנו.
במידה ואתם מצוידים בביטוח CDW עצמאי (נרכש דרך אתר RentalCover.com)... | ||||
הטבלה הבאה מספקת מידע כללי בלבד. ייתכנו הבדלים בין מדינה למדינה. במידה ועדיין יש לכם שאלות, נסו את כלי ההשוואה שלנו בראש הדף, התקשרו או שלחו לנו מייל עם שאלתכם. | ||||
חברת ההשכרה | מי משלם את החשבון בגין הנזקים? | כיצד החשבון משולם? | מה עוד עליכם לדעת | |
ACE | מבטח פוליסת CDW | ACE יעמדו בקשר ישיר מול RentalCover.com. | • ACE יעמדו בקשר ישיר עם החברה המבטחת שהנפיקה את פוליסת CDW שלכם באופן מיידי לאחר התאונה או במעמד החזרת הרכב. • אם מסיבה כלשהי לא ניתן ליצור קשר עם המבטח ו/או המבטח אינו מקבל באופן מיידי אחריות על הנזקים (לדוגמה, אם הם סגורים), חברת ACE לא תחייב אתכם אך תנסה ליצור קשר עם הגןף המבטח שלכם. |
|
Alamo | מבטח פוליסת CDW | Alamo יעמדו בקשר ישיר מול RentalCover.com. | • Alamo יעמדו בקשר ישיר עם החברה המבטחת שהנפיקה את פוליסת CDW שלכם באופן מיידי לאחר התאונה או במעמד החזרת הרכב. • אם מסיבה כלשהי לא ניתן ליצור קשר עם המבטח ו/או המבטח אינו מקבל באופן מיידי אחריות על הנזקים (לדוגמה, אם הם סגורים), תחוייבו בגין הנזקים, ולאחר מכן תוכלו לתבוע פיצויים בגינם מחברת הביטוח שהנפיקה א פוליסת CDW שלכם. |
|
Advantage | מבטח פוליסת CDW | Advantage יעמדו בקשר ישיר מול RentalCover.com. | • יהיה עליכם לערב במהרה את חברת הביטוח שהנפיקה לכם את פוליסת ה- CDW שלכם. מנפיק פוליסת CDW יהיה אחראי לנזקים. • אם מסיבה כלשהי לא ניתן ליצור קשר עם המבטח ו/או המבטח אינו מקבל באופן מיידי אחריות על הנזקים (לדוגמה, אם הם סגורים), יהיה עליך להמשיך ולנסות ליצור איתם קשר, אך בינתיים Advantage לא יחייבו אתכם בגין הנזקים. |
|
Avis | מבטח פוליסת CDW | Avis תעמוד בקשר ישיר מול RentalCover.com. | • Avis יעמדו בקשר ישיר עם החברה המבטחת שהנפיקה את פוליסת CDW שלכם באופן מיידי לאחר התאונה או במעמד החזרת הרכב. • אם מסיבה כלשהי לא ניתן ליצור קשר עם המבטח ו/או המבטח אינו מקבל באופן מיידי אחריות על הנזקים (לדוגמה, אם הם סגורים), תחוייבו בגין הנזקים, ולאחר מכן תוכלו לתבוע פיצויים בגינם מחברת הביטוח שהנפיקה א פוליסת CDW שלכם. |
|
Budget | מחזיק הפוליסה | חברת ההשכרה Budget תגבה את הסכום בהסתמך על "הערכת נזקים" וברוב המקרים תחייב את כרטיס האשראי שלכם. AON יפצו אתכם בגין חיוב זה. מומלץ ליצור קשר עם AON על מנת שישלמו במקומכם. | •יהיה עליכם לערב את מנפיק פוליסת ה- CDW שלכם. • סביר להניח שחברת Budget יעשו בדיקת אשראי על מחזיק הפוליסה טרם השכרת הרכב וכמו כן יבדקו את תקרת האשראי שלכם. |
|
Dollar | מבטח פוליסת CDW | חברת ההשכרה Dollar תראה במחזיק הפוליסה את האחראי לתשלום, וזאת עד שהביטוח יופעל וחברת הביטוח תיקח על עצמה את האחריות. הם עשויים לחייב את כרטיס האשראי שלכם. AON יפצו אתכם בגין חיוב זה. מומלץ ליצור קשר עם AON על מנת שישלמו במקומכם. | • חברת Dollar תיצור קשר עם מנפיקת פוליסת ה-CDW באופן מיידי לאחר התאונה או לאחר החזרת הרכב. • אם מסיבה כלשהי חברת הביטוח אינה לוקחת על עצמה באופן מיידי את האחריות (למשל, אם משרדיה בדיוק סגורים), חברת ההשכרה תגבה ממך תשלום עבור הנזקים ולחר מכן תוכלו להתחיל בהליך פיצוי מזורז מול חברת הביטוח. |
|
Enterprise | מחזיק הפוליסה | חברת ההשכרה Enterprise תגבה את הסכום בהסתמך על "הערכת נזקים" וברוב המקרים תחייב את כרטיס האשראי שלכם. AON יפצו אתכם בגין חיוב זה. מומלץ ליצור קשר עם AON על מנת שישלמו במקומכם. | • במקרה של נזק,כרטיס האשראי שלכם יחוייב על ידי חברת ההשכרה בסכום שיכול לנוע בין 500 ל-1,000 דולר. | •יהיה עליכם לערב את מנפיק ה- CDW שלכם ולהתחיל בהליך פיצוי מזורז מולם. |
Hertz | מחזיק הפוליסה | חברת ההשכרה Hertz תראה במחזיק הפוליסה את האחראי לתשלום, וזאת עד שהביטוח יופעל וחברת הביטוח תיקח על עצמה את האחריות. הם עשויים לחייב את כרטיס האשראי שלכם. AON יפצו אתכם בגין חיוב זה. מומלץ ליצור קשר עם AON על מנת שישלמו במקומכם. | •יהיה עליכם לערב את מנפיק פוליסת ה- CDW שלכם. • סביר להניח שחברת Hertz תעשה בדיקת אשראי על מחזיק הפוליסה טרם השכרת הרכב וכמו כן יבדקו את תקרת האשראי שלכם. |
|
National | מחזיק הפוליסה | חברת ההשכרה National תראה במחזיק הפוליסה את האחראי לתשלום, וזאת עד שהביטוח יופעל וחברת הביטוח תיקח על עצמה את האחריות. הם עשויים לחייב את כרטיס האשראי שלכם. AON יפצו אתכם בגין חיוב זה. מומלץ ליצור קשר עם AON על מנת שישלמו במקומכם. | •יהיה עליכם לערב את מנפיק ה- CDW שלכם ולהתחיל בהליך פיצוי מזורז מולם. • סביר להניח שחברת National תעשה בדיקת אשראי על מחזיק הפוליסה טרם השכרת הרכב וכמו כן יבדקו את תקרת האשראי שלכם. |
|
Zipcar | מחזיק הפוליסה | חברת ההשכרה Zipcar תראה במחזיק הפוליסה את האחראי לתשלום, וזאת עד שהביטוח יופעל וחברת הביטוח תיקח על עצמה את האחריות. הם עשויים לחייב את כרטיס האשראי שלכם. AON יפצו אתכם בגין חיוב זה. מומלץ ליצור קשר עם AON על מנת שישלמו במקומכם. | •יהיה עליכם לערב את מנפיק פוליסת ה-CDW שלכם. • סביר להניח שחברת Zipcar תעשה בדיקת אשראי על מחזיק הפוליסה טרם השכרת הרכב וכמו כן יבדקו את תקרת האשראי שלכם. |
ניתן להגיש את כל התביעות באופן מקוון. פשוט הזן את מספר הסימוכין שלך (המספר המסתיים ב"INS" אותו ניתן למצוא במייל האישור שלך). אנא צרף מסמכים תומכים לטופס המקוון. אתה יכול להקליק על הכפתור למטה כדי להתחיל.
הגישו תביעה
1
|
2
|
3
|
4
|
הגשת התביעה מתחילה באמצעות טופס התביעה המקוון |
צוות התביעות שלנו יעריך את תביעתך |
לאחר האישור תקבל קישור לתשלום במייל או בהודעת SMS. |
התשלום מתבצע במהירות באמצעות העברה אלקטרונית |
אנו נעדכן אותך במייל בכל שלב במסע התביעה. מטרתנו היא להשלים 95% מכלל התביעות תוך 3 ימים.
בכל התביעות מתקיימים ארבעת השלבים הבאים:
1
|
2
|
3
|
4
|
הגשת התביעה מתחילה באמצעות טופס התביעה המקוון |
צוות התביעות שלנו יעריך את תביעתך |
לאחר האישור תקבל קישור לתשלום במייל וב-SMS |
התשלום מתבצע במהירות באמצעות העברה אלקטרונית (למידע נוסף) |
אנו נעדכן אותך במייל בכל שלב במסע התביעה. מטרתנו היא להשלים 95% מכלל התביעות תוך 3 ימים.
במקרה של תקלה או תאונה, הדבר הראשון שעליך לעשות הוא לוודא שכולם בטוחים. היכן שניתן יש לחנות בצד הדרך, להפעיל את פנסי הסכנה ולהביא את כולם למקום מבטחים. לאחר מכן תוכל:
1. פנה אל חברת ההשכרה כדי לדווח על המקרה. ניתן למצוא את מספר הטלפון שלהם על הסכם ההשכרה החתום שלכם. שמור על הסכם השכרה זה משום שתזדקק לו עבור התביעה שלך.
2. אנו מציעים לצלם תמונות כדי לתעד את הנזק לרכב שלך ולרכבים אחרים.
3. לאחר ביצוע ההוראות של חברת ההשכרה ו סיום תקופת ההשכרה שלך ולאחר שהחיובים האחרונים הוסדרו על ידי חברת ההשכרה, הגש תביעה לRentalCover.com.
לאחר שקיבלנו את כל המסמכים הנדרשים ואת כל הפרטים הדרושים, צוות התביעות שלנו יכול להתחיל לעבד את התביעה שלך ולהכין את ההחזר הכספי עבורך. המטרה שלנו היא לסיים 95% מהתביעות שלנו תוך 3 ימים.
כדי לעזור לצוות שלנו להעריך את התביעה שלך במהירות רבה ככל הניתן אנו מבקשים מכל הלקוחות לספק את המסמכים הבאים באמצעות טופס התביעה המקוון שלנו:
> מה זה?
החוזה החתום שסופק על ידי חברת ההשכרה שלך כאשר אספת את הרכב שלך.
> מדוע זה נדרש?
כדי לאשר את הזכאות שלך ושל נהגים נוספים. היא כוללת גם את תאריכי ההשכרה, תנאי ההשכרה, והסכום המירבי שחברת ההשכרה יכולה לגבות.
> מה זה?
הרישיון בו השתמשת כדי לשכור את הרכב.
> מה זה?
פירוט החיובים בכרטיס מציג את הסכום ששילמת לחברת ההשכרה, וכל החזר כספי שייתכן שקיבלת (החזרים כספיים מתבצעים בדרך כלל כאשר ההשתתפות העצמית המלאה נגבתה מראש ועלות הנזק הסופית הייתה נמוכה מהסכום ששילמת).
>מדוע הוא נדרש?
כדי לוודא שהתשלום בוצע וכדי למנוע תביעות שקריות.
>מה זה?
כל מייל או מכתב שנשלח בינך לבין חברת ההשכרה לאחר התאונה.
> Why is it needed?
מידע זה יכול לחסוך לנו זמן כאשר אנו מעריכים את בקשת התביעה שלך.
> מה זה?
במקרה של תאונה או נזק, חלק מחברות ההשכרה יגבו ממך את הסכום המלא עבור ההשתתפות העצמית החלה על הרכב, ולאחר מכן הן יתנו לך החזר כספי. לחלופין, הן עשויות לגבות ממך סכום עבור הנזקים הקטן מסכום ההשתתפות העצמית המלאה. בכל מקרה, אנו דורשים ממך לספק לנו את החשבונית הסופית המציגה בבירור את הסכום הסופי בו חויבת (למידע נוסף עיין כאן).
>מדוע זה נדרש?
אנו זקוקים למסמך זה כדי לשלם את התביעה שלך, משום שהוא מאשר את הסכום הסופי בו חויבת.
>מה זה?
זהו דו"ח אשר נוצר על ידי המשטרה וכולל מידע על התאונה שלך, כולל הצהרות העדים, סיכום הנזק וכן פרטי הנהג והנוסעים.
> מדוע הוא נדרש?
מסמך זה מאשר את הנסיבות של תאונות חמורות יותר, ואת כל האישומים שהוגשו על ידי המשטרה כנגד המעורבים. אם התביעה שלך תהפוך לעניין משפטי דוח זה עשוי להיות רב ערך. באפשרותך להשיג מסמך זה על ידי פניה לסוכנות אכיפת החוק המקומית.
שלושה ימי עסקים הם חלון הזמנים הסטנדרטי לקבלת החזר כספי בפוליסות RentalCover.com. התהליך עשוי לקחת זמן רב יותר אם חסרים מסמכים, לכן הקפד לספק אותם כבר בהתחלה.
עיין להלן כדי להבין את הזמן הממוצע הנדרש לאישור תביעות ולתשלום החזרים כספיים:
לאחר סיום הנסיעה שלך והחזרת הרכב, שלח את תביעתך באמצעות הטופס המקוון שלנו (תצטרך לספק לנו את המסמכים הבאים).
כבר סיפקת לנו את כל הפרטים הדרושים? אם כן, תוכל לדלג לשלב שלוש. אם חסר מסמך או שהצוות שלנו זקוק למידע נוסף אנו נפנה אליך תוך 48 שעות לאחר הגשת תביעתך. אבל חדשות טובות, 98% מהתביעות מאושרות לאחר ההגשה הראשונה.
בממוצע הצוות שלנו מאשר תביעות תוך שלושה ימים. לאחר אישור התביעה שלך אנו נשלח לך מייל עם קישור כדי שתיכנס בבטחה לפרטי הבנק שלך לתשלום.
לאחר הכנסת פרטי הבנק שלך אנו מעבירים את הכסף מיד, במטבע שתבחר. גורמים רבים הנמצאים מחוץ לשליטתנו משפיעים כעת על הזמן שלוקח לכספים אלה להופיע בחשבונך. עם זאת, רוב ההעברות הבינלאומיות מתבצעות תוך יום אחד עד ארבעה ימי עסקים.
אם אתה תושב ארה"ב באמריקה עם תכנית "ביטוח נזק תאונה" שלנו, התביעה שלך תמלא אחר ארבעת הצעדים נטולי הלחץ הבאים:
1
|
2
|
3
|
4
|
הגשת התביעה מתחילה באמצעות טופס התביעה המקוון |
שותף הביטוח שלנו Aon יעבד ויעריך את התביעה שלך |
אתה תקבל הודעה במייל כאשר התביעה שלך אושרה |
Aon ישלח לך המחאה עבור סכום ההחזר הכספי על שם הנוסע המבוטח |
באפשרותך לעקוב אחר התביעה שלך באמצעות הפורטל המקוון של Aon (תצטרך מספר סימוכין).
פנה אלינו אם אתה נתקל בבעיות כלשהן עם התביעה שלך ב-Aon.
חשבונית זו מציגה את הסכום הסופי ששילמת לחברת ההשכרה שלך במקרה של תאונה, לאחר שהחיובים הסופיים הוסדרו.
אנו זקוקים למסמך זה כדי לשלם את התביעה שלך, משום שהוא מאשר את הסכום הסופי בו חויבת.
אם אתה נתקל בקשיים בהשגת מסמך זה אנו ממליצים שתתקשר אל חברת ההשכרה שלך.
לאחר סיום הנסיעה שלך והחזרת הרכב תוכל לשלוח את תביעתך באמצעות הטופס המקוון שלנו.
If you have a US rental with our “Supplemental Liability Insurance” plan, your claim will follow these four steps:
1
|
2
|
3
|
4
|
Start the process via our online form and then we will advise the next steps. |
Once you've submitted your claim with the insurer, they will assess your claim. |
You’ll be notified when your claim has been approved. |
The insurer will issue the payment to the third party. |
Please contact us if you have any issues with your claim. For more information about SLI please read this article.
When you first visit RentalCover you will need to activate your account. Simply find the RentalCover confirmation SMS or email in your inbox or spam and click the activation link. If you’re having issues, it may be because the email addresses of some Apple users aren’t shared with RentalCover. Instead, you can simply click on the link provided in the confirmation email you received when you purchased RentalCover Protection and update your email address.
לתשלום מהיר תצטרכו את מספר ההזמנה לפוליסה שלכם (מסתיים ב-"INS") וסריקה דיגיטלית\תמונה של: